Студент и учитель великих компаний
Джим Коллинз занимает 10-е место в последнем рейтинге TopThinkers50 – списке самых влиятельных бизнесмыслителей. Его книга «Больше чем бизнес» – результат более чем десятилетнего изучения великих компаний-долгожителей – стала настольной книгой для многих руководителей.
Джим Коллинз потратил годы на изучение особенностей великих компаний. Он исследовал методы руководства выдающихся управляющих всех времен. Главный критерий, которым руководствовался Джим Коллинз, – успешное развитие компании в течение по крайней мере десяти лет после ухода ее руководителя. В итоге из более чем 400 главных управляющих он выбрал десять. Это Чарльз Коффин, первый президент General Electric; Билл Ален, руководитель Boeing; Сэм Уолтон, основатель Wal-Mart; Джордж Мерк, босс компании Merck & Co.; Дарвин Смит, руководитель Kimberly-Clark; Джеймс Берк, лидер Johnson & Johnson; Дэвид Максвелл, руководитель Fannie Mae; Уильям Макнайт, босс компании 3М; Кэтрин Грэм, руководитель Washington Post Co.; Дэвид Паккард, сооснователь компании Hewlett-Packard. В чем величие этой десятки?
Джим Коллинз пришел к выводу, что в их стилях управления есть нечто общее – глубокое чувство причастности к управляемым ими организациям. Они также понимали основной парадокс хорошего управления: с одной стороны, компания зависит от управляющего больше, чем от любого другого человека; с другой стороны, его вклад в общий успех компании не превышает 10 процентов общих усилий. Посвятив десять лет изучению вопроса, как хорошие компании могут стать великими, Джим Коллинз в соавторстве с Уильямом Лазье написал книгу «Больше, чем бизнес». Опыт выдающихся управленцев позволит и вашей компании обрести невероятную рыночную силу.
Биографическая справка
Джим Коллинз работал в McKinsey & Company и Hewlett-Packard, семь лет преподавал на факультете Высшей школы бизнеса Стэнфордского университета. В 1992 году он был удостоен награды за выдающиеся успехи в преподавании, в 1995 году основал лабораторию менеджмента в Боулдере (штат Колорадо), где руководит исследованиями и консультирует руководителей компаний. Вдобавок ко всему Джим заядлый скалолаз. Он совершил три восхождения на западную часть башни «Эль Капитан» и восточную часть Вашингтонской башни в Йосмит Вэлли.
Видение
Если вы хотите не просто заработать денег, если ваша цель – построить устойчивую, по-настоящему великую компанию, вам необходимо четкое видение будущего.
Преимущества видения
– Видение стимулирует дополнительные усилия. Используйте естественное для человека желание делать что-то важное – и вы в значительной степени избавитесь от традиционной проблемы мотивации подчиненных. Люди будут достаточно мотивированы уже потому, что верят в то, что делают.
– Видение является основой для стратегических и тактических решений. Совершенно невозможно иметь эффективную стратегию, если у вас нет абсолютно четкого понимания того, куда вы движетесь.
– Общее видение позволяет выработать единство, сплоченность и создать команду. Без него любая организация может легко распасться на группировки.
– Видение помогает компании преодолеть излишнюю зависимость от нескольких основных лиц. Настоящие лидеры делают собственное видение достоянием всей компании и внедряют его в коллектив так, чтобы оно оставалось действующим даже после того, как лидер прекращает заниматься оперативным руководством.
Компоненты видения
Настоящее видение объединяет следующие компоненты: ключевые ценности и убеждения; предназначение и миссию.
Ключевые ценности и убеждения
Это неизменные установки о том, что важно в бизнесе и в жизни, как следует управлять компанией, как организованы внутренние процессы, что должно остаться нерушимым, взгляд на человечество, роль компании в обществе и т.п. Важнейшее свойство ключевых ценностей: они должны быть абсолютно искренним продолжением ваших ценностей и убеждений. В конечном итоге они внедряются в компанию через то, что вы делаете, посредством конкретных решений и дел, а не через слова.
Предназначение
Четко сформулированное объяснение того, зачем существует ваша компания, например, предназначение McKinsey&Company: «Помочь ведущим корпорациям и учреждениям стать более эффективными». Выработать предназначение вам поможет метод «пять почему». Начинаем с формулировки: «Мы выпускаем продукт Х», а потом раз пять задаем вопрос «почему». Один из ключевых вопросов таков: «Почему мы должны продолжать существование? Что мир потеряет, если мы исчезнем?»
Миссия
Ясная, большая, труднодостижимая, дерзкая цель, на достижение которой направлены основные усилия компании. В отличие от предназначения, которое никогда не реализуется полностью, миссия должна быть такой, чтобы ее можно было выполнить. Как только данная миссия выполнена, вы на основе главного предназначения определяете новую миссию. Хорошая миссия всегда имеет определенные временные рамки для ее реализации.
Советы по выработке миссии:
– Отвергайте стандартные формулировки;
– Сделайте миссию увлекательной. Не пишите так: «Производить и продавать кроссовки по всему миру», лучше что-то вроде: «Раздавить Reebok»;
– Выбирайте миссию, которая находится в зоне дискомфорта, то есть вероятность ее выполнения не абсолютна, но вы верите, что компания может это сделать;
– Будьте искренни. Связывайте миссию с чем-то, что вы действительно хотите и ради чего готовы пойти на личные жертвы.
Типы миссий
Существует четыре типа миссий: постановка цели; общий враг; образец для подражания; внутренняя трансформация.
Постановка цели
Помните, что главное – не просто сформулировать цель, а сделать это так, чтобы она увлекла людей. Именно поэтому лучше не выражать миссию в количественных категориях – она часто оказывается менее привлекательной для сотрудников, чем, скажем, идея сделать автомобиль общедоступным или стать ведущей компанией в отрасли.
Общий враг
Призыв на борьбу с общим врагом – чрезвычайно мощная миссия. Если вам удастся выбрать врага, которого нужно уничтожить, люди пойдут за вами. Небольшое предостережение: несмотря на очевидные преимущества, в таком подходе есть и отрицательные стороны. Трудно всё время жить в состоянии войны. Что делать, когда враг побежден? Nike после победы над Adidas на время оказалась в состоянии застоя. Стагнация в компании прекратилась, только когда появился Reebok, ставший новым врагом.
Образец для подражания
Неплохо можно сформулировать миссию, используя корпорацию, которая могла бы служить образцом для подражания. Обратитесь к примеру компаний, которые вызывают у вас восхищение. Миссии, связанные с образцами для подражания, отлично работают для маленьких и средних компаний.
