На связи Боков Ахмад, основатель чат-бот агентства BotCreators.ru и диджитал продакшна «Искусство Автоматизации».
По образованию я авиационный инженер. С детства увлекался техникой, мне всегда было интересно устройство гаджетов, автомобилей, самолетов. Поэтому закономерным выбором стал Московский Авиационный Институт, в котором ребят учат строить, создавать и поднимать в воздух многотонные машины. Закончив институт с отличием в 2015 году, к сожалению или к счастью, я не долго проработал в профессии. Для себя я понял, что есть более интересное занятие – написание программ, составление новых программных продуктов. Не имея в этом никакого опыта, прошел путь от рядового разработчика до управленца целой команды разработки. И уже тогда понял, что на одном техническом скиле сделать по-настоящему сложный проект невозможно. Программист в одиночку может осилить небольшой проект, но когда идет речь о федеральном проекте, на первый план выходит команда. О таких компетенциях и секретах создания качественных ИТ-продуктов я сегодня и расскажу. А пока вернемся к краткой истории моего пути.
В 2018 году мы с партнером увидели зарождающийся тренд на чат-ботов и тогда решили организовать агентство по созданию чат-ботов. Чат-боты – это те самые программы в мессенджерах, которые помогают людям быстрее решать свои задачи, а компаниям автоматизировать свои процессы. Более подробно о нашей компании можно почитать в нашем корпоративном блоге и в моем блоге на VC.
Помимо технической стороны вопроса в зоне моих интересов находится управление разработкой продуктов, а также истории по масштабированию и построению действительно сложных и высоконагруженных IT-сервисов, которыми пользуются тысячи людей каждый день.
На страницах этой книги я бы хотел затронуть вопрос построения, развития и придания устойчивости компании, которая занимается разработкой IT-продуктов. Поговорим про бизнес процессы, технические моменты и про управление проектами.
Как правило, подавляющее число компаний и веб-студий, занимающихся разработкой софта на заказ, начинаются с одного-двух энтузиастов, которые в прошлом были программистами, поняли в какой-то момент, что выросли и хотят делать нечто большее, чем выполнять обычные задачи про проекту.
Здесь кроется первая ловушка, в которую попадают основатели: мыслить как разработчик, хотя они уже сменили роль на управленца и предпринимателя. От того, насколько быстро осознается этот факт, зависит успех предприятия на начальном этапе.
Тут на первый план выступают навыки делегирования, переговоров, управления командой. Сервисная компания – это прежде всего про людей, про команду. Поэтому сервисную компанию не может тащить на себе один человек.
Следующий важный момент – приход к пониманию, что все основные сайты лежат за периметром компании. Важны навык общения и коммуникации, желание и умение разговаривать с клиентом, слышать его боли, запросы, и подходить к этому вопросу максимально тщательно, так как именно клиенты приходят в компанию, именно они формируют спрос, именно за их словами кроются потребности и ответы на то, что нужно делать. Основатель сервисной компании должен быть на короткой ноге с клиентом и быть почти другом, чтобы в следующий раз, когда у клиента возникнет потребность, вспомнили именно про вас.