София Есаулова - Информационные технологии в туристической индустрии

Информационные технологии в туристической индустрии
Название: Информационные технологии в туристической индустрии
Автор:
Жанр: Корпоративная культура
Серии: Нет данных
ISBN: Нет данных
Год: 2010
О чем книга "Информационные технологии в туристической индустрии"

В настоящем учебном пособии рассматриваются информационные технологии в туристической индустрии – от характеристики понятия и сущности информационных технологий до их внедрения в повседневную деятельность туристических компаний. Раскрыты основные направления использования информационных технологий в туризме, приведены яркие примеры успешного и неудачного применения ИТ-моделей и методов в практической плоскости туристического бизнеса в России.

Пособие предназначено для студентов экономических и социальных специальностей высших учебных заведений, представителей туристической сферы, маркетологов, менеджеров, специалистов по рекламе и PR, а также для тех, кто интересуется проблемами внедрения информационных технологий в сферу туризма.

Бесплатно читать онлайн Информационные технологии в туристической индустрии


Издание подготовлено совместно с Издательским центром IPR MEDIA

www.iprmedia.ru


Автор: Есаулова София Павловна – к.ф.н., имеет опыт работы в сфере маркетинговых коммуникаций, автор ряда статей и публикаций.

Глава 1

ИНФОРМАЦИОННЫЕ ТЕХНОЛОГИИ В СОВРЕМЕННОМ МИРЕ

1.1. Информатизация как один из факторов глобализации мировой экономики

Главной и самой значимой особенностью современной эпохи (конец ХХ – начало XXI в.) без преувеличения можно считать глобализацию.

Глобализация – процесс интеграции человечества во всех сферах его деятельности: экономике, политике, культуре. Характерными чертами глобализации являются разделение труда, перемещение капитала и ресурсов, стандартизация технологий и сближение культур.

Одна из главных причин глобализации – появление так называемой инфосферы – мирового информационного поля, которое появилось и развивается в результате быстрого распространения новейших информационных технологий. Поэтому информатизацию по праву можно назвать одним из ключевых факторов глобализации, который имеет место во всех сферах жизнедеятельности человека, на всех континентах и во всех странах.

Информатизация расширяет возможности человека в абсолютно любой деятельности, позволяет по-новому взглянуть на известные вещи и способствует открытию нового, влияет на традиции и образ жизни миллионов людей.

В глобальном информационном обществе, к которому поступательно приближается человечество, произойдут грандиозные изменения в гуманитарной сфере: ведь именно человек является субъектом и объектом информатизации и глобализации.

Глобализации информационного пространства мирового информационного сообщества содействуют:

1) спутниковые системы связи, которые позволяют передавать сигнал теле– и радиовещания в разные точки земного шара. Благодаря данной системе мы в любое время можем узнать политические, экономические новости, а также получить информацию о достижениях в области науки, культуры и образования;

2) расширение возможностей телефонной связи, которая сегодня является одним из важнейших средств общения. Ведущие операторы мобильной связи каждый день предлагает своим абонентам новые услуги, способствующие улучшению связи, расширению площади охвата сети, а значит, и вовлечению все новых стран в коммуникационный процесс. Сегодня при помощи мобильной связи можно вести переговоры с населением многих развитых стран;

3) глобализация информационно-телекоммуникационных сетей, наиболее известной из которых является Интернет. Посредством Интернета практически любой житель развитых стран имеет возможность получить всю необходимую ему информацию, будь то информация научного плана или же сведения об услугах различных компаний, в том числе туристических, и т.д.;

4) модернизация средств информационных коммуникаций, разработка новых технологий. Это позволяет улучшить процесс обмена информацией. Сегодня все большую популярность получают портативные устройства, которые могут выполнять функции мобильного телефона, осуществлять выход в Интернет, а также включать в себя функции видео– и фотосъемки. Сеть Интернет посредством стремительно развивающихся технологий интернет-телефонии служит и для передачи речевых сообщений.

В настоящее время с информационным аспектом экономической глобализации связано:

• возникновение новых рынков банковских, страховых и транспортных услуг, новых финансовых рынков, действующих круглые сутки и использующих новые инструменты;

• появление новых субъектов международного взаимодействия – многонациональных корпораций, всемирной торговой организации, сети международных негосударственных организаций;

• быстрое, лавинообразное распространение информации[1].

1.2. Компьютерные сети как ключевое средство современной коммуникации

Коммуникация – процесс обмена информацией между субъектами при помощи системы символов, кода и обратной связи. Наиболее распространенным и главным способом коммуникации является язык (речь). При этом прием информации может осуществляться посредством следующих каналов коммуникации: письма, чтения, слушания, визуального восприятия. Соответственно выделяют печатные, видео– и аудиокоммуникации.

К печатным видам коммуникации относятся различные печатные документы (корреспонденция, как в бумажном, так и электронном виде). Видеокоммуникация осуществляется посредством использования новых технологий, передающих изображение на расстояние (видеотелефония). Аудиокоммуникации представлены такими средствами общения, как радио, звукозаписи, телефон.

Наконец, компьютерные коммуникации – это универсальный современный канал передачи информации и данных от их отправителя к получателю. При этом передать можно не только тексты, но и аудио– и видеосообщения (файлы), базы данных и компьютерные программы (с помощью носителей – жестких, гибких и лазерных дисков), а также с помощью персональных компьютеров и сети Интернет.

Информация может быть передана как коллеге по офису, так и получателю, который находится за тысячи километров в другом городе или стране. Таким образом, вне зависимости от расстояния компьютеры могут быть связаны между собой, образуя некую среду – компьютерную сеть, или систему взаимосвязанных компьютеров и терминалов, предназначенных для передачи, хранения и обработки информации. Объединив компьютеры в сеть, можно использовать совместно многие ресурсы компьютера: память, принтеры, диски и пр. Сети могут подразделяться на одноранговые и сети с выделенным сервером. Данное деление зависит от того, есть ли сервер (центральный компьютер, выделенный из сети) или же компьютеры являются равноправными[2].

Сервер – узел сети, предоставляющий собственные ресурсные возможности другим узлам (компьютерам и т.д.). При этом сам сервер «чужие» ресурсы не использует. Клиент – узел сети (рабочая станция), который не предоставляет свои ресурсы в сеть. Он лишь использует сетевые ресурсы.

Компьютерные сети можно классифицировать по масштабу и охвату коммуникантов:

1) корпоративная сеть соединяет пользователей локальной сети одной организации;

2) региональная сеть соединяет узлы и локальные сети в рамках региона и решения его задач;

3) глобальные сети (WAN – Wide Area Network) – сети широкого охвата, которые соединяют рабочие станции, находящиеся на большом удалении друг от друга (в рамках страны, нескольких стран и континентов).

Для того чтобы информация была доставлена к определенному компьютеру, последнему присваивается уникальный адрес. Глобальная сеть не управляется единым цент ром. В ее основе лежат многочисленные компьютеры, которые осуществляют взаимодействие посредством каналов связи.

1.3. Информационные технологии: понятие, сущность, виды


С этой книгой читают
В последнее время проблема нехватки времени становится все более актуальной. Стрессы и перегрузки на этой почве преследуют современного менеджера. Данная книга поможет избежать этой ситуации. В ней приводятся конкретные рекомендации по повышению эффективности планирования, координации и оптимизации работы. Издание предназначено для руководителей всех уровней, предпринимателей, психологов, студентов всех специальностей, слушателей школ бизнеса. Та
Сборник содержит 28 простых и 18 усложненных ролевых игр для отработки 5 этапов продаж. Игры можно использовать в тренингах, на обучающих планерках, в процессе оценки менеджеров продаж.Для оценки эффективности обучения и качества работы отдела продаж в сборнике предусмотрен подробный чек-лист, который в этом поможет.Сборник будет полезен тренерам, руководителям отделов продаж и всем, кто занимается обучением персонала в области продаж.
В существующей политической и экономической ситуации выстраивание кросс-культурной коммуникации становится все сложнее. Необходимо не только знание языка, культуры других людей, но и понимание того, чем они живут, что ими движет, их ценностей и менталитета. Книга поможет узнать тонкости деловой коммуникации с представителями других стран, и понять их, что повысит эффективность общения в разы.Автор берет за основу условное деление на Восток и Запа
Устали от пассивных сотрудников, совещаний ради совещаний и разногласий между отделами?Значит, пора осваивать инструменты и принципы фасилитации. В этой книге есть все, чтобы настроить подразделения и сотрудников на совместную продуктивную работу. И при этом еще повысить их вовлеченность и нацеленность на результат.Следуя рекомендациям и выполняя предложенные упражнения, вы узнаете:– как посмотреть на задачу глазами Илона Маска и где это может пр
«Дания – страна скучная. Но вообще ничего. Жить можно. Если кому охота ничего не делать и жить спокойно – место очень подходящее. Датчане гордятся тем, что их королевская династия – сегодня древнейшая в мире: не прерывается уже тысячу лет. И любят вспоминать, что когда во время Второй Мировой войны оккупировавшие их немцы приказали всем евреям нашить желтые звезды, назавтра король вышел на улицу с могендовидом на черном пальто; начиная с чего и н
Благодаря талантливому и опытному изображению пейзажей хочется остаться с ними как можно дольше! Смысл книги — раскрыть смысл происходящего вокруг нас; это поможет автору глубже погрузиться во все вопросы над которыми стоит задуматься... Загадка лежит на поверхности, а вот ключ к развязке ускользает с появлением все новых и новых деталей. Благодаря динамичному сюжету книга держит читателя в напряжении от начала до конца: читать интересно уже посл
Сборник рассказов «Московские окна» выпущен для широкого круга читателей. Истории написаны в разных жанрах – любовная лирика, эротика, фэнтези, нон-фикшн. Свое название книга получила по одноименному рассказу. Каждая история – это отдельное окно, за которым скрыта своя судьба. За шторами можно разглядеть первую любовь и бравого офицера, лучшего друга и странного соседа, а порой увидеть и самого себя. Три рассказа из сборника «Исход», «Московские
Книга о детстве и молодости, а также становлении автора, с 1968 по 1992 годы. Повествование несётся через эпоху застоя и советского абсурда к приходу рыночной экономики и перевороте устоявшихся идей в каменных головах. Дружба, любовь, бизнес и менты с бандитами. В общем всё, что есть в матушке России нашей… В целом – это настоящий сборник самых разных приключений, а главное они сопровождаются необычными идиотскими ситуациями, которые берут за гор