Маленький лопоухий мальчик был постоянно чем-то увлечен и не слышал, что говорила воспитательница. В детском саду его часто переносили вместе со стулом с места на место, когда нужно было заняться чем-то еще. Мальчик вырос, но так и не перерос возраст удивления. На шестом десятке он сохраняет ненасытное детское любопытство.
«Все, что я делал, начиналось с малого, – вспоминает Джефф Безос. – Amazon начался с пары человек. Я сам отвозил посылки на почту и надеялся, что когда-нибудь мы сможем позволить себе вилочный погрузчик. Я видел, как маленькие вещи становятся большими, но мне нравится относиться к вещам так, будто они маленькие. Несмотря на то что Amazon – большая компания, я хочу, чтобы у нее было сердце и дух маленькой».
Он любит рассказывать и слушать истории. В детстве перечитал все доступные научно-фантастические романы из местной библиотеки, а сейчас организует ежегодный ретрит для писателей и кинематографистов. Он создал онлайн-бизнес и так увлекся идеями машинного обучения и искусственного интеллекта, что ежегодно проводит встречу экспертов, интересующихся машинным обучением, автоматизацией, робототехникой и космосом. Он собирает исторические артефакты, связанные с великими моментами в науке.
Джефф Безос стал легендой при жизни. Он сумел значимо изменить множество отраслей и не собирается останавливаться на достигнутом.
Amazon, крупнейший в мире интернет-ретейлер, изменил то, как мы делаем покупки.
Amazon Web Services (AWS) предоставляет облачные вычислительные сервисы и приложения, которые позволяют стартапам и начинающим компаниям создавать новые продукты и услуги.
Amazon Echo запустил рынок для умных домашних динамиков, а Amazon Studios выпускает отличные телешоу и фильмы.
Безос создал частную космическую компанию, которая в долгосрочной перспективе может очистить планету от экологически вредных производств, переместив их в космос.
Уолтер Айзексон, биограф Леонардо да Винчи, Бенджамина Франклина, Ады Лавлейс, Стива Джобса и Альберта Эйнштейна, считает, что Безос стоит в одном ряду с этими гениями. Айзексон собрал под одной обложкой ежегодные послания Безоса акционерам Amazon с 1997 года (когда компания только стала публичной) по 2019 год (когда компания стала самой дорогой в мире), тексты его выступлений, статей и интервью. Читатели могут проследить, как менялись Amazon и риторика его основателя на протяжении двух десятилетий.
Мы проанализировали все тексты сборника и выделили принципы, которые оставались неизменными с конца прошлого тысячелетия и помогли Джеффу Безосу покорить мировой бизнес-олимп. Также мы расскажем о том, как Безос меняет мир за пределами Amazon.
«Все мои лучшие решения в бизнесе и в жизни принимались сердцем, интуицией и силой воли, а не с помощью анализа», – говорит создатель Amazon. А еще у него есть принципы, о которых он рассказывает во многих обращениях к акционерам, интервью и статьях.
Принцип 1. Бизнес – игра вдолгую (как и жизнь)
Безос не из тех людей, которые хотят получить все и сразу. Он утверждает, что любые серьезные проекты требуют времени.
В первом послании акционерам 1997 года Безос заявил, что все инвестиционные решения в Amazon руководители компании будут принимать исходя из долгосрочных перспектив лидерства на рынке, а не ради быстрой прибыли и реакции Уолл-стрит.
Создатель Amazon не привык почивать на лаврах и очень критичен к своим успехам.
В послании 1999 года, в котором продажи выросли с $610 млн в 1998 году до $1,64 млрд – на 169 %, а количество новых покупателей увеличилось с 6,2 до 16,9 млн – на 173 %, он заявлял, что «…нынешний опыт онлайн-покупок – худший из всех, которые когда-либо будут». В этом же послании Безос прогнозировал, что в скором времени пользователи смогут быстрее просматривать страницы, контент станет более разнообразным, покупки будут совершаться с беспроводных устройств из любого места.
Ориентация на долгосрочную перспективу позволяет привести к общему знаменателю интересы клиентов, которым нужны качественные товары быстро и недорого, и интересы ваших акционеров, которые хотят получить максимальную отдачу от инвестиций. Долгосрочное бизнес-мышление позволяет внедрять инновации.
«Нам нравится изобретать и делать что-то новое, – отмечает Безос, – и я точно знаю, что долгосрочная ориентация необходима для изобретательства, потому что на этом пути вас ждет много неудач».
Удивительно, но Безос никуда не спешит и в повседневной жизни. Он рано ложится, рано встает, спит не менее 8 часов в день и признается, что по утрам любит «тратить время на ерунду» – неторопливо пить кофе, читать газету, завтракать с детьми.
Джефф начинает работать не раньше 10 утра. До обеда он проводит важные встречи и завершает работу к 5 часам вечера.
Безос уверен, что работа 24/7 неэффективна, если вы не запускаете стартап. В зрелых компаниях решения принимаются заранее.
«Все топ-менеджеры Amazon работают в будущем, – говорит Безос, – они живут будущим. Никто из моих подчиненных не думает о текущем квартале. Я считаю, что успех этого квартала был заложен три года назад. Нужно думать на два-три года вперед, тогда нет необходимости сегодня принимать сотню решений. Достаточно принимать три хороших решения в день, но они должны быть максимально качественными».
Безосу не нравится словосочетание «баланс жизни и работы». Оно подразумевает, что работа – что-то тяжелое и негативное. Лучше стремиться не к балансу, а к гармонии.
