Smart Reading - Ключевые идеи книги: Управляя изменениями. Как эффективно управлять изменениями в обществе, бизнесе и личной жизни. Ицхак Адизес

Оригинальное название:

Mastering Change The Power of Mutual Trust and Respect in Personal Life, Family Life, Business and Society

Автор:

Ichak Adizes

www.smartreading.ru

Ицхак Адизес – человек с огромным опытом лектора и консультанта в сфере управления, на его счету сотни оздоровленных компаний. В книге «Управляя изменениями» содержатся 14 его бесед со студентом, в которых он раскрывает собственную методологию управления через всеохватывающее размышление о человеческой жизни. Управляете вы собой или организацией, вам пригодятся концепции PAEI о четырех участниках управления – Производителе, Администраторе, Предпринимателе и Интеграторе, и capi – о трех рычагах реализации решения.

Младший участник бесед держит фокус на применении концепций Адизеса в бизнесе. Но наставник постоянно дает понять, что те же процессы происходят и в браке, и в воспитании детей, и внутри человека, и в дружеском кругу, и на уровне государств. Ведь все они подвержены изменениям.

Ицхак Адизес изучает человека, не унижая. Синтез он ценит превыше анализа, цельность и сложность человеческой натуры остаются в силе даже после исследования. К тому же Адизес не утратил дара удивляться и учиться. Двухтысячелетняя мудрость равви «Если я только за себя, то зачем я?» звучит для него как открытие, с которым можно пойти в завтрашний день. Ни одну культуру Адизес не возводит на пьедестал, но постоянно их сравнивает и использует различия. Он бы составил из них отличную комплементарную команду и научил конструктивному разрешению конфликтов.

Всякое сотрудничество и даже брак у Ицхака Адизеса основаны на ценности различий, на сотрудничестве и конструктивном конфликте. И в таком конструктивном конфликте желательно постоянно сохранять и осознавать самого себя: тело – разум – эмоции – дух. Не важно, как сложился ваш брак, в какой организации вы работаете, в какой культуре живете – книга Ицхака Адизеса обращена к каждому.

Все мы сталкиваемся с изменениями и проблемами, которые они порождают. Так почему же не научиться ими управлять?

В разных странах процесс управления понимается по-своему. Это может быть диктаторская форма или демократия, где решения принимаются всем коллективом. А где-то роль менеджера вовсе не считается специфической, и управленец постоянно сменяется.

Такая неоднозначность связана с тем, что менеджмент пытаются определить через то, как он осуществляется. А правильное определение должно быть функционально: для чего служит управление, каковы его функция и цель.

Функционально управление неразрывно связано с изменениями. Изменения – это суть жизни, они происходят все время и неизбежны. «Если вы не меняетесь, значит, вы мертвы», – говорит Адизес. А изменения порождают проблемы. Поэтому функция и цель менеджмента (лидерства, управления, воспитания) заключается в том, чтобы решать текущие проблемы и готовиться к решению проблем завтрашнего дня. Это требует, во-первых, принятия правильного решения, а во-вторых, правильной реализации этого решения. Именно так выглядит процесс управления изменениями.

Хорошее решение проблемы должно делать организацию (любую организационную структуру) и эффективной, и результативной в краткосрочной и в долгосрочной перспективе.

Результативность – это достижение поставленной цели. Эффективность – возможность повторять то же действие снова и снова с минимальными затратами. Результативность относится к цели, эффективность – к процессу достижения цели.

На разных стадиях жизненного цикла организации акцент может быть больше на результативности или эффективности, но никогда нельзя полностью пренебречь одним ради другого.

Организации существуют не сами по себе и не для себя, а чтобы удовлетворять определенные потребности клиентов. Закрывая их, они удовлетворяют потребности и других лиц – сотрудников компании, акционеров и т. д. Иными словами, суть управления – служение, то есть удовлетворение потребностей клиентов. В коде PAEI Интегратор определяет, кто клиенты организации, кому она служит и почему это важно для нее. Производитель спешит послужить им прямо сейчас. Предприниматель обнаруживает возможности послужить в будущем. Администратор следит за процессами, обеспечивающими служение.

Но ни один человек не может совместить в себе все роли управления, поэтому идеального менеджера не существует. Основной парадокс человеческой жизни в том и заключается, что для принятия правильного решения нужны все роли. Каждая из них подходит к проблеме со своей точки зрения и решает отдельный ее аспект.