Введение
Как создать вкусную историю?
История – это квинтэссенция сплетни.
Томас Карлейль
В течение жизни все мы рассказываем истории. Сказки и были, сплетни и впечатления. Для кого-то история – это способ удивить или рассмешить. Для кого-то – возможность привлечь внимание.
В бизнесе истории – это неотъемлемый элемент маркетинга. Ведь именно истории, рассказанные о специалисте, компании, продукте, методе или событии помогают привлечь целевую аудиторию и повысить уровень продаж. И не имеет значения масштаб бизнеса: огромная корпорация или небольшой магазинчик.
Люди любят слушать или читать хорошие истории. А значит, полезно учиться создавать интересные и поучительные повествования.
Давайте знакомиться, меня зовут Евгения Елисеева. Я психолог, тренер НЛП и эриксоновского гипноза, профессиональный коуч, арт-терапевт. Автор ещё двух книг: «МАКоучинг. 55 техник работы с метафорическими ассоциативными картами» и «У самых синих гор. Гипнотические сказки». За время своей работы я создала четырнадцать трансформационных и бизнес-игр, более двадцати тренинговых программ и пять колод метафорических ассоциативных карт. А обучению других людей самым разным навыкам и умениям посвятила 18 лет своей жизни.
Одна из моих игр – это бизнес-тренажёр по сторителлингу «Кафе историй. 100 и 1 рецепт запоминающейся истории». И эта книга написана по следам игры. В ней вы найдёте подробные рецепты для создания запоминающихся историй о вас и вашем бизнесе. А точнее, для привлечения и удержания целевой аудитории.
Само слово «storytelling» в переводе с английского означает «рассказывание историй». Именно с помощью сказок, былин, притч и мифов испокон веков люди из поколения в поколения передавали важную информацию: традиции, правила поведения и важные ценности.
В бизнес-процессах сторителлинг как метод работы с персоналом был применён главой международной компании Armstrong International Дэвидом Армстронгом. Он изложил эту концепцию в своей книге «Managing by Storying Around» («Руководство по улучшению работы»).
Позже Кевин Томпсон, преподаватель Бирмингемского университета, стал интерпретировать интересные истории для мотивации сотрудников различных компаний.
Такие гиганты мирового бизнеса, как Nike, Microsoft, Disney, Apple, IKEA активно используют истории для развития и продвижения бренда. Не секрет, что наши эмоции очень сильно влияют на принятые решения. Например, около 40% всех покупок являются импульсивными, так как совершаются под влиянием эмоций. И хорошая история помогает поднять эмоциональный фон слушателя или читателя. А значит, повысить его мотивацию.
И не только мотивацию приобрести какой-либо товар или услугу. Истории помогают принять важное решение, сплотить коллектив, заняться повышением квалификации. Они активизируют внутренние потребности к обучению и самосовершенствованию, помогают развитию персонального бренда и налаживанию полезных связей. С помощью истории легко выстроить и укрепить доверительные отношения, объяснить особенности продукта, повлиять на убеждения собеседника, ответить на вопросы и возражения.
В настоящее время скучные факты и сухие цифры уже не приводят к желаемому эффекту. А увлекательная история помогает вызвать нужные эмоции и тем самым привлечь и удержать внимание читателей.
Книга будет полезна:
– тренерам, психологам и коучам, которые хотят расширить свою целевую аудиторию и приобрести очередь из новых клиентов;
– предпринимателям и бизнесменам, которые хотят создать или трансформировать бренд своей компании;
– инфобизнесменам, которым постоянно нужны новые идеи для реализации своих продуктов;
– блогерам и СММщикам, которые ищут новый контент для своих страничек;
– маркетологам и сотрудникам рекламных агентств, которым нужна постоянная тренировка навыков сторителлинга.
То есть всем тем, кому полезно, важно и интересно создавать «вкусные» истории, оставляющие след в душе слушателя или читателя.
Как же создать историю, которая понравится вашей потенциальной целевой аудитории? На страницах этой книги я с удовольствием поделюсь с вами правилами их создания. Семь секретов, описанных в семи главах этой книги, позволят легко создать увлекательный сюжет.
Секрет первый заключается в том, что надо точно и чётко понимать, какую историю вы хотите создать и зачем. Второй гласит – чтобы возбудить интерес читателей или слушателей, полезно знать основные потребности целевой аудитории и триггеры, которые его запускают. В-третьих, мало просто привлечь внимание, надо заинтриговать, обеспечить желание аудитории дочитать или дослушать историю до конца.
Четвёртый секрет утверждает важность выбора подходящего главного героя. Такого, чтобы читатель увидел в нём себя или знакомых ему людей. Ещё один секрет заключается в разнообразии и необычности сюжетной линии. Кроме того, к любому сюжету надо верно подобрать гарнир, то есть обеспечить историю не только главным героем, но и другими персонажами. Именно это внесёт динамику в сюжетную линию. И последний секрет заключается в том, что историю, как любое застолье, полезно наполнить яркими эмоциями.
Добро пожаловать в наше «Кафе историй»!
Меню нашего кафе
Типы бизнес-историй
Каждый из нас – это нерассказанная история.
Чак Паланик
Рада приветствовать вас в нашем кафе! Думаю, вон за тем столиком у окна вам будет удобно. Предлагаю ознакомиться с меню. У нас в ассортименте есть два типа повествований: кто-истории и что-истории. Давайте я расскажу вам о них подробнее.
Кто-истории – это персонализированные истории, рассказывающие о конкретных людях. В первую очередь это истории о вас. О ваших успехах и ошибках, достижениях и провалах, событиях в жизни. О главных ценностях, поступках, страхах и сомнениях.
Это также повествование о ваших друзьях, клиентах, знакомых, учителях или учениках, знаменитостях и героях. К этой же категории можно отнести и мы-истории. Они описывают события из жизни компаний, коллективов и других команд.
В подобных историях акцент делается на главном герое повествования. Его поступках, мыслях, эмоциях. Именно главный герой является носителем ценностей и убеждений, которые вы хотите донести до аудитории.
