Андрей Иващенко - Бережливый сервис. Иногда меньше сервиса лучше для клиента

Бережливый сервис. Иногда меньше сервиса лучше для клиента
Название: Бережливый сервис. Иногда меньше сервиса лучше для клиента
Автор:
Жанры: Просто о бизнесе | Руководства
Серии: Нет данных
ISBN: Нет данных
Год: Не установлен
О чем книга "Бережливый сервис. Иногда меньше сервиса лучше для клиента"

Книга отвечает на вопрос, как создавать лучший сервис и проектировать инновации в бизнесах сферы услуг, а также содержит много примеров из практики сервис-дизайна в сферах ритейла, здравоохранения, логистики, финансов и ресторанного бизнеса.Автор разбирает пошаговую методологию и необходимый инструментарий по созданию новых моделей услуг и поиску альтернативных конфигураций процессов обслуживания, призванных увеличивать рентабельность сервисного бизнеса и удовлетворенность клиентов.

Бесплатно читать онлайн Бережливый сервис. Иногда меньше сервиса лучше для клиента

Книга заблокирована.
С этой книгой читают
Интернет-торговля. Почему одни товары продаются по интернету, а другие так и не находят спроса
Интернет-торговля. Почему одни товары продаются по интернету, а другие так и не находят спроса
Андрей Иващенко
Эта книга – пошаговое руководство по созданию и продвижению успешного интернет-магазина, цель которого раскрыть читателям алгоритм запуска для самостоятельного повторения в любой товарной нише.Книга описывает личный опыт владельца и содержит многочисленные истории, происходившие с автором при запуске проектов в различных нишах на протяжении десяти лет, наглядно объясняя, почему одни товары успешно продаются в интернете, а другие так и не находят
Читать
Продающий копирайтинг. Как манипулировать сознанием покупателя
Продающий копирайтинг. Как манипулировать сознанием покупателя
Виктория Жилина
Полезная книга по копирайтингу, с помощью которой можно проникнуть в тайны сознания и научиться думать как покупатель. На страницах книги представлена информацию о том, как психологические аспекты личности влияют на совершение покупок в Интернете и в реальной жизни.
Читать
Хедхантинг с умом
Хедхантинг с умом
Анастасия Глебова
Поиск персонала – настоящее искусство. Профессиональными хедхантерами не рождаются. Особые навыки и знания приобретаются на практике. Руководитель Recruitment boutique S.M.Art Анастасия Глебова более 10 лет находится на передовой хедхантинга. Из книги «Хедхантинг с умом» вы узнаете о творческой составляющей в поиске персонала, особенностях хедхантинга как бизнеса и заглянете за кулисы – в будущее.
Читать
Владелец как профессия. Второе издание. Ограниченный юбилейный тираж!
Владелец как профессия. Второе издание. Ограниченный юбилейный тираж!
Александр Макаров
«Владелец как профессия» – это сборник эссе на горящие темы создания и управления собственным бизнесом. Почему стоит её прочесть? Потому что выгоднее учиться на чужих ошибках и опыте, но главное – по-настоящему здорово, когда тебе подставляют плечо, а не локоть, протягивают руку и дают практические советы.
Читать
Основы научной демократии
Основы научной демократии
Игорь Флор
В этой книге в живой и доступной форме изложены теоретические основы научной демократии. Автор предпринимает попытку подвести научную основу под институт народовластия и создать универсальную модель высокоэффективного государства. В работе использован системный подход к проблеме научности общественного строя вообще и демократического в частности. Рекомендуется всем, кто понимает, что назрела необходимость перехода от стихийного развития общества
Читать
Раскалённая
Раскалённая
Елена Тальберг
У Даши есть мама, но нет сестры, уже пять лет она живёт без неё. У Даши есть тайна, но нет слов, чтобы её раскрыть. Она хранит свой секрет до тех пор, пока однажды не станет больно-больно и горячо-горячо, и всё несказанное прорвётся огнём. И слова найдутся.
Читать
Люби и делай, что хочешь. Секс-рассказы
Люби и делай, что хочешь. Секс-рассказы
Марк Довлатов
Есть ли «неправильная» любовь и запреты в сексе? Есть ли границы сексуальных фантазий? Может ли боль принести наслаждение? Если есть настоящая любовь – границ нет, есть только бесконечная дорога удовольствий. И то, что снится, становится реальностью. Так думает Майкл Д., а кто с ним не согласен, тому нужно поискать себе другую книжку.Содержит нецензурную брань.
Читать
Петров, бесишь!
Петров, бесишь!
Маша Гладыш
Наконец-то меня позвали замуж! Я надеялась, что теперь заживу тихой семейной жизнью. Как все нормальные люди. Ага, держи карман шире! Появился бывший одноклассник Петров и взбил мою жизнь в гоголь-моголь. Хорошо, он хоть не знает, что нравился мне в школе. Надеюсь, мой жених поставит его на место! А мои новые коллеги-старушки ему помогут.
Читать
Механическая пчела
Механическая пчела
Нина Князькова
Максим привык изобретать что-то новое для жителей Мая и Березкино. Иногда он создавал новые лекарства, иногда материалы, иногда крохотных пчел и шмелей, так похожих на настоящих. Он привык к такой своей жизни, привык, что не все его эксперименты понимают местные жители, привык бояться Хозяина. Но все это было лишь до того времени, пока в Мае не появилась одна женщина, которая смогла удивить его.Восьмая книга серии «Май-плюс»!
Читать