Стратегия отеля Onsen Keiunkan
Средний срок жизни предприятий из S&P 500[1] 15 лет, в то время как отелю Nishiyama Onsen Keiunkan в Японии уже более 1300. Он представляет собой одно здание на 35 номеров, здесь подают простую сезонную еду от местных фермеров и рыбаков, поблизости есть шесть природных горячих источников с чистой щелочной водой, открытых для купания 24 часа 7 дней в неделю. Здесь нет других развлечений и Wi-Fi, однако отель остается популярным местом (в том числе для императоров, политиков, самураев, полководцев) уже несколько столетий. За время существования отеля владельцы лишь слегка перестроили номера. Они не стали расширяться до гостиничной сети и привлекать инвесторов, но их детище до сих пор успешно функционирует.
Как отелю и другим маленьким компаниям-долгожителям это удается, Пол Джарвис, променявший «лучший город Земли» Ванкувер на «город на краю света» Тофино, объясняет в своей книге. Новая жизнь в лесной глуши на острове (после мегаполиса с раздражающими огнями, звуками и бесконечной беготней) дала ему возможность заниматься серфингом каждое утро и осознать, что на протяжении многих лет он намеренно не расширял свою компанию.
Когда в 2016 году Пол выложил в своем блоге пост о том, что его не интересует экспоненциальный рост бизнеса, люди стали писать ему, что тоже противостояли традиционному расширению и получили от этого значительную выгоду. Их истории, а также результаты различных исследований и личный опыт веб-дизайнер Пол Джарвис описал в книге «Компания одного человека». По мнению автора, его подход принесет пользу вашему кошельку, удовлетворенность работой и позволит маленькому и большому бизнесу процветать даже в кризис.
Стойкость, автономность, скорость, простота
Компания одного – это бизнес, которым управляют один или несколько человек (группа основателей), сомневающиеся в целесообразности роста и сопротивляющиеся ему, если есть более рациональный путь[2]. Принципы компании одного могут применять сотрудники крупных компаний (корпораций).
Идеальный пример компании одного – Marketon, состоящая из двух человек – Тома Фишберна и его жены. Иногда над отдельными проектами работают еще несколько фрилансеров. Раньше Том был вице-президентом по маркетингу в крупной продовольственной компании, а по вечерам и выходным рисовал для заказчиков. Через семь лет после того, как он бросил успешную карьеру, Фишберн стал зарабатывать в три раза больше в качестве художника, чем зарабатывал на должности управляющего. Рост бизнеса противоречит карьерным и личным ценностям Тома: если он расширит свою компанию, у него будет меньше времени на семью и рисование, ведь он будет занят управлением командой художников.
Четыре особенности типичной компании одного: стойкость, автономность, скорость, простота решений.
Стойкость человека определяет его успех в бизнесе больше, чем уровень образования, подготовки и опыта. Стойкости можно научиться, развивая принятие реальности, мотивацию смыслом и способность адаптироваться к новой ситуации.
Принятие реальности подразумевает практичный взгляд на происходящее и соответствующие действия. К примеру, автор книги, даже когда сосед включает оглушительную электропилу, закрывает окна, включает музыку и возвращается к работе над проектом.
Мотивация смыслом означает не чисто денежную цель, а труд ради чего-то большего. Чтобы наслаждаться работой, даже если случаются проблемы. К примеру, в день, когда вы выпускаете новый продукт, вы можете испытывать стресс, но его легче пережить, если ваше занятие приносит пользу клиентам.
Способность адаптироваться или креативно решать проблемы под силу только индивидам, несмотря на повсеместную автоматизацию и роботизацию производственных процессов. Когда лопался очередной экономический пузырь, у Пола заказов на веб-дизайн прибавлялось, потому что он выполнял работу качественно, но дешевле, чем агентства (однако он зарабатывал больше, чем штатный сотрудник агентства). Когда же агентства были перегружены, они делились заказами с ним.
Автономность. Чтобы получить больше контроля над своей жизнью, нужно отточить свои навыки. В процессе их развития вы обзаведетесь клиентами, которые будут прислушиваться к вашему мнению, и сможете выбирать проекты для работы. Кроме овладения основными навыками, нужно еще стать экспертом в продажах, маркетинге, проект-менеджменте и знать все об удержании клиентов.
Скорость позволяет найти эффективные методы решения задачи: под давлением ограничений работается лучше и креативнее. Например, маленькая компания Basecamp работает всего четыре дня в неделю, приоритизируя то, что действительно важно.
Простота решений. Подумайте 10 раз, прежде чем добавлять новый уровень сложности. Многие думают: чтобы открыть свое предприятие, понадобятся офис, сайт, визитки и прочее. На самом деле для большинства фрилансов или стартапов достаточно найти одного платежеспособного клиента и выстроить отношения с ним, затем то же сделать со вторым и третьим. А добавлять новые пункты и процессы (воронку продаж, автоматизацию и др.) стоит только в том случае, когда они необходимы.
Недостатки и преимущества корпорации и компании одного
Исследование Startup Genome Project показало, что 74 % технологических стартапов (было проанализировано 3200 компаний) потерпели поражение из-за слишком быстрого расширения. Им пришлось впоследствии либо массово уволить сотрудников, либо закрыть компанию, либо продать ее за копейки. Даже корпорации не защищены от подобных рисков. Так, Starbucks после добавления в ассортимент сандвичей, модных напитков и CD закрыла 900 новых пунктов, потому что это ослабило ее бренд. В результате сеть вернулась к тому, с чего начала, – к кофе. Вывод: думайте «Что я могу сделать, чтобы мой бизнес стал лучше», а не «Что я могу сделать, чтобы мой бизнес стал больше».
Согласно данным Бюро переписи США, в 2015 году более 38 тысяч компаний без сотрудников зарабатывали семизначные суммы ежегодно, причем их количество увеличилось на 6 % по сравнению с предыдущими данными. Это показывает, что сейчас проще работать на себя, время от времени поручая некоторые задачи внештатным специалистам. И, раз вы сами себе босс, вас невозможно уволить. Если вы создаете качественный продукт, пользующийся спросом, работа на себя имеет только одно существенное ограничение – разумный потолок, который вы устанавливаете сами, вроде «Хочу заработать не больше $1,4 млн в этом квартале» (вместо «Хочу заработать минимум $1 млн за квартал»).
