Тамара Жданова - Ленивый маркетинг. Принципы пассивных продаж

Ленивый маркетинг. Принципы пассивных продаж
Название: Ленивый маркетинг. Принципы пассивных продаж
Автор:
Жанр: Привлечение клиентов
Серии: Нет данных
ISBN: Нет данных
Год: 2008
О чем книга "Ленивый маркетинг. Принципы пассивных продаж"

Каждый владелец фирмы хочет получать высокую норму прибыли, не прилагая при этом больших усилий. Как сделать так, чтобы потребители снова и снова приходили в магазин и всегда были довольны? Как сделать так, чтобы товары и бренды компании пользовались большой популярностью? Как достичь всего этого, не осуществляя больших инвестиций и не привлекая высокооплачиваемых специалистов? Надо использовать маркетинг для ленивых.

Данное учебное пособие предлагает простые алгоритмы нахождения взаимопонимания с потребителями и построения программ стимулирования продаж. Здесь вы познакомитесь с методами проведения элементарных маркетинговых исследований и организации пассивных продаж. Самые простые рецепты для развития бизнеса в этой книге.

Бесплатно читать онлайн Ленивый маркетинг. Принципы пассивных продаж


ГЛАВА 1. Маркетинг для ленивых или ленивый маркетинг?

Современный предприниматель, желая выделиться и получить высокий доход от своего бизнеса, непременно задается вопросом: что же сделать для того, чтобы привлечь покупателей, клиентов, понравится им, заставить обращаться снова и снова? Казалось бы, простые вопросы. Однако ответы на них неоднозначны. Вот именно в такой ситуации будут полезны «рецепты» ленивого маркетинга.

Ленивый маркетинг – это простые способы по-другому взглянуть на своего потребителя и его потребности, определить новые перспективы развития бизнеса и найти эффективные механизмы их достижения.

В ленивом маркетинге нет сложных концепций и формул. Здесь есть простые правила и приемы взаимодействия с клиентами и окружающей средой компании, которые приносят прибыль.

1.1. Маркетинг в компании – зачем он нужен?

Прежде чем рассматривать концепцию «ленивого маркетинга», нужно понять, что же вообще такое «маркетинг».

Если обратиться к научной литературе, то можно найти порядка 5000 определений маркетинга, и каждое из них будет верным. Тем не менее сложность и пространственность формулировки или, наоборот, ее простота, не дает гарантии того, что это будет именно ваш маркетинг. Каждая рыночная ситуация создает новые условия для маркетингового решения. И именно оно – сущность маркетинга.

Маркетинг затрагивает абсолютно все аспекты функционирования предприятия, организации, учреждения вне зависимости от уровня его развития, организационно-правовой формы, сложности структуры, специфики взаимодействия с потребителями и контактной аудиторией.

Очередь в магазине – это маркетинг. Продавец, который может или не может рассказать о продукте – это маркетинг. Пенсионер получил извещение о повышении пенсии – это маркетинг. Продукт хорошо или плохо продается в магазине – это маркетинг. Покупателя устраивает или не устраивает цена на товар – это маркетинг. Маркетинг везде.

Тогда зачем же он нужен?

Маркетинг нужен для того, чтобы ваш бизнес процветал вопреки пожеланиям конкурентов; чтобы в вашу больницу пациенты шли с уверенностью, что им помогут; чтобы в детском саду всегда были игрушки; чтобы покупатели всегда знали, что вы им рады.

Использование маркетинговых инструментов позволит компании быть всегда «на гребне волны», быть впереди своих конкурентов.

Многие российские фирмы, организовав свою деятельность, некоторое время работали на рынке без служб маркетинга, и даже не задумываясь о том, чтобы развивать маркетинговую деятельность. Но это не значит, что у них не было маркетинга. Если хозяин фирмы, директор, менеджер ищет новые рынки сбыта, потребителей, размещает рекламу, оптимизирует свои ассортимент – это значит, что он осуществляет маркетинг.

Таким образом, маркетинг – это обширная область практической деятельности организации, направленная на развитие бизнеса через повышение степени удовлетворенности потребителей продуктами и услугами.

В свою очередь, «ленивый маркетинг» – это комплекс стратегий, тактик и инструментов маркетинга, которые можно использовать для повышения конкурентоспособности любого предприятия, не имея особых профессиональных знаний и навыков. В рамках данной книги понятие «ленивого» маркетинга будет очень часто пересекаться с понятием маркетинга как такового по причине единства инструментария и способов воздействия на потребителя.

Самый главный субъект «ленивого» маркетинга – потребитель. Ибо во имя него компания прилагает огромные усилия: исследовательские, финансовые, кадровые, логистические и другие. Потребитель в «ленивом» маркетинге – король.

Так же, как и обычный маркетинг, «ленивый» распространяется на все аспекты деятельности компании: товарная политика, ценообразование, финансовый учет, реклама, сбытовая политика, кадровая политика, организация процесса продаж, исследование рынка, логистика и т. п. Однако для его реализации не нужно прилагать существенных усилий, можно обойтись «подручными» средствами и силами собственных сотрудников. Тем не менее в ходе раскрытия основ «ленивого» маркетинга будут указаны и некоторые «более сложные» инструменты, которыми также можно воспользоваться, если необходимо существенно повысить эффективность маркетинговой деятельности.

«Ленивый» маркетинг решает следующие задачи:

> ориентирует предприятие на потребности своих потребителей;

> повышает качество продукции и обслуживания;

> совершенствует профессионализм работников;

> предоставляет методику мониторинга конкурентного окружения;

> оптимизирует ценовую и ассортиментную политику;

> осуществляет продвижение продукции;

> проводит маркетинговые исследования;

> формирует имидж компании;

> разрабатывает и совершенствует фирменный стиль;

> осуществляет оценку и разрабатывает рекомендации для повышения эффективности маркетинговой деятельности.

«Ленивый» маркетинг в компании должен строиться на трех «У»: уважение, убеждение, управление. Это три столпа, следуя которым, компания непременно добьется успеха.

Уважение к потребителю, конкурентам, маркетинговой аудитории. Очевидно, что, для того чтобы установить долгосрочные отношения с потребителем, воспитать в нем лояльность, надо, по крайней мере, уважать его. Причем уважать его мнение, выбор, стиль принятия решений. Важно воспринимать покупателя как равноценного игрока рынка, который может оказывать существенное влияние на конкурентоспособность компании.

Убеждение. Способность убеждать – это неотъемлемая профессиональная черта маркетолога. Убеждать приходится руководство – в правильности и прибыльности маркетинговых программ и решений, потребителей – в выгодности предложений компании, конкурентов – в превосходстве своей компании. Чем убедительнее доводы маркетолога – тем больше шансов на реализацию имеют его планы.

Управление. «Ленивый» маркетинг – это ярко выраженный управленческий процесс. Управленческое воздействие осуществляется в отношении персонала, претворяющего в жизнь программы, в отношении потребителей, которые еще не определились с выбором товара или услуги, в отношение других организационных процессов: ценообразования, логистики, управления персоналом и других. Управление, в свою очередь, включает в себя такие функции, как планирование, организация, координация, контроль, мотивация. Именно поэтому во многих источниках о маркетинге говорят «маркетинг-менеджмент», так как он немыслим без управленческих функций.

Все три «У» взаимосвязаны и взаимозависимы. Ими надо руководствоваться при реализации всех маркетинговых решений.

Маркетинговая ориентация компании проявляется во всем: в товарной политике, в оформлении торгового зала, в организации сервисного обслуживания, в ценообразовании. Если потребитель после взаимодействия с компанией остался недоволен – это значит, что маркетинг не эффективен либо он вообще не реализуется.


С этой книгой читают
Многие говорят, что качество в современном бизнесе - это залог конкурентоспособности. И это правда! Вероятно, в магазине рядом с этой книгой вы увидите два-три замечательных издания о качестве, которые расскажут вам о мудрых японцах и их эффективных системах управления, о великих гуру качества, сделавших переворот в мировом менеджменте. Вполне возможно, что на полке вы также найдете какое-нибудь учебное пособие уважаемого отечественного автора о
В книге рассказывается как должен выглядеть успешный менеджер.Все люди и в личной жизни, и в профессиональной деятельности стремятся к успеху. Они не только хотят добиться желаемых результатов, но и настроены на получение высокой оценки своих достижений.А в профессии менеджера достижение высоких результатов является базой успеха профессиональной деятельности.
Книга посвящена цене и ценовой политике предприятия. Здесь подробно рассказано о ценообразовании, его методах и стратегиях, а также о классификации и определении цен.
Как изготовить информационную бомбу в домашних условиях? Этот вопрос мучает всех: директоров и студентов, государственных и доморощенных пиарщиков, звёзд Ютуба и российской эстрады.Секреты изготовления скандалов раньше передавались из уст в уста. Сегодня о них Вам рассказывают на ТВ и в Интернете. Слышащий, да услышит. Видящий, да увидит.Хотите прозреть? Вы жаждете знать, что есть правда, а что – вымысел? Тогда эта мини-книга для Вас!– Кому был в
Автору этой книги, впервые вышедшей в свет в 1949 г., удалось казалось бы, невозможное: увлекательно и в то же время достоверно ввести в мир археологической науки. От Европы через Ближний Восток вплоть до Центральной Америки К. В. Керам идет по следам великих исследователей и авантюристов. У читателя возникает ощущение, что он присутствует, когда Шлиман открывает Трою, Картер вскрывает легендарную гробницу Тутанхамона, Кольдевей откапывает Вавило
В книге известного американского этнолога Виктора фон Хагена представлена история ацтеков, майя, инков. Хаген выделяет и подвергает подробному анализу наиболее важные этапы формирования этих культур, от зарождения и динамического развития до момента их падения. Автор охватил все стороны практической и духовной жизни народов солнечных царств. Легко и увлекательно ученый рассказывает о том, как они вели хозяйство, занимались ремеслами, заключали бр
Для того, чтобы у вас была возможность иметь навигацию по судьбе, я написала эту книгу, на основе нумерологии таро. В книге я привела несколько методик: классической нумерологии и системы нумерологии таро. Книга содержит то, чего в них нет по отдельности, и полностью исследует судьбоносные и кармические истории даты рождения. Особенность такого подхода заключается в том, что в нем есть программа отработки по жизненным периодам и прочтение в ключа
Старый мир сгорел дотла. Церковь запретила технологии, разумные машины гниют в покинутых убежищах, а люди сражаются мечами и копьями вместо бомб и ракет.Молодой рыцарь и изгой пробираются через враждебные земли, чтобы один из них смог вернуться домой. Они смогут дойти, если не раскроют себя. И никто не узнает, что у них ключ к древнему оружию, способному уничтожить мир. Ещё раз.