Я приветствую всех читателей, взявших в руки эту книгу! В предисловии, без лишних слов, расскажу, о чем она, для кого она и почему я её написал.
Книга посвящена российской компании «Этажи», которая специализируется на риелторских услугах. Эта компания имеет колоссальный успех, уже давно вышла на международный рынок и занимает лидирующие позиции в мире по количеству проведённых сделок. «Этажи» – феномен в российском предпринимательстве и бизнесе. В этой книге я раскрываю секреты её успеха посредством метода анализа «стратегического треугольника», последовательно исследуя три вершины: «клиенты», «компания», «конкуренты».
Я показываю, как сильно деятельность компании «Этажи» повлияла на риелторский бизнес. Рассказываю, как было «до» и как стало «после», а также о том, чем отличается внутренняя среда компании от внешней.
Особое внимание я уделяю роли личности лидера компании – Ильдару Борисовичу Хусаинову. Возможно, кому-то покажется, что внимание его персоне носит заискивающий характер, что это просто лесть. Если у читателя возникнет такое впечатление, скажу, что я ставил перед собой цель показать положительный пример молодым и немолодым предпринимателям, которым этот ищут такой пример. Я сам когда-то не имел такого примера, и мой путь оказался намного более тернистым, чем мог бы быть.
Последняя глава посвящена моему личному опыту работы в компании «Этажи». Я хотел показать, как работает часть компании на примере одного города. Какие явления создаются системой, как они взаимодействуют с сотрудниками в разных ролях.
Как говорил Хусаинов, бизнес – это наука о людях и деньгах, причём люди на первом месте. Поэтому моя книга без примеров о конкретных людях была бы полной только наполовину. И она в основном о том, как компания строит отношения с риелторами, клиентами и персоналом. Она не просто о риелторском деле, а о предпринимательстве, об управлении, об эмпатии и факторах, которые создают успех человека.
Поэтому, разумеется, книга будет интересна риелторскому сообществу, особенно руководителям других компаний. Полезную информацию из неё могут почерпнуть также и специалисты HR, и вольные предприниматели, и любой человек, который интересуется успехом как таковым.
Я нередко слышу о том, что в риелторском бизнесе нет фактуры, глубины и интеллекта. Что ж, будет интересно выслушать мнение и этих людей после прочтения книги.
Пара слов о том, почему я потратил целый год жизни на работу над этой книгой. Я в бизнесе с 2008 года, а в «Этажах» – с 2016 по 2022 год, в городе Миасс Челябинской области. За это время успел побывать на разных позициях. В момент, когда я ушёл, в моей голове было слишком много идей и чувств относительно компании. Носить всё это только в себе было просто невозможно. Поэтому я начал записывать всё, что знаю. Это был мой способ умиротворить самого себя.
Всё, что написано в книге, общедоступно. Все концепции и гипотезы рождены только на основании открытой информации и моего личного опыта. В книге нет никаких инсайдерских сведений. У меня никогда не было доступа ни к чему подобному. Благо, что Хусаинов написал собственную книгу и активно ведёт соцсети. Кстати, возможно, если бы не было его книги «Сила управления», то не было бы и моей книги. Почему? Да просто потому, что по содержанию эти произведения абсолютно разные.
Надеюсь, эта книга откроет для вас новые грани и принесет пользу, а её чтение будет увлекательным и интересным.
1.1. Первая среда как первое испытание
Конечный успех бизнеса складывается из технологических новшеств и успешных предприятий, Конечный успех бизнеса в целом складывается из технологических новшеств и успешных предприятий, которые соединяют изобретения с реальной жизнью. Важно сделать научное открытие или изобрести что-то. Но без внедрения в жизнь само по себе изобретение ничего не стоит. Все слышали о промышленной революции. Ее начало связывают с появлением новой технологии – парового двигателя. Вместе с этим, первое упоминание парового двигателя относится к древнему миру. Герон Александрийский описал такой двигатель еще в I веке. Однако его открытие не оказало такого влияния на мир, как паровая машина двойного действия Джеймса Уатта. Но и Уатт не изобретал парового двигателя. Он усовершенствовал паровую машину, изобретенную ранее.
Новшество Уатта стало инновацией как раз потому, что он и его компаньон объединили изобретение с потребностями общества. Они интегрировали новые технологии, производство и потенциальный спрос. Затем, сначала Англия, а потом и другие страны превратились из аграрных в современные индустриальные и постиндустриальные державы.
Изобретение Герона Александрийского «Геронов Шар» служило безделушкой для увеселения. Паровой двигатель Уатта – инновация, изменившая весь мир.
Предприниматели делают нашу жизнь удобнее через улучшение сервиса, повышение качества и увеличение количества товаров. Поэтому все мы заинтересованы в том, чтобы появлялись новые производства или услуги. Бизнес всегда ищет пути оптимизации издержек, что позволяет снижать затраты ресурсов на производство и освобождает их для другого применения.
Важность одного и того же предмета – в разности потенциала, который определяется потребностями покупателя. А фундаментом для инновации служат уже имеющиеся технологии, знания и открытия. Все это: технологии, знания и открытия являются элементами окружающей среды. Инновация начинается с того, что в сознании предпринимателя элементы внешней среды соединяются по-новому. Затем он воплощает свое видение, и происходит изменение мира. Таким образом, внешняя среда постоянно изменяется в результате предпринимательского воздействия.
Чем сильнее видение, тем большую и сильную энергию оно дает человеку, который им обладает.
Мы живем в мире, который знаем благодаря людям. Скорее всего, не будь Уатта, промышленная революция все равно бы произошла. И конвейер на производстве автомобилей тоже бы изобрели без Форда. А может быть, и нет. Потому что видение предпринимателя дано не всем. Еще меньшему числу людей дана возможность свое видение воплотить.
Вся первая глава написана о том, какими качествами нужно обладать для успеха в предпринимательстве.
Большую часть жизни, до написания этой книги, я жил в полной уверенности, что роль личности в истории если не ничтожна, то точно невелика. Такое мнение было продиктовано тем, что среда влияет на каждого из нас, а, значит, и на жизнь всего общества. Но что такое общество? Общество и внешняя среда в современном мире – это синонимы на 99 процентов. Человек давно вышел из борьбы с природой. Сейчас мы адаптируемся к социальной среде.
