1.1. Внешнее окружение компании. Что нового?
За последние 50 лет в современном бизнесе произошла тихая революция; ее внешним признаком стало наступление разнообразных и быстро развивающихся компаний, в которых либо задействовано незначительное количество капитала, либо его нет совсем.
Арии де Гиус
Наряду с тонкими рыночными механизмами на российском рынке действует «государственный лом».
Из наблюдений финансового директора крупного холдинга
Менеджерам российских компаний целесообразно при принятии решений учитывать ряд складывающихся тенденций как в мировой экономике, так и в России. Рассмотрим, что меняется в мире и как это оказывает влияние на принятие управленческих решений.
Главной характеристикой внешнего окружения, учитываемой современными менеджерами, является рыночная среда. Ее отличает прежде всего свобода выбора ресурсов и производимых продуктов (услуг). Как следствие – альтернативность и конкурентность, а значит, и экономическая ответственность вложенными деньгами (капиталом). Новыми реалиями рыночной среды к концу ХХ в. стали рост ограниченности ресурсов (особенно природных), усиление конкуренции как за ресурсы (включая денежные, трудовые), так и за потребителя, растущая неопределенность, порождаемая динамизмом происходящих процессов в экономике и политике, новациями в области передачи информации, в технологиях и продуктах. Процесс перехода к рыночным отношениям начался в Российской Федерации с 1990-х гг. и до конца не завершен. Остаются сферы экономической деятельности, регулируемые и финансируемые государством.
В мировой экономике трансформируются процессы глобализации. Во-первых, в середине ХХ в. на мировом рынке появились глобальные корпорации холдингового построения, которые поставили под сомнение вопрос о «приписки» к одному государству. Во-вторых, развиваются средства коммуникаций (прежде всего сеть Интернет), которые создали единое мировое информационное пространство. Географические расстояния перестали быть барьером и в коммуникациях, и в движении товаров (услуг). Например, многие программистские задачи для компаний США решаются персоналом, физически находящимся в Индии или России. В-третьих, осознание глобальных проблем (экологии, демографии, политического экстремизма), стоящих перед мировой цивилизацией, привело к усилению социальной направленности экономического развития.
Такие проблемы можно решить только общими усилиями человечества. В связи с этим формируется так называемое глобальное мышление с пониманием единства наций, постепенным стиранием социокультурных различий, трансформацией властных функций государств.
Широкий доступ к информации, новые технологии ее обработки позволили расширить доступ к обобщенной и привязанной к реалиям и задачам информации, а также создали условия для генерации новых знаний. Способность порождать новые знания является одним из действенных конкурентных преимуществ компаний. Новой чертой рыночной среды стал рост значимости интеллектуальных ресурсов (знаний, навыков, компетенций), включая предпринимательские способности. Интеллектуальные ресурсы заняли достойное место наряду с традиционными: землей (включая природные ресурсы), капиталом и трудом. Все больше экономисты отмечают признаки постиндустриального общества с ростом значимости сферы услуг и коренными изменениями в социальной сфере, когда главным и единственным критерием для занятия тем или иным делом, получения какой-либо позиции становятся не происхождение, национальность или иная принадлежность к социальной группе, а сформированные компетенции (подготовленность для выполнения определенных функций).
На большинстве глобальных товарных рынков этап ценовой конкуренции уже пройден. Стоимость товара или услуги перестает быть фактором, определяющим поведение потребителей. Потребительские свойства большинства товаров также практически идентичны. Компании вынуждены прибегать к дополнительным способам дифференциации, в частности воздействию на эмоциональную составляющую выбора. В позиционировании товара ключевую роль начинают играть торговая марка и бренд.
Переход от индустриальной (техногенной) цивилизации к постиндустриальному обществу с главенством знаний меняет и превалирующие формы ведения бизнеса. Экономической базой индустриального общества является промышленность, основанная на машинной технике. В рамках индустриальной экономики массовое производство, доступ и барьеры к сырьевым ресурсам обеспечивают экономию издержек и создают конкурентные преимущества. Выстроить барьеры для входа конкурентов и создать значительные материальные активы для массового производства товаров можно, только привлекая большой финансовый капитал, поэтому в индустриальную эпоху инвестор как владелец финансового капитала играет ключевую роль. Из-за недостаточности капитала отдельных лиц в мире развилась и стала доминирующей корпоративная форма организации бизнеса (как открытое акционерное общество с ограниченной ответственностью с вложенным капиталом и получением остаточного дохода). Главная функция корпорации в индустриальном обществе состоит в объединении денег мелких инвесторов для реализации крупных начинаний (проектов). Особенностью финансового рынка индустриальной экономики является конкуренция компаний за деньги инвесторов. Эти деньги, их количество и скорость привлечения оказывают решающее влияние на успех реализации бизнес-идей, позволяют вывести на рынок новые продукты, разработать новые технологии.
