В мире написаны тысячи книг по менеджменту, и даже если вы читали несколько десятков лучших из них, идеи из «45 татуировок менеджера» стоят вашего внимания и времени. Это квинтэссенция практического опыта одного из лучших управленцев России – Максима Батырева, – который за одиннадцать лет прошел путь от простого продавца до топ-менеджера, без связей и европейского образования, но с тысячей ошибок и сотней падений. Он искренне делится своим опытом, рассказывает об успехах и неудачах, чтобы нам с вами было легче строить карьеру и добиваться успеха.
Книга состоит из 45 глав. Название каждой главы – это татуировка, оставшаяся после полученного жизненного урока. Достаточно ли изучить эти правила, чтобы стать эффективным руководителем? Нет. Правила работают, если вы будете их применять, а не ограничитесь прочтением текста.
Все, описанное в книге, имело место в компании «Что делать Консалт», где Максим строил карьеру. Внутренняя кухня, сложности, проблемы и их решения – автор обнажает свое менеджерское сердце перед читателем, а на такой шаг может решиться далеко не каждый.
Почему хвалить коллег/сотрудников важнее, чем критиковать? Как мотивировать людей в кризис? Что отличает сильного менеджера от слабого? При каких обстоятельствах люди становятся командой? Зачем делать больше, чем от вас ждут? Почему время важнее идеального результата и что делать с «офисными террористами»? После прочтения саммари вы узнаете ответы на эти и многие другие вопросы.
За читателем остается право не соглашаться с автором, сомневаться в базовых принципах. Но данная книга – не пустое теоретизирование, за каждой татуировкой стоит реальная история, осмысленные действия, удачный и неудачный опыт, подъемы и падения, а главное – полученный результат.
Это книга для людей дела, для тех, кто хочет работать, действовать и добиваться поставленных целей.
Татуировка 1. Сначала научитесь играть по правилам, потом придумывайте свои
Автор убежден, что всегда надо учиться играть по правилам и не искать «волшебные кнопки» успеха. Нельзя заработать сразу миллион, если не научился зарабатывать рубль. Нельзя стать директором, если не руководил отделом. Научили его этому занятия боксом.
Будучи четырнадцатилетним мальчишкой и вдохновившись фильмом «Рокки», он мечтал о славе боксера, но на тренировках вынужден был бегать вокруг ринга, разрабатывая дыхалку. Однажды возразив тренеру и попав в спарринг с опытным партнером, он быстро выдохся и на всю жизнь запомнил, что сначала нужно разобраться в природе правил и мотивах, по которым они были приняты, и только потом придумывать свои.
Татуировка 2. Читайте, осмысливайте. Тренируйте главную мышцу
По оценке Максима Батырева, большая часть его личных достижений связана с прочитанными книгами и последующей рефлексией, довольно быстро переходящей в действия. Он убежден: книги – это инвестиции, которые возвращаются. Хотите сильные руки – качайте мышцы на руках. Хотите сильные ноги – бегайте и приседайте. Желаете быстро соображать, оперативно принимать решения и совершать открытия, нужно качать самую главную мышцу в организме – мозг.
Татуировка 3. Отказывайтесь от неверных стратегий – это проявление силы
Существует мнение, что отступать от намеченных стратегий – слабая позиция. Автор в корне с этим не согласен. Нужно уметь менять стратегию, сворачивать с пути, искать другие модели поведения, пробовать что-то новое, иногда шагать назад, если желаемого не удается достичь привычным путем. Смена стратегии, в том числе отказ от ранее выбранной, может привести к отличным результатам.
Максим Батырев учился в военном училище и собирался сделать карьеру офицера. Ему оставался всего год до выпуска и как раз в это время выходил на пенсию его отец. Удивительным образом после 27 лет выслуги подполковник Вооруженных сил нашей страны остался без жилищного сертификата, который был положен всем военным пенсионерам. После этого отец посчитал своим долгом не дать Максиму сделать карьеру офицера, убедив его в неправильности такого выбора. Максим отказался от намеченной стратегии и, как показало время, оказался прав.
Отказаться от неверно выбранной стратегии значит проявить здравый смысл, взять ситуацию под контроль, вовремя нажать на тормоз и выиграть в долгосрочной перспективе.
Татуировка 4. То, что очевидно для вас, не очевидно для других
Эта татуировка появилась в первый же день работы Максима в компании «Что делать Консалт» и впоследствии стала Правилом № 1 его стиля управления. До этого он ни дня не работал в коммерческой организации, а тут ему пришлось сразу включиться в рабочий процесс, о котором он не имел ни малейшего понятия. Ехать на переговоры с клиентом, заполнять отчет, выставлять счет, отправлять его по факсу… Задать уточняющие вопросы он постеснялся, а интуиция в тот момент подвела. Первый рабочий день чуть не стал последним.
Правило «То, что очевидно для вас, не очевидно для других» он считает важным для руководителя любого звена.
Татуировка 5. Ищите сильных, слабые прилипнут сами
Тысячи людей будут ходить вокруг вас и жаловаться на жизнь. Они хотят, чтобы вы помогли им решить их проблемы или поддержали их морально. А еще лучше, чтобы вы стали их единомышленниками. Ведь делать тяжело, а жаловаться легко.
Максим рассказывает историю о двух коллегах: первый постоянно ныл о том, как все плохо, и когда начальник пригрозила им увольнением, если не будет продаж до конца месяца, сразу сдался. Максим же обратился за помощью к другому коллеге, успешному менеджеру по продажам, и тот настолько зарядил его жизнелюбием, позитивной энергией и успехом, что Максим привел клиента в последний день испытательного срока. И остался работать в компании на долгие годы.
Автор убежден: встречи с сильными нужно добиваться, их нужно искать, на них стоит равняться и брать пример. Слабые найдут вас сами.
Татуировка 6. Каждого можно простить за ошибку (при определенных обстоятельствах)
Вероятно, у каждого человека, есть случаи, за которые бывает по-настоящему стыдно. Был такой случай и у автора. В ходе переговоров конкуренты предложили потенциальному клиенту большую скидку. Предложить аналогичные условия Максим мог, лишь нарушив внутренние строгие правила. Поддавшись искушению и напору своего руководителя, он это сделал и подписал договор. Но через полгода об этой сделке и других подобных, совершенных коллегами Батырева, стало известно главе компании. Всех уволили. Кроме Максима. Он был единственным, кто считал, что сам совершил ошибку, не валил вину на других и готов был сделать все, чтобы эту ошибку исправить. С того момента Максим Батырев много лет защищает интересы бизнеса, фанатично следит за соблюдением тех самых норм и правил и заставляет каждого сотрудника «с пеленок» эти нормы знать и выполнять.
