Ирина Киреева - 101 совет руководителю

Руководитель проекта С. Турко

Технический редактор Н. Лисицына

Корректор Е. Чудинова

Дизайн обложки Роман Попов

© Ирина Киреева, 2009

© «ОраторикаМЕДИА», 2009

© ООО «Альпина Паблишер», 2012

© Электронное издание. ООО «Альпина Паблишер? 2012

Киреева И.

101 совет руководителю / Ирина Киреева. – 4-е изд. – М.: Альпина Паблишер, 2012.

ISBN 978-5-9614-2513-0

Все права защищены. Никакая часть электронного экземпляра этой книги не может быть воспроизведена в какой бы то ни было форме и какими бы то ни было средствами, включая размещение в сети Интернет и в корпоративных сетях, для частного и публичного использования без письменного разрешения владельца авторских прав.

ORATORICA

уверенные коммуникации для лидеров бизнеса

1. Возьмите на себя ответственность за эмоциональное состояние ваших сотрудников на рабочем месте. Люди работают лучше, когда чувствуют себя хорошо. Постоянно повышайте собственную эмоциональную компетентность и осваивайте приемы влияния на чувства подчиненных – это окупается

2. Контролируйте негативные слухи: отказывайтесь слушать сплетни; критикуйте сотрудников за «отравление» информационной среды; пресекайте неконструктивные негативные обсуждения в зародыше

3. Поддерживайте позитивные слухи. Поощряйте обсуждение достижений и позитива в неформальном общении сотрудников. Создавайте информационные поводы для распространения приятных новостей

4. Введите правило – не обсуждать с негативной стороны отсутствующих людей. Это можно делать лишь с доверенным коллегой своего уровня, с целью получить совет

5. Всегда отслеживайте наличие цели общения и целесообразность текущей коммуникации. Напрямую спрашивайте о целях текущего общения. Не позволяйте людям трепаться, сплетничать и т. п.

Конец ознакомительного фрагмента. Полный текст доступен на www.litres.ru