Казуо Инамори – основателя и председателя совета директоров компаний «Киосира корпорейшн» и «Ди-ди-ай корпорейшн» – часто называют самым преуспевающим предпринимателем Японии. Когда-то в далеком 1959 г. он основал небольшую компанию под названием «Киото Сирамик компании Лтд.», специализирующуюся на производстве тонкой керамики. Уставной капитал компании составлял всего десять тысяч долларов, к тому же взятых взаймы. Сегодня сфера деятельности этой компании, теперь носящей имя «Киосира», так обширна и разнообразна, что многие шутя называют ее «всеядной». В настоящее время «Киосира» является одним из мировых лидеров по производству высокотехнологичной керамики, электронных компонентов, солнечных батарей, сотовых телефонов и офисного оборудования. Компания входит в список пятисот лучших компаний журнала «Форчун» (она занимает 373-е место, имея годовой объем продаж около четырех миллиардов долларов) и в список тысячи компаний делового еженедельника «Глобал» (занимает 179-е место при рыночной стоимости в двенадцать миллиардов долларов).
«Киосира» была первой японской компанией, открывшей производство в Калифорнии. Это случилось в 1971 г. Уже через девять лет ее акции продавались на Нью-Йоркской бирже. В 1984 году К. Инамори объединил 225 других компаний и образовал «Ди-ди-ай корпорейшн», – первую и крупнейшую частную телефонную компанию, бросившую вызов «Ниппон Телеграф энд Телефон» (NTT) – монополисту на японском рынке услуг связи того времени. Позже К. Инамори создал в Японии восемь региональных сотовых телефонных систем. Уже в первый год своего существования «Ди-ди-ай» принесла прибыль в полмиллиарда долларов при объеме продаж почти в четыре миллиарда долларов и выпустила свои акции.
Дела «Киосира» постоянно идут в гору, объемы продаж увеличиваются, а клиенты по-прежнему довольны качеством ее услуг на рынке, как тонкой керамики, так и новейших технологий. При этом компания остается верна своим приоритетам – улучшению качества жизни людей, экологически чистому производству и заботе об окружающей среде. Во многом своим успехом компания обязана своему руководителю – К. Инамори, который заложил основы философии компании.
Семь принципов управления
К. Инамори считает, что искусство управления опирается на семь основных принципов: прибыль, честолюбие, искренность, силу, новаторство, оптимизм и настойчивость. Подход К. Инамори во многом отражает с философию, характерную для жителей восточных стран. Поясняя свои семь принципов он говорит так: «Прибыль – увеличивай объем продаж и снижай затраты: не гонись за прибылью, пусть она гонится за тобой; честолюбие – постоянно подпитывай свое честолюбие, пока оно не проникнет в самое подсознание; искренность – проводя сделку, никогда не забывай об интересах другой стороны: старайся, чтобы никто не проиграл; сила – истинная сила в смелости: никогда не поддавайся трусости; новаторство – сегодня должно быть лучше, чем вчера, а завтра – лучше, чем сегодня, используй свои творческие наклонности для постоянного улучшения; оптимизм – смотри на жизнь бодро и положительно: наполни разум надеждами и мечтами; настойчивость – трудись упорнее других: даже скучную работу выполняй старательно, не ослабляя усилий». К. Инамори говорит, что эти принципы сложились, когда компания стремительно расти, давно работающие в ней менеджеры стали занимать более высокие посты, и в подчинении у них оказывались тысячи людей. «Тогда было очень важно, чтобы руководители успешно справлялись со своими обязанностями, – говорит К. Инамори, – ибо в противном случае могли пострадать остальные сотрудники. Вот тогда-то я и попытался сформулировать философию управления в виде нескольких важных концепций. Я смог настоять, чтобы руководители следовали этим концепциям при любых обстоятельствах».
Чтобы показать как работают семь принципов, К. Инамори приводит простой пример: «Представьте, что вы потеряли работу, а вам нужно прокормить семью. Вы решаете открыть торговлю горячими сосисками. Совершенно очевидно, что вы ждете от этого прибыли. С самого начала вы должны бороться с пораженческими настроениями, что, дескать, вы докатились до такого из-за того, что поселяли работу и не можете найти более достойного занятия. Вместо этого попытайтесь подстегнуть свое честолюбие и ободрить семью. С энтузиазмом и надеждой шагните навстречу своей будущей роли независимого предпринимателя. Поделитесь своим честолюбием с семьей и друзьям, и объясните им, почему именно это занятие удостоилось вашего внимания. Не скромничайте в мечтах. Будьте смелее. Не грех, если в мечтах вы вознесетесь слишком высоко. Но вы обязательно должны быть уверены, что ваши планы выгодны тем, кто с вами работает. Конечно, куда лучше, если ваши мечты приносят пользу обществу. Но в первую очередь вам понадобится искренность по отношению к себе и к другим. Если вы хотите быть объективным и не отрываться от реальности, искренность просто необходима. Если у вас разыгралось воображение, и вы погрузились в мечты, то очень важно не оторваться от реальности. Вы должны наметить себе конкретные цели. Мысленно представьте себе путь к их достижению. К примеру, вы можете продумать покупку подержанного фургона и переделку его в передвижной ларек для продажи сосисок. Вы можете представить, как вы оборудуете ларек газовой плитой и аппаратом для продажи газированных напитков. Теперь можете помечтать о том, как вы будете разъезжать на этом фургоне по тем местам, где сосиски пользуются спросом. Куда вы поедете, к студенческому общежитию, на стройку или, может быть, просто в какое-нибудь людное место? Наверняка, вам захочется проверить подходящие места и присмотреться к интенсивности уличного движения. Обдумайте все возможные неприятности. А если пойдет дождь? А если сломается фургон? А если людям не понравятся сосиски? А если у вас кончится товар? Что вы будете делать по выходным и праздникам? Что если вас подведут поставщики? А вдруг появится конкурент? Мысленное моделирование таких ситуаций даст вам силу и храбрость в будущем, когда вы столкнетесь с этими проблемами. Если вы хотите избежать провалов и привлечь покупателей, постоянно размышляйте над нововведениями. Делайте это ежедневно и еженощно. Мысли даются бесплатно, а в будущем могут избавить нас от лишней головной боли. Работайте над вашим планом регулярно, быть может, даже месяц или два, и тогда вы начнете «видеть», сколько сосисок вы сможете продать за день, каковы буду ваши доходы, и каковы затраты. Отнимите дождливые дни и праздники и прикиньте, какая получается прибыль. Все должно быть так, как будто вы уже занялись этим делом. Вы увидите, что ваше дело разворачивается перед вами столь же четко, как если бы вы смотрели кино. Вы в мельчайших подробностях увидите, как оно зажило собственной жизнью. Вы почувствуйте, как внутри вас растет уверенность в успехе. В вас рождается
