Привет.
Мне бы хотелось сразу создать дружескую и доверительную атмосферу, поэтому начну с прямого обращения к каждому, кто это читает. Я не собираюсь ничего впаривать и напрягать экстравагантными сумасшедшими идеями об успешном успехе. Здесь будет максимально простой текст, насыщенный полезными мыслями и практическими инструментами. Это выжимка моего личного опыта, а также опыта сотен менеджеров и руководителей, с которыми я лично общался и взаимодействовал последние 10 лет. Я искренне хочу, чтобы эта книга стала вашим проводником в мир крутых результатов.
Для кого эта книга? Чуть позже ещё расскажу о себе, но сразу дам небольшой спойлер – я уже почти 10 лет работаю в недвижимости, прошел все стадии от риелтора до владельца агентства и бизнеса-тренера. Книга будет особенно актуальна для моих коллег. Но при этом я уже много раз получал приятные отзывы от учеников о пользе моих техник в достижении сильных результатов и в других сферах продаж – банковская, автомобильная, страховая и пр. Кроме того, последние полгода я успешно прокачиваю отделы продаж в компании, которая поставляет импортные автомобили в Россию из Китая, Германии и других стран.
Волшебных таблеток не обещаю, но мотивацию и рабочие инструменты для улучшения показателей и соответственно повышения дохода вы точно найдёте, независимо от вашего опыта в продажах. Уверен на 100%, что вы откроете для себя новый взгляд на нашу профессию. Буду благодарен, если будете делиться яркими выводами по ходу прочтения книги лично со мной в соцсетях (никнейм kritzkiy). А когда захотите поделиться инсайтами с друзьями и коллегами в сторис или постах, не забудьте отмечать мой аккаунт, мне будет приятно.
В общем, поехали!
Мне 31 год и начало моей истории будет похоже на типичное выступление инфоцыгана – родился в маленьком городе Нижнеудинск Иркутской области в Сибири, в 2009 году после школы приехал в Москву, оставил вещи на вокзале и пошел искать жилье и универ. Поступил в НИТУ МИСиС просто потому, что он «прикольный» и там была недорогая хорошая общага. Пока получал два высших, пробовал себя в разных направлениях: работал официантом, курьером, раздавал листовки, проводил мероприятия. Первая работа с хорошим доходом была в компании дополнительного образования Юниум – я был одним из «рекламщиков», наша задача была попасть в школу в Москве (а это уже непросто, нужно было договориться с охранником/завучем/директором) и провести выступления перед школьниками 5-11 классов, крайне непредсказуемая непростая публика, я вам скажу. Мы приглашали учеников на дни открытых дверей и получали деньги за каждого пришедшего. Иногда выходило до 150 тыс. руб. в месяц, довольно неплохо для студента, к тому же я получил мощный опыт публичных выступлений, т.к. только за один день могло быть до 50 коротких презентаций перед разными классами. Там же мне предложили пройти курс «Скорочтения и мнемотехники», чтобы обучать этому школьников, что я и сделал. В течение года я был «преподом» для школьников 6-9 классов, закрепил полезный навык быстрого чтения и развития памяти и получил первый опыт в роли учителя-тренера.
Вторая значимая работа в моей биографии – клуб игры в мафию «Театр Теней». Мы проводили игры каждую ночь с 9 вечера до 6 утра, по выходным приходило до 100-150 человек. Я был сначала ведущим и затем администратором. Там я снова прокачивал навык работы с аудиторией во время ведения игр и учился общению с разными людьми, публика в такие места приходит разношёрстная и со всеми нужно было находить общий язык. Актёры, бизнесмены, модели, студенты, банкиры, мошенники, депутаты, офисные работники, а также те самые люди, которые непонятно чем занимаются, но всегда «при бабках». Это все было со мной до 22-23 лет. Я никогда особо не дружил с соцсетями, но некоторые фото с того времени вы легко сможете найти в любой из моих соцсетей.
После окончания универа я начал думать, чем заниматься дальше, т.к. все предыдущие сферы деятельности виделись мне малоперспективными в плане роста и реализации моих амбиций. Как это часто бывает, помогли случайные знакомства. К нам на мафию часто приходил такой персонаж, как Рай Райский, по паспорту Анатолий. Очень колоритный лысый мужчина из 90-х всегда в стильных костюмах, который любил травить истории за кальяном. Однажды он предложил мне подработку, я согласился и подтянул сразу друга Рената. Мы приходим к Анатолию домой, он встречает нас в халате с сильного похмелья, разгребает стол, включает ноутбук и начинает рассказывать «схему». Наша задача была находить объявления об аренде квартиры от собственника на Авито, выставлять их на Циан с комиссией 50%, принимать звонки и потом сдавать. Он оплачивал рекламу, а мы должны были отдавать ему половину полученного дохода. На тот момент это было реально прибыльно, т.к. собственники про циан еще знали мало, а вот арендаторы как-то уже находили там квартиры и были готовы платить комиссию. Конечно, сделав пару сделок, мы начали все делать сами и получать приятный регулярный доход.
Недвижимость мне была интересна, и я понимал, что продажи квартир могут приносить больше денег, чем аренда, но многому нужно было научиться. Поэтому я устроился на работу в компанию НДВ-недвижимость в отдел вторичной недвижимости к руководителю Оксане Александровне. Это сейчас, когда вы устраиваетесь работать в любое крупное агентство, вас будет ждать подробное длительное обучение с воронками продаж, скриптами, отработкой возражений, подготовкой к звонкам и т.д. Моё обучение когда-то длилось 5 минут, мне сказали так: «Вот наш офис, здесь работают коллеги, слева у стены шкаф с договорами, которые ты должен подписывать с клиентами. Будут вопросы, задавай. Аа… И еще» – руководитель долго что-то ищет и потом достаёт пыльную пачку каких-то бумаг – «Вот скрипты, почитай, по ним когда-то кто-то звонил». Коллеги действительно были отзывчивыми и подсказывали, да и Оксана Александровна в дальнейшем дала много ценных знаний. Но без системы обучения выйти на первые хорошие результаты было сложно, спасала аренда квартир.
Примерно через год мы с Ренатом решили открыть своё агентство. Начали с аренды двух рабочих мест в коворкинге на Дмитровской и формирования общего бюджета с наших сделок на бизнес. Довольно скоро мы наняли менеджера для выставления объявлений и приёма звонков, затем второго и первых начинающих агентов, спустя ещё пару месяцев мы уже арендовали офис на Тульской из двух помещений, общей площадью около 40 кв.м., повесили табличку с названием агентства «Твоя Столица» и набрали штат из 10 агентов. Мы гордо носили звание молодых руководителей компании и пару лет получали неплохие деньги с бизнеса… Пока я не пошел на тренинги в Бизнес Молодость.
