Давайте знакомиться!
Меня зовут Виктория Сандалюк, я основательница компании «ТопМедКлиник». С 2012 года мы соединяем пациентов, медицинские учреждения и агентства по всему миру. Рассказываем, как найти подходящую больницу и врача, проводим профессиональные воркшопы и нетворкинги, организуем рекламные туры по клиникам. Сотрудничаем с 500+ агентами и 2000+ клиниками из разных стран.
«Медицинский туризм от А до Я» – азбука для тех, кто хочет помогать людям получать лучшую медпомощь независимо от местонахождения пациентов и клиник.
Эта книга для вас, если вы:
• Предприниматель. Задумали открыть медицинское агентство, и хотите понять, что же это за бизнес.
• Медицинский агент. Ищете новые точки роста и рассчитываете увеличить свой доход.
• Туристический агент. Собираетесь расширить спектр предлагаемых услуг.
• Доктор. Работаете с пациентами, которые интересуются лечением за рубежом.
• Руководитель российской клиники. Планируете принимать иностранных пациентов.
В книге я отвечаю на самые частые вопросы по организации медицинского туризма, которые задают мне медагенты и менеджеры клиник. Рассказываю о нюансах и «подводных камнях» бизнеса, делюсь наработанными лайфхаками и полезными инструментами.
«Медицинский туризм от А до Я» даст вам базовый уровень знаний. Вы поймете, как правильно выстраивать этот бизнес, наметите первые этапы развития и избежите самых распространенных ошибок. А если захотите погрузиться в эту сферу глубже, обращайтесь за персональной консультацией или приходите в школу «ТопМедКлиник».
Спасибо, что помогаете людям. Читайте с удовольствием и применяйте на практике!
Ответы на самые частые вопросы
Для начала разберемся в основных понятиях, чтобы вам было проще читать книгу, легко освоить новый материал и впоследствии общаться с другими специалистами.
Что такое медицинский туризм
Это поездка в другую страну/регион с целью получения медицинских услуг за пределами своего места проживания. В этой сфере оказание медицинской помощи реализуется средствами туристического сервиса.
Что такое медицинское агентство
Это компания, которая занимается подбором места лечения (страны и клиники) и лечащего специалиста согласно диагнозу пациента, а также организует медицинские сопровождение.
Кто медицинский агент
Это сотрудник медицинского агентства, который персонально занимается организацией лечения клиента (пациента). Агент обязан сохранять в тайне всю медицинскую информацию о медицинском туристе.
Кто пациент
Это клиент медицинского агентства, человек, которому нужна медицинская помощь. Цель путешествия со стороны пациентов – получение медицинских, услуг. по более низкой цене, получить медицинскую услугу не доступную в стране проживания.
Обязательно ли участие посредников в медицинском туризме
Нет, у многих иностранных и российских клиник есть собственный международный отдел, который оказывает все сервисные услуги. Но вот понять, какую страну выбрать, в какую клинику можно обратиться, какой врач является лучшим специалистом в лечении определенного заболевания – получить достоверную информацию без медагента не получится.
Что входит в структуру услуги медицинского туризма
• Квалифицированная консультация от медицинского агента – подбор клиники и врача.
• Организация медицинского тура – виза, транспортировка, переводчик, размещение и т. д.
• Информационное сопровождение на всех этапах лечения пациента.
Что такое медицинский тур
Это комплексная услуга, которую организует медицинское агентство для своего клиента (пациента). Может включать подготовку документов, помощь в получении визы, транспортные и переводческие услуги, сопровождение на весь период пребывания на лечении.
Чем медицинская виза отличается от туристической
Медицинская виза – это виза с целью поездки «Лечение». Чтобы ее получить, помимо загранпаспорта и визовой анкеты, обычно нужно предоставить справку с диагнозом и приглашение от клиники.
Кто обычно ездит лечиться за границу
• Жители экономически развитых стран, где медицинские услуги находятся на высоком уровне, но стоят дорого: США, Канада, Великобритания.
• Жители развивающихся стран с низким уровнем медицины в целом или по отдельным направлениям.
Почему едут на лечение за рубеж
Не удовлетворяет качество медицины в своей стране. Или за рубежом предлагают новые методы лечения, используют технологии, которых нет в клиниках региона проживания.
С какими заболеваниями чаще всего отправляются на лечение за рубеж
• Онкология
• Кардиохирургия
• Ортопедия
• Детские болезни
Желающих отправиться на лечение за рубеж намного больше, чем тех, кто реально может себе это позволить.
От чего зависит стоимость лечения
• От страны.
• От уровня клиники.
• От квалификации доктора.
• От подтверждения или опровержения диагноза.
Как решить языковой барьер
• Использовать услуги переводчика (как правило, есть в клинике).
• Запросить сопровождение доктором со знанием иностранного языка.
Как проверить статус клиники
• Посмотреть наличие аккредитации.
• Почитать отзывы.
• Организовать личный визит.
Чем отличается организация медицинского туризма в России
• Сегмент рынка не подлежит лицензированию.
• Услуги оказывают медагенты, турфирмы, консьерж-сервисы и врачи.
• Защита российских граждан от некачественного оказания медицинских услуг за рубежом юридически не закреплена.
