Человек, который напоил весь мир «Кока-Колой»
Роберто Гисуэта – знаменитый глава компании «Кока-Кола». За 16 лет его правления рыночная стоимость организации выросла с $4,3 млрд до 180 млрд – на 3500%. Он сделал миллионерами тысячи служащих и акционеров компании. Он обещал, что «Кока-Кола» будет самым популярным, самым дешевым и самым предпочтительным напитком, и сдержал свое обещание.
Всеобщего внимания Роберто Гисуэта был удостоен не только за свои достижения на посту руководителя главной американской компании, но и за решение изменить то, что, казалось бы, должно оставаться неизменным. Речь идет о секретной формуле «Кока-Колы». В то время как весь мир наслаждался сладкой и шипящей «Колой», Гисуэта спокойно и планомерно пытался изменить вкус самого популярного в мире напитка. Он изменил формулу, чтобы его компания развивалась быстрее, он изменил рецепт ради личного и корпоративного успеха.
≈≈
Детство Роберто Гисуэта провел на Кубе. Его дед, иммигрировавший из Испании, вбил ему в голову немудреные пословицы: «Лучше быть головой мыши, чем хвостом льва». Он проповедовал осторожность, говоря: «Рыба попадается на крючок, когда открывает свой рот». Следующей пословицей Роберто руководствовался, когда принимал решение о кардинальной смене стратегии «Кока-Колы»: «Лучше пойти на компромисс, чем вообще ничем не рисковать». Роберто восхищался деловой хваткой своего деда. Трудолюбивый и бережливый сеньор Кантера привил своему внуку любовь к наличным деньгам и отвращение к долгам.
Роберто не торговал лимонадом и не разносил газеты, как многие начинающие бизнесмены в юном возрасте. Его привилегированное положение в обществе не позволило бы ему этого. Учась в самой престижной школе на Кубе, а затем на химическом факультете Йельского университета, он постоянно заучивал формулы из учебников. Он собирался использовать их, работая на сахарных заводах отца, но устроился в «Кока-Колу».
≈≈
В 22 года он искал работу, и не просто какой-нибудь заработок. Будущее место должно было не только обеспечить еду, одежду и крышу над головой для его семьи. Оно должно было принести независимость от отца, соответствовать полученному образованию и удовлетворять амбициям. Изначально у Гисуэты было много вариантов трудоустройства. Он мог устроиться в компании отца или тестя – богатых предпринимателей. Но год работы в качестве помощника у отца дал понять Гисуэте, что он не сможет добиться чего-либо в жизни, оставаясь сыном или зятем хозяина: «Для меня было очевидно: что бы я ни сделал, все меня хвалили бы как сына хозяина. И я бы навсегда им остался. И никогда не смог бы разобраться, стою ли я чего-нибудь на самом деле».
Прочитав объявление о вакансии, открытой в «Кока-Коле», Гисуэта ею заинтересовался. Он успешно прошел собеседование и согласился работать в компании, несмотря на некоторые препятствия. У отца он получал вдвое больше, чем предлагала ему американская корпорация, к тому же предстояло много разъездов. И все-таки Гисуэта согласился занять должность ответственного за качество кубинской «Кока-Колы», производимой на трех заводах. Многие осудили его поступок. Молодые кубинцы пожертвовали бы всем, чтобы работать на семейном предприятии, иметь гарантированный доход и обеспечить свое будущее. Но Гисуэта решил пойти своим путем. Уход от отца стал первым смелым шагом на пути к личной свободе. Перед тем как Гисуэта начал работать в «Кока-Коле», отец дал ему совет. «Ты не должен работать на кого-нибудь, кроме себя», – сказал он и посоветовал купить 100 акций предприятия, одолжив на это $8000.
≈≈
Гисуэта успешно справлялся со своими обязанностями в кубинском отделении «Кока-Колы». Когда Кастро захватил Кубу, молодому человеку пришлось перевезти свою семью в США, а через некоторое время и самому покинуть Гавану. 29-летний менеджер компании был последним на Кубе, кто лихорадочно трудился, чтобы завершить все до того, как завод конфискуют. Склонность Гисуэты к самодисциплине, кропотливой работе и дальновидности помогла ему. В аэропорту он судорожно пытался запомнить все из своих отчетов о работе. Он боялся брать их с собой, так как их могли конфисковать, а его самого – отправить в тюрьму. Впоследствии Кастро национализировал собственность «Кока-Колы» и запретил эмиграцию специалистов недавно национализированных американских предприятий. Задержись Гисуэта еще на пару дней, и он не смог бы совершить побег.
У Гисуэты были большие планы жизни на Кубе. До прихода Кастро Гисуэта мечтал о том, что в один прекрасный день он сам станет разливать «Кока-Колу» и, используя капитал отца, сможет выкупить право на эту операцию у компании-учредителя. Мечты разрушились. Впервые Гисуэта стал жить на зарплату, не имея каких-либо других источников к существованию. Но, в отличие от других своих соотечественников, которым нечем было заняться после бегства с Кубы, у него была работа в «Кока-Коле». Работа, за которую его высмеивали, стала самым ценным его приобретением, единственным активом, который он привез с собой в Америку.
Компания предложила Гисуэте перебраться на Багамские острова. Он стал секретарем-референтом первого вице-президента компании по Латинской Америке. По мере того как Гисуэта становился известным среди эмигрантов и американских бизнесменов, ему начали сыпаться предложения сменить работу. Его хорошее образование, технический опыт, знание двух языков и незаурядный характер послужили основанием для того, чтобы его пригласили на более высокооплачиваемую работу. Но он не рассматривал эти предложения. Однажды, когда ему предложили вдвое больший оклад, его жена Ольгуэта возмутилась: «Почему ты хотя бы не поговоришь с ними?» «Ты шутишь? – отвечал он. – Я настолько люблю “Кока-Колу”, что готов, если понадобится, работать бесплатно».
≈≈
Верность Гисуэты была вознаграждена: в начале 1964 года президент «Кока-Колы» Пол Остин пригласил его на работу в Атланту в технический отдел «специального назначения». Остин был озабочен новыми планами и дальнейшим продвижением компании. Она была плохо управляема, важнейшие решения принимались спонтанно, без строгого общего плана. Более того, финансовый консерватизм первого главы компании Вудруффа, рожденный в то время, когда он вытаскивал «Кока-Колу» из кризиса, означал, что компания упускала многие возможности. Для Гисуэты новое назначение давало возможность изучения компании изнутри. Он хотел понять, что в ней работает, а что – нет, какие важные решения нужно принять, что под силу одному исполнителю, а когда необходимо собирать комитеты. Это назначение позволило ему объединить свои технические суждения с нескрываемым интересом к корпоративному управлению.
