Эмоциональный интеллект – одна из важных составляющих самореализации и успеха.
Чем полезен эмоциональный интеллект в работе?
В профессиональном плане эмоциональный интеллект дает три бонуса.
• Высокую продуктивность. Эмоциональные способности важнее для достижения успеха, чем IQ и экспертные знания.
Согласно данным исследований Мартина Селигмана, гуру современной позитивной психологии и автора понятия «сознательно выработанный оптимизм», страховые агенты-оптимисты в первый год работы продают на 8 % больше страховых продуктов, чем их пессимистично настроенные коллеги, а во второй год – на 31 %.
Эмоциональный интеллект важен не только в сфере продаж и обслуживания клиентов. Вот шесть особенностей, которые отличают лучших инженерно-технических работников:
– жажда успеха и высокие личные стандарты;
– способность воздействовать на других людей;
– концептуальное мышление;
– аналитические способности;
– инициативность;
– уверенность в себе.
Только концептуальное мышление и аналитические способности – привычные характеристики интеллекта, остальные связаны с эмоциями.
• Лидерские качества. Даниэль Гоулман, автор понятия «эмоциональный интеллект», выяснил, что от 80 до 100 % способностей, которыми обладают сильные лидеры, имеют эмоциональную составляющую.
Даже в суровой военной сфере хороших лидеров отличает развитый эмоциональный интеллект. Согласно результатам исследования, проведенного экспертом по лидерству Уоллесом Бэчменом, большинство эффективных командующих ВМФ США более позитивны и коммуникабельны, яснее выражают свои эмоции, теплее в общении (они даже улыбаются чаще), дружелюбнее и демократичнее, отзывчивее, приятнее и интереснее, благодарнее, надежнее и добрее, чем обычные командиры.
• Способность создавать условия для счастья. Счастье – это навык, который можно и нужно тренировать. Тренировка включает проникновение в сущность ума, эмоций и переживаний, которое становится основой для практик, увеличивающих внутреннее благополучие на глубинном уровне. В результате человек обретает стабильное ощущение счастья и способность к состраданию. Иными словами, счастье становится состоянием «по умолчанию», а не чем-то далеким и труднодостижимым.
1.1. Управление вниманием
Эмоциональный интеллект можно развивать в любом возрасте. Ученые сумели доказать пожизненную нейропластичность мозга. Все, о чем мы думаем, на что обращаем внимание и что делаем, меняет структуру и деятельность мозга, вне зависимости от нашего возраста.
Для получения лицензии таксиста в Лондоне нужно знать многочисленные достопримечательности британской столицы и ориентироваться в 25 000 улицах. Люди готовятся к тесту от двух до четырех лет. За это время у будущих таксистов значительно увеличивается гиппокамп, участок мозга, отвечающий за пространственное мышление и ориентацию в пространстве. И чем дольше таксист ездит по городу, тем больше и активнее его гиппокамп.
Таким образом, мы можем целенаправленно менять свой мозг, в том числе и его участки, отвечающие за эмоциональную сферу. Развитие эмоционального интеллекта начинается с умения концентрировать внимание. Внимание присутствует во всех его составляющих.
Рассмотрим связь внимания с саморегуляцией. Испытывая сильное эмоциональное давление, мы не реагируем импульсивно (например, не показываем другому водителю средний палец), а на мгновение замираем. Эта пауза дает нам возможность выбрать адекватную реакцию на эмоциональную ситуацию (водитель может оказаться неуравновешенным человеком, который возит в бардачке оружие, или братом вашего начальника). Способность дать гибкий ответ основана на ясности и устойчивости внимания.
Развитие способности управлять вниманием может изменить нашу реакцию на эмоции.
Исследование, проведенное нейрофизиологом Джули Брефчински-Льюис, показало, что когда люди с опытом медитации более десяти тысяч часов слышат неприятные звуки, миндалевидное тело (часть мозга, отвечающая за эмоции) у них активизируется меньше, чем у людей, которые практикуют медитацию недолго. Чем больше был опыт медитации у человека, тем меньше активизировалось миндалевидное тело.
Тренировать четкость внимания можно, если направлять его на свое тело – каждой эмоции соответствует определенная часть тела. Лора Делизонна, исследователь счастья, считает, что эмоция – это базовое физиологическое состояние, характеризующееся опознаваемыми вегетативными или телесными изменениями. Таким образом, каждое эмоциональное переживание имеет не только психологическое, но и физиологическое проявление. Чтобы четко осознавать эмоции, нужно относиться к своему телу максимально внимательно.
