В 1989 году Х. Бекерер был назначен главным исполнительным директором компании «Дир энд компани», производящей сельскохозяйственное оборудование. Свою карьеру в этой компании он начинал с должности помощника в офисе председателя совета директоров, затем получил пост генерального директора «Дир экспорт». Далее его карьера неукоснительно шла в гору – от должности директора экспортного маркетинга в 1973, до президента и директора по оперативной работе в 1987 году.
На протяжении 80-х годов двадцатого столетия производство сельскохозяйственного оборудования в США подвергалось затяжному, медленному и болезненному сокращению. В тот период падающие в цене активы и чрезмерные долги в фермерском секторе вместе с возрастающей инфляцией и высокими процентными ставками на фоне общей неустойчивой экономики вызвали широкий кризис в сельском хозяйстве. Многие компании, производящие сельскохозяйственное оборудование, были вынуждены бороться за выживание, и «Дир энд компани» не стала исключением. Благодаря руководству Х. Бекерера компания успешно пережила кризис и, более того, провела реорганизацию, превратившись в мирового конкурента. «Уолл-стрит джорнал» назвал эту компанию «образцовой американской многонациональной корпорацией».
Х. Бекерер, сын немецких эмигрантов, имел сильную международную ориентацию задолго до того, как начал работать в «Дир». Эта ориентация стала определяющей в его карьере.
Вначале он занимался, в основном, международным маркетингом. Х. Бекерер был убежден, что будущее его компании зависит от того, насколько хорошо они смогут работать на растущих рынках за пределами Северной Америки, особенно в Латинской Америке, бывшем Советском Союзе, в Китае и Индии.
Х. Бекерер любит рассказывать о том, как нашел дело всей своей жизни.
Х. Бекерер впервые соприкоснулся с «Дир энд компани» во Франции, когда он и его жена гостили у ее родителей, после чего Х. Бекерер должен был начать учебу в Гарвардской школе бизнеса. Однажды к ним заглянул дядя жены, преуспевающий бизнесмен, и он сказал: «Ханс, завтра состоится обед, на котором будет присутствовать директора нескольких зарубежных компаний, не хочешь пойти туда?» Естественно, Х. Бекерер согласился.
Соседом Х. Бекерера по столу оказался Комарт Питерсон, вице-президент «Дир» по маркетингу в Европе, и он попросил Х. Бекерера держать с ним связь. Уже учась в школе бизнеса, Х. Бекерер послал ему записку: не найдется ли для него работа на время летних каникул?
Завершив первый год учебы в Гарвардской школе бизнеса, Х. Бекерер стал работать на «Дир» в Молине, штат Иллинойс. Именно тогда он понял, что эта компания необычайно честно ведет бизнес и в ней работают замечательные люди. Руководителям давали возможность управлять так, как они хотели. Сам Х. Бекерер, как он признается, очень гордится теми наблюдениями. Будучи молодым человеком, он видел, что в компании есть прочные ценности и традиции. Это было именно то, что он искал. Кроме того, его всегда интересовал международный бизнес, а «Дир», как раз, начинала свое «путешествие по миру».
После окончания школы бизнеса Х. Бекерер стал работать в этой компании и с тех пор ни разу не пожалел о своем выборе. Он с искренней гордостью говорит о том, что «Дир» отличает порядочность, доверие, внимание к клиентам, продукция высшего качества и забота о сотрудниках. Благодаря этим качествам работа в компании была для него удовольствием. Поэтому молодым людям, начинающим карьеру, он советует следующее: «Вам должно нравиться место, где вы работаете, нравиться сама работа и те, для кого вы работаете. Вы должны получать удовольствие от того, чем занимаетесь. Если этого нет, собирайте вещи и ищите себе другую работу».
Своих сотрудников Х. Бекерер также призывает находить радость в работе. Если человек не может смеяться и наслаждаться своим трудом, он никогда не добьется высоких результатов, утверждает Х. Бекерер.
В Европе он знакомил клиентов, которые непосредственно не имели дела с «Дир», с легендарной заботой компании о потребителях своей продукции. Стратегия компании по обслуживанию клиентов заключалась в снабжении их качественной техникой, которая редко ломалась и быстро ремонтировалась. Эта стратегия предусматривала также обеспечение клиентов теми видами продукции, в которых они нуждались.
Х. Бекерер приводит в пример фермера, у которого в году два самых ответственных периода – это время посадок и время сбора урожая. Поэтому фермер не может иметь технику, надолго выходящую из строя. Каждый годный для работы день, пропущенный весной, соответственно, аукнется ему при сборе урожая. Это одна из причин, почему он покупает комбайн стоимостью в сто пятьдесят тысяч долларов, используя его короткое время в году. Хотя фермер не хочет ни от кого зависеть, он зависит от этой машины. И, если случается поломка, он должен быть уверен, что ее можно исправить в самые короткие сроки.
Конец ознакомительного фрагмента. Полный текст доступен на www.litres.ru
