Вдохновитель людей во всем мире
Когда Коносуке Мацусита только начинал работать самостоятельно, у него было всего 100 иен и менее четырех классов образования. Он не имел связей с нужными людьми, и все же его фирма уверенно развивалась. Ставя перед собой грандиозные задачи, вырабатывая модель поведения, ведущую к росту, Мацусита вдохновил сотни людей на то, чтобы стать изобретателями, менеджерами, предпринимателями и лидерами. Неслучайно, в 1988 году президент США назвал его «вдохновителем людей во всем мире».
В молодости на долю Коносуке Мацусита выпало немало невзгод. Отец Мацуситы – землевладелец, фермер, член деревенского совета – занимался фьючерсными сделками с рисом и в 1899 году потерял почти все семейное состояние. Семье из десяти человек пришлось переехать в маленькую наемную квартиру в бедном районе неподалеку от Вакаямы. Еды на всех не хватало. Тяжелая ситуация вскоре стала катастрофической, когда, заболев, умерли два брата и сестра Коносуке (впоследствии он потеряет всех членов своей семьи).
9-летнему Коносуке пришлось уехать в Осаку. Он жил у хозяина и работал по шестнадцать часов в день. Он не ходил в школу и почти не имел друзей, игрушек, личных вещей и свободного времени. А самое главное, рядом с ним не было матери. Душевная боль Коносуке тех дней была связана не столько с тяжелым трудом или отсутствием денег, сколько с одиночеством.
Шесть лет Коносуке работал в магазине по продаже велосипедов. Он многое узнал о бизнесе, о том, как влиять на людей, получать прибыль, вести торговлю. Наступил день, когда Коносуке решил покинуть магазин. Если бы он продолжил работать на хозяина, то, вероятно, продолжил бы его путь, став владельцем магазина и ведя жизнь типичного представителя среднего класса. Но такое будущее совершенно не удовлетворяло Коносуке. Чтобы достичь большего, он пожелал отправиться в гораздо более рискованное путешествие.
≈≈
Три месяца ожидания и Коносуке получил работу в электротехнической компании, в том виде бизнеса, который был ему интересен. Подобно многим известным предпринимателям, он отказался от более традиционной карьеры и выбрал зарождавшуюся отрасль, которая вызывала недоверие и опасения. Об электричестве известно было лишь то, что это источник освещения, и большинство людей воспринимали электрическую энергию со страхом, считая, что она может убить при малейшем контакте.
Коносуке монтировал электропроводку для освещения деловых и жилых помещений. К 16 годам он уже руководил другими людьми, а в 19 лет как бригадир управлял проектами значительного масштаба и сложности. Через два года Мацусита получил повышение. Он был одним из самых молодых инспекторов в Osaka Light, и его будущее выглядело весьма многообещающим. Тем не менее, он покинул компанию. Коносуке говорил, что на этой должности серьезно работал всего три-четыре часа в день, поэтому она его не удовлетворяла. Те задачи, которые он решал, теперь уже казались ему недостаточно сложными.
≈≈
Мацусита начал свой бизнес по производству электрических патронов в 1917 году, имея сбережения в сто иен, что составляло его пятимесячную заработную плату в Osaka Electric, и четырех помощников. Одним из этих помощников была его жена Мумено. Никто из этих пяти не имел высшего образования. Никто не имел опыта создания предприятий. Ни у одного из них не было состояния или связей с источниками финансирования. Но самым главным было то, что никто из них не знал, как производить электрические патроны.
«Фабрика» Мацуситы была организована в его двухкомнатном наемном жилище. Научившись производить электрические патроны, предприниматели столкнулись с новой трудностью – их товар никто не хотел покупать. Торговцы говорили примерно следующее: «Проблема в том, что у вас только один продукт», «Если бы я покупал каждое изделие у разных производителей, мне пришлось бы иметь дело с тысячами поставщиков, а это невозможно. Приходите, когда у вас будет более широкий ассортимент товаров». Крах производственного предприятия в первый год его существования часто связан с ошибками в концепции изделия, недостаточностью финансирования или трудностями сбыта. Предприятие Мацуситы страдало от всех трех проблем. Не имея доходов, чтобы содержать семьи, все более впадая в пессимизм относительно перспектив предприятия Мацуситы, два его сотрудника ушли, чтобы искать работу в другом месте.
Чтобы добыть столь необходимые деньги, Коносуке и Мумено заложили свою одежду и другие личные вещи. Они изо всех сил старались поднять падающий бизнес. Мацусита попытался улучшить конструкцию своего устройства и разработать дополнительные продукты. Он, несомненно, испытывал тревогу, но не отступил. Один из торговцев проникся симпатией к молодым предпринимателям и помог получить заказ на изготовление изоляционных плат. Коносуке, Мумено и их работник Тосио трудились по 18 часов в день семь дней в неделю и сумели выполнить заказ. Параллельно Коносуке разработал двойной патрон со специальным соединительным разъемом, получил на него патент и начал производство. В течение сравнительно короткого периода времени новое изделие стало приносить прибыль. Первый успех не удовлетворил Мацуситу и не ослабил его амбиций, а лишь усилил желание достичь большего. Победы были для него свидетельством правильности его выбора, а поражения – неизбежностью, с которой сталкивается в жизни каждый.
К лету 1918 года на Matsushita Electric работало уже восемь человек, занятых в производстве четырех видов продукции. Маленькая фирма боролась за свое место под солнцем, не имея технологических секретов, больших денег или влиятельных связей. Даже поиск работников порой оказывался проблемой. Получая предложение, люди не торопились идти в новую, небольшую, находящуюся в семейной собственности фирму с ограниченными финансами.
≈≈
Всего за 15 лет, прошедших с момента основания фирмы, численность занятых на ней работников увеличилась до 1100 человек, объем продаж вырос до 3 млн. иен в год, количество зарегистрированных патентов составило 280, а число заводов – десять. В условиях экономического кризиса начала 1930-х годов тысячи японских предприятий сокращали производство, почти не обновляли продукцию и увольняли работников. Мацусита поступал наоборот. Фирма организовала производство радиотоваров, приняла ряд мер, направленных на организационное обновление, повысила требования при найме и начала проведение ежегодного набора работников из числа выпускников средних и высших учебных заведений, уделяя большое внимание подготовке кадров и используя модель ученичества.
Ни одно из этих мероприятий не имело бы успеха, если бы фирма ничем не выделялась среди своих конкурентов. Но Matsushita Electric имела уникальную для того времени стратегию. Никакая другая фирма электротехнической отрасли Японии не имела подобной ориентации на потребителя и столь низких издержек, ни у кого не было лучшей системы трудовых отношений и более эффективного маркетинга. Никто из конкурентов Мацуситы не мог сравниться с ним в готовности к принятию разумного риска, способности к эксперименту, быстроте освоения массового производства, ведущей к снижению издержек и расширению рынка, и к извлечению уроков из всего этого опыта.
