Smart Reading - Ключевые идеи книги: У вас есть 8 секунд. Как презентовать и продать идею. Пол Хеллман

You've Got 8 Seconds: Communication Secrets for a Distracted World

Paul Hellman

www.smartreading.ru

В сутках 24 часа. Из них 7–8 часов мы тратим на сон. А все остальное время мы либо говорим, либо слушаем, либо делаем вид, что слушаем. Последний пункт выглядит странно, но нам постоянно приходится притворяться, потому что у нас нет времени выслушивать каждого: коллег, босса, родителей, супруга, детей, друзей, соседа, дальних родственников и многих других людей. Даже работая из дома, мы получаем слишком много информации – на онлайн-совещаниях, во время телефонных разговоров, из электронных писем, текстовых и голосовых сообщений в мессенджерах. Игнорировать часть информации нормально, но не стоит забывать, что окружающие также «тонут» в океане информационного шума и воспринимают немногое из того, что мы говорим или пишем.

Заставить людей слушать, запоминать услышанное и достигать результатов можно при помощи трех несложных стратегий:

▶ Фокуса.

▶ Разнообразия.

▶ Авторитета.

Главное – помнить, что захватить внимание слушателя нужно быстро – не больше чем за 8 секунд.

Вот несколько правил эффективного послания, как письменного, так и устного, которое привлекает внимание слушателя:

1. Старайтесь быть лаконичным.

▶ В беседах один на один говорите меньше, чем собеседник.

▶ Во время выступлений выдавайте информацию порциями по 30–60 секунд – давайте основные тезисы, а подробности позже, если аудитория попросит.

▶ Постарайтесь ограничиться 10 (или менее) слайдами при подготовке презентации.

2. Говорите больше. Этот совет не противоречит предыдущему, скорее, наоборот. Иногда перед переговорами или выступлением спикеру начинает казаться, что его доводы не слишком весомы и что другие выступающие лучше разбираются в проблеме. Игнорируйте внутреннего критика. Говорите обо всем, что считаете важным.

3. В начале речи рассказывайте не только о том, что вы скажете, но и о том, о чем не будете говорить.

4. Не используйте списки длиннее трех пунктов. Вам трудно их запомнить, а аудитории еще труднее воспринимать их на слух.

5. Избегайте жаргонизмов. Если без них не обойтись, поясняйте их значение.

Большинство сообщений, устных и письменных, звучат с позиций спикера. Это неправильно. Представьте, что вы – это ваша аудитория. А аудитория не думает о спикере. Она думает о себе: как похудеть к лету, что приготовить на ужин, как сдать проект в срок и получить премию. И слушая вас, аудитория (один человек дома или несколько сотен в зрительном зале или почтовой рассылке) задает себе три вопроса, ответы на которые способны поймать слушателя на крючок.

В первой фразе обозначьте цель, которая должна определить реальную пользу для слушателя или по меньшей мере его зацепить.

Ваша первая фраза должна звучать примерно так: «Дорогие присутствующие, если вы меня послушаете, то получите что-то хорошее (или сможете избежать чего-то плохого)». Конкретное наполнение зависит от аудитории.

После того как вы привлекли внимание слушателей, обозначив цель, расскажите о предмете выступления:

▶ Выберите одну важную мысль и постарайтесь привлечь к ней внимание.

▶ Избегайте монотонности – например, благодарности, которые часто присутствуют в речах, убивают фокус. Лучше используйте загадки, шутки, короткие истории, но только те, которые иллюстрируют вашу речь.