Ирина Жукова - Дебиторская задолженность будет оплачена!

Дебиторская задолженность будет оплачена!
Название: Дебиторская задолженность будет оплачена!
Автор:
Жанры: Работа с клиентами | Бизнес-процессы | Финансовый менеджмент
Серии: Нет данных
ISBN: Нет данных
Год: 2019
О чем книга "Дебиторская задолженность будет оплачена!"

Дебиторская задолженность – это один из активов предприятия, напрямую влияющий на его финансовую устойчивость и прибыльность. Цель этой книги – предложить читателю способы построения эффективной системы управления задолженностью, выстраивания клиентоориентированных взаимоотношений с партнерами в области расчетов, способствующих дополнительному доходу и повышению уровня конкурентоспособности организации в целом. Минимум теории, в основе книги – рекомендации из практики автора.Книга подойдет как владельцам бизнеса, так и менеджерам, работающим с дебиторской задолженностью.

Бесплатно читать онлайн Дебиторская задолженность будет оплачена!


Часть 1. Жизненный цикл дебиторской задолженности


Дебиторская задолженность (далее – задолженность, дебиторка, долги) возникает из-за несовпадения даты появления обязательства и даты оплаты по этому обязательству.

Для управления задолженностью необходимо понимать стадии ее формирования и вести работу на каждой стадии, только в этом случае вы сможете контролировать и управлять долгами.

Предлагаю рассмотреть следующий жизненный цикл дебиторской задолженности:


Виртуальная (1) → бюджетируемая (2) → текущая (3) → проблемная (4) → списанная (5).


Каждый этап зависит от наступления определенных событий:


(1) Виртуальная задолженность возникает в период поиска потенциальных клиентов до даты оприходования ее на баланс, заключения договора, выставления счета.

(2) Бюджетируемая задолженность – задолженность с даты заключения договора/ выставления ежемесячных счетов до даты оплаты, указанной в договоре (пр.: услуги оплачиваются до 5-го числа каждого месяца).

(3) Текущая задолженность наступает, начиная со следующего дня после наступления даты оплаты по договору до даты перевода ее в проблемную задолженность.

(4) Проблемная задолженность – задолженность по истечении определенного количества дней/долги, оставшиеся после расторжения договора, и иные основания, предусмотренные внутренними правилами организации индивидуально.

(5) Списанная задолженность – задолженность с даты, когда все юридические возможности по взысканию долга исчерпаны.


Первый этап, как правило, отдается менеджерам по продажам/закупкам, занимающимся поисками клиентов.

Два последующих этапа (бюджетируемая и текущая задолженность) целесообразно поручить менеджерам по дебиторской задолженности, четвертый и пятый этапы – юристам.

В данной книге акцент сделан на организацию эффективной работы сбюджетируемой и текущей задолженностью (этапы 2 и 3) – те деньги, которые реально получить в ближайшей перспективе при правильной организации бизнес-процессов.

Работа с просроченными и безнадежными долгами (этапы 4 и 5) очень дорогостоящая и далеко не всегда приносит желаемый результат (судебные тяжбы, банкротство контрагентов, исполнительные производства, которые тянутся годами и не дают гарантий получения денег). При этом стоимость дебиторской задолженности снижается из-за инфляции. Но это не значит, что подобные долги нужно прощать, более подробно работа с проблемной задолженностью будет освещена в другой книге.

Таким образом, усилия, в первую очередь, необходимо направлять на эффективное управление бюджетируемой и текущей задолженностью, далее в книге речь пойдет о работе именно с этими видами дебиторки.

Часть 2. Система управления задолженностью


Работа с задолженностью на предприятии представляет собой определенную систему, которую можно разделить на три основные части:


– Кредитная политика организации.

– Система бюджетирования.

– Процесс получения денег (процесс инкассации).


Каждая часть системы – это отдельные бизнес-процессы, которые должны быть четко регламентированы для сотрудников компании.

Рассмотрим каждый элемент по отдельности.

2.1. Выбираем кредитную политику


Тип кредитной политики.

Выделяют три типа кредитной политики:


– консервативный (с минимальными отсрочками платежей и предпринимательскими рисками);

– умеренный (средний уровень кредитного риска при оказании услуги с отсрочкой платежа);

– мягкий тип кредитной политики (расширение объема продаж за счет передачи товара/услуги в кредит).


Руководство компании должно определить, какой тип кредитной политики использует организация. При этом в рамках одной компании возможно использование разных типов политик.


Так, например, при реализации товара, обладающего конкурентными преимуществами и пользующегося спросом, организация применяет консервативный тип кредитной политики (на условиях 100-процентной предоплаты, не допускает просрочек, вводит штрафные санкции за нарушение сроков оплат и т.п.), а при реализации остатков со склада – другой, умеренный или мягкий (пр.: передача товара под реализацию/ предоставление отсрочки оплаты/ предоставление скидки).


Каждый субъект рынка самостоятельно определяет, какие факторы необходимо учесть при выборе типа кредитной политики, но важно, чтобы у менеджеров по дебиторской задолженности было четкое представление о применяемых критериях.


Например, хозяйствующий субъект сдает в аренду помещение в торговом центре с невысокой посещаемостью и проходимостью. Арендатора в такой торговый центр найти не просто. В этом случае арендодатель применяет умеренный тип кредитной политики и предоставляет отсрочки оплаты арендной платы. При этом менеджер по работе с задолженностью должен знать:

– на какой период он самостоятельно может предоставить отсрочку оплаты арендатору по данному объекту;

– какая отсрочка является критичной и должна согласовываться с руководством или вышестоящим начальником;

– по истечению какого срока менеджер должен направить досудебную претензию и т.д.


Компания должна определиться, какую кредитную политику она выбирает по отношению к своему товару/работе/услуге.


Способы обеспечения обязательств.

Вы выбрали тип кредитной политики, теперь необходимо определиться со способами обеспечения обязательств в рамках данной политики.

Исполнение обязательств – это совершение обязанным лицом действия, которое определяет лежащая на нем обязанность.

Кредитор может включить в договор определенные виды обеспечения для получения гарантий выполнения должником своих обязательств. Это особенно актуально, если вы выбираете умеренный или мягкий тип кредитной политики. Конечно, никакие обеспечения не дадут 100-процентную гарантию получения задолженности, но они могут минимизировать возможные потери.

Способы обеспечения обязательств урегулированы главой 23 Гражданского кодекса РФ, их перечень не является закрытым. К способам обеспечения обязательств относятся: неустойка, задаток, поручительство, банковская гарантия, обеспечительный платеж, залог, удержание.

Наиболее эффективными, на мой взгляд, являются следующие способы обеспечения обязательств:


– Обеспечительный платеж – внесение одной из сторон договора в пользу другой стороны денежной суммы, которую при наступлении определенных договором обстоятельств вторая сторона вправе засчитать в счет исполнения соответствующего обязательства (в том числе в счет погашения долга).


Например, вы ежемесячно в рамках договора поставки отгружаете покупателю товар, покупатель оплачивает товар в сроки, установленные договором. При этом можно еще при заключении договора предусмотреть условие о внесении покупателем обеспечительного платежа, равного стоимости одной партии товара. Данный платеж будет находиться у вас на расчетном счете в качестве обеспечения, и, если покупатель задержит оплату какой-либо поставки товара, вы сможете вычесть задолженность из обеспечительного платежа. В случае отсутствия оснований для вычета из обеспечительного платежа он возвращается покупателю по окончании срока действия договора или может быть учтен в счет стоимости последней партии товара. Подобный платеж предоставляет возможность пользоваться кредитору денежными средствами контрагента в более ранние сроки, а также сглаживает риски при неплатежеспособности должника.


С этой книгой читают
Книга создавалась в помощь начинающим тренерам. В ней представлен готовый план тренинга со всеми необходимыми мини-лекциями, заданиями, упражнениями, разминками, ролевыми играми. Также представлены все необходимые для проведения ролевых игр карточки. В книге указаны моменты, где нужно добавить свои задания, учитывая специфику компании. Этот тренинг продаж подойдёт как для розничных, так и для оптовых клиентов. В книге предложен и вариант рабочей
Пособие для специалистов по работе с клиентами, менеджеров по продажам и широкого круга читателей смежных профессий. Книга позволяет систематизировать процесс работы, с клиентами опираясь на базовые методы и техники продаж. Автор топ-менеджер с 20-летним опытом работы в различных международных компаниях, таких как Abbott Laboratories, Pierre Fabre Madiсament Production и успешной историей личных продаж.
У вас есть как минимум 11 причин, чтобы стать автором книги. Меня зовут Анастасия Ракузо. Я помогаю в продвижении личного бренда и бизнеса с помощью книги. Внутри вы найдёте 17 ступеней написания первой книги, 15 способов продвижения и 23 популярные ошибки. Я делюсь своими умозаключениями, основанными на советах разработчиков платформ для самиздата, опыте писателей, редакторов, журналистов и блогеров. Этот наваристый бульон приправлен моим опытом
Эта книга – ваш незаменимый путеводитель в мире недвижимости, раскрывающий секреты успешной карьеры риелтора. От первых шагов и поиска клиентов до заключения крупных сделок и создания безупречной репутации – вы узнаете, как превратить навыки и знания в устойчивый профессиональный успех. Книга охватывает ключевые аспекты работы риелтора: управление временем, построение команды, использование современных технологий и многое другое. Здесь вы найдете
События последних дней не радовали Эллу Павловну – ее жизнь внезапно закружилась, завертелась, спотыкаясь о всякие досадные непонятные мелочи, в числе которых: компьютерная игра, которая волшебным образом создает невероятные события в реальной жизни, загадочные стечения обстоятельств, визит странной мамочки, которая заявила, что ее, Эллин, двенадцатилетний сын Владюся – избранный. На все эти вопросы женщине предстоит найти ответы, причем очень бы
У мореходов собственная гордость и собственная слава. Их мир особенный, традиции крепки, и они могут многое рассказать редкому на суровом побережье гостю. Но, быть может, нынешний гость знает больше старожилов…
На мусорном полигоне города Белореченска водитель самосвала обнаруживает труп популярного журналиста и блогера Константина Зеленского. Расследование убийства поручают лучшему следователю УВД Краснодарского края – капитану Горлову. Его командируют в город-курорт Горячий Ключ, место проживания и работы убитого журналиста. В ходе расследования всплывают интересные факты о принятом местными властями решении открыть новый полигон именно здесь. Также с
Цикл лёгких детективных рассказов, главные герои которого – частные сыщики Никита Чернов и Матвей Лебедев. Они как Глеб Жеглов и Володя Шарапов. Ну, почти. Хотя, нет… Эти ребята совсем другие. Детективное агентство «Черный лебедь» к вашим услугам.