Карта №1. Основные блоки бизнеса (7П).
1. Продукт бизнеса. Это создание продукта, упаковка продукта, поддержание гарантии на продукт.
2. Партнеры в бизнесе. Это участники создания продукта: владельцы, сотрудники, поставщики.
3. Покупатели продукта. Это ценители продукта, потенциальные и фактические.
4. Прибыль в бизнесе. Это плата бизнесу от благодарных покупателей и партнеров.
5. Продвижение продукта. Это способы убеждения покупателей в необходимости продукта.
6. Продажи продукта. Это передача продукта покупателям за деньги.
7. Показатели бизнеса. Это мониторинг эффективности всех важных блоков бизнеса: продукта, партнеров, покупателей, продвижения, продаж, прибыли.
Блок бизнеса 1 из карты №1. Продукт бизнеса. Создание продукта, упаковка продукта, поддержание гарантии продукта.
Создание продукта – это покупка готового продукта для перепродажи или изготовление продукта из сырья, материалов, из других товаров или создание продукта – услуги.
Продукт должен быть привлекательно упакован, в том числе и продукт- услуга. Привлекательность определяется вниманием к продукту потенциальных покупателей. Если упаковка заинтересовала ваших клиентов, если упаковка сохраняет продукт, если упаковка соответствует требованиям закона, значит у вас хорошая упаковка.
Продукт должен иметь заявленную гарантию – определенный период на сохранение своих качеств.
Карта №3. Требования к современному продукту (6Э).
– Эффективность
– Экономичность
– Экологичность
– Эстетичность
– Эмоциональность
– Экстраординарность
Карта №4. Где брать новые идеи для создания или развития продукта. 10 источников.
1. Книги от успешных предпринимателей. Если нет времени, слушайте их аудио книги во время дороги.
2. Конкуренты-коллеги-лидеры. Изучайте опыт своих коллег-конкурентов из других городов и из других стран. Заходите на их сайты, в их соцсети. Заходите в магазины конкурентов, особенно в других городах и странах. Периодически покупайте товары или услуги у конкурентов-лидеров, чтобы оценить качество их работы и перенять лучшее.
3. Записывайте удачные примеры обслуживания, с которыми вы сталкиваетесь в жизни в разных сферах. Думайте, как их применить у себя в компании. Не удачные примеры обслуживания исключайте у себя в компании.
4. Регулярно проводите опросы покупателей, клиентов.
5. Обращайтесь в консалтинговые агентства и к бизнес-консультантам за советом. Они аккумулируют опыт разных сфер и часто, могут предложить эффективную бизнес-новинку.
6. Чаще спрашивайте совета у сотрудников. Мотивируйте их на поиск новых решений для роста эффективности компании.
7. Периодически проводите мозговые штурмы на поиск новый идей с креативными коллегами в оригинальной обстановке.
8. Посещайте выставки компаний профильных и смежных отраслей для поиска новых идей.
9. Подпишитесь в социальных сетях на новостийные каналы своего рынка.
10. Периодически наблюдайте за работой своих сотрудников со стороны. Подмечайте, что можно улучшить в их процессах.
Карта №5. Методы поиска креативных идей для придумывания или улучшения продукта.
1. Метод SCAMPER (Substitute Combine Adapt Modify Put Eliminate Reverse), автор Боб Эберле 1997год. Применяется для разработки новых продуктов. Суть в поиске вариантов изменений:
Substitute – заменяем, например, специалистов, материалы, части.
Combine – комбинируем, например, с другими процессами, материалами и т.п.
Adapt – добавляем, например, продукты, функционал, приспособления.
Modify – модифицируем, например, меняем форму, цвет, размер и т.п.
Put – берем у других, например, в другой отрасли или от другого механизма.
Eliminate – упрощаем, оставляем, например, одну функцию.
Reverse – меняем местами, переворачиваем, используем противоположное.
2. Метод создания идеального продукта. Насыщаем продукт всеми сопутствующими желаниями. Разделяем то, что невозможно разделить. Меняем функционал, вид товара, даже на противоположный. Отдельный элемент или функцию сильно увеличиваем. Ищем скрытые возможности, как можно дополнительно использовать упаковку или товар.
3. Мозговой штурм. Креативные участники, собранные вместе в нестандартной обстановке, по очереди излагают максимальное количество идей, не ограничивая себя технологическими рамками. Записываются все идеи. Затем отбираются наиболее подходящие.
4. Метод Дельфи: мозговой штурм, где участники-эксперты, находятся отдельно друг от друга и не могут влиять на идеи друг друга. Периодически организатор знакомит участников с идеями других, позволяя развивать их.
5. Метод ТРИЗ (теория решения изобретательских задач), при котором участники ищут способы как заполнить пробел между стадиями «как есть» до стадии «как должно быть».
6. Метод латерального мышления де Боно: Участник по очереди как бы надевает на себя 6 шапок:
белая – аналитическое мышление, красная – эмоциональное мышление, чёрная – критическое мышление, жёлтая – оптимистическое мышление, зелёная – творческое мышление, синяя – мышление в большой перспективе. И с позиции каждой шапки ищет решение проблемы.
Бизнес-совет. Пропустите вперед конкурентов.
Если вы увидели интересную, но потенциально опасную, чуть приоткрытую дверь, то вы, как человек ценящий себя, отправите туда на разведку кого-то не сильно для вас важного, но опытного.
Конкуренты, особенно конкуренты-лидеры, отлично могут подойти для этой миссии. Если рынок открывает очередную заманчивую, но не известную возможность, не торопитесь осваивать ее самостоятельно, если у вас нет для таких экспериментов лишних денег.
Пустите вперед себя на год-два более активных и внимательно наблюдайте за ними. Рассмотрите их ошибки, оцените плюсы и минусы нового направления, в новом для рынка бизнесе позиция второго, зачастую, приносит больше выгод, чем позиция первопроходца.
Карта №6. Организация рабочего места. 5S система.
5S система рационализации рабочего пространства разработана в Японии.
1) cэири (整理), организация, организуй рабочее место с учетом его предназначения;
2) cэитон (整頓), порядок, заведи постоянное место для каждого типа предметов, необходимых для работы;
3) cэисо (清掃), уборка, убери с рабочего места всё лишнее;
4) сэикэцу (清潔) улучшение, регулярно улучшай свое рабочее место и свою работу;
