Дорогие друзья!
Книга, которую вы сейчас держите в руках, – особенная. Она по-настоящему необходима каждому, кто обращается за медицинской помощью.
Не секрет, что многие люди совершенно не осведомлены о своих законных правах: о возможности получить бесплатное и качественное лечение, выбрать врача, воспользоваться системой обязательного страхования (ОМС).
Это приводит не только к конфликтам, но иногда и к печальным для здоровья последствиям.
Автор книги, Александр Владимирович Саверский, – профессиональный юрист, основатель общественной организации «Лига защиты прав пациентов». Его книга «Права пациентов на бумаге и в жизни» получила диплом Российской Академии естествознания как лучшее учебно-методическое издание в отрасли в 2009 г.
Настоящее издание освещает актуальные для пациентов вопросы, полученные автором за 10 лет работы «Лиги пациентов» в многочисленных письмах, на онлайн-конференциях и горячих линиях.
Безусловно полезной окажется информация о том, как вести себя, если не удается избежать конфликта: в каком порядке и к кому следует обращаться для решения проблемы, в каких случаях не обойтись без судебного процесса.
Но не менее важно, что полученные знания помогут найти общий язык врачу и пациенту Причем медики не только увидят ситуацию глазами пациентов. Последняя глава предназначена специально для врачей и содержит ответы на их вопросы.
Надеемся, полученная информация поможет вам правильно действовать в сложных ситуациях и избегать дополнительных проблем и конфликтов.
Но главное – сохраняйте свое здоровье!
Профессия врача по-прежнему самая уважаемая в России(1) – помните об этом!
У врача есть право, выше которого нет на Земле, – право распоряжаться жизнью и здоровьем человека. И этим правом можно распорядиться лишь единственным способом – в интересах самого пациента.
Думайте вместе с пациентом и государством о том, как не допустить болезнь, а не о том, как спасать!
Ваш труд и опыт – великая возможность помочь другому и потому великая ответственность за крушение надежд, в частности и юридическая!
Вы не можете быть признаны виновными, если ваши действия соответствуют законам, приказам, стандартам, научно-методической литературе (смотрите ст. 309 ГК РФ), ведь вы – не бог!
Медицина – уже не искусство, как прежде, а технология – предопределенная наукой и опытом последовательность выбора и действий! Отклонение от технологии может порождать ответственность!
Пациент – не враг вам, он – нездоровый человек и выплескивает на вас все свое нездоровье, в частности и культурное, и психическое. И разве это странно? Наверное, ожидаемо! Вам трудно? Конечно! Но только так вы можете помочь пациенту, – ведь если он закроется от вас, вы ему никогда не поможете.
Постройте с пациентом партнерские, договорные отношения в борьбе с болезнью! Общий ваш враг – болезнь! И если вы с пациентом союзники – победа возможна, а если враги – исключена, а если вам все равно… лучше не лечить!
Перестаньте общаться на «ты» с людьми, которые старше и порой образованнее вас, – это пережиток прошлого патернализма, когда врач был самым образованным человеком в государстве и все, что он делал, было для пациентов чудом. Патернализм сегодня допустим в отношении тех редких пациентов, которые ждут, чтобы ими управляли, и тогда патернализм – часть терапии.
Помните, что 90 % конфликтов возникает из-за неумения врача объяснить пациенту или его близким что-либо. Пациент, который чего-то не понял, вернется: живой или нет… к вам или к коллегам, но здесь точно похоронены деньги здравоохранения и ваши деньги!
Правоохранительные органы и суды призваны защищать права не только пациентов, но и ваши!
Если вас не устраивает ситуация в здравоохранении, объединитесь с коллегами, добейтесь создания действенной саморегулируемой организации, устанавливайте правила, контролируйте их и не ждите, пока придет следователь, – наказывайте за нарушение правил своих коллег сами, но адекватно – штрафами, лишением практики, обязанностью учиться и т. п. Создайте адекватную меру ответственности, чтобы не дать СМИ возможность кричать по каждому поводу «врачи—убийцы»! Конечно, это не так!
Пусть ваш тяжелейший труд будет вознагражден и на земле, и в иных сферах!
Спасибо вам за него!
Будьте здоровы и берегите здоровье, ведите здоровый образ жизни!
Интересуйтесь прежде всего тем, как не допустить болезнь: лечиться дороже во всех смыслах!
Не всякое состояние требует внимания врача, – учитесь отличать настоящую опасность от обычных перемен в организме. Но если опасность есть, не медлите ни минуты – обращайтесь к врачу!
Если врач с вами не говорит или вам не ясно, что он говорит, идите к другому специалисту.
Доверяйте врачу, но проверяйте его слова. Если вам предложили операцию, помните: «Семь раз отмерь – один отрежь!» Консультируйтесь до тех пор, пока не будете уверены, что иного пути нет: отрезанного не вернешь!
Отнеситесь к лечению как к делу, настойчиво, без эмоций – плакать будете потом: быть может, от счастья, быть может, нет.
Не бойтесь услышать диагноз. Вы можете его пережить, поскольку живы и с ним. А знание – сила!
Знание своих прав может спасти вам жизнь, и представление о своей болезни позволит вам управлять ею и тоже может спасти вам жизнь. Иначе болезнь будетуправлять вами.
Если с вас просят деньги за медицинскую услугу в государственном или муниципальном учреждении, помните, что это нарушает ваше конституционное право на бесплатную медицинскую помощь в государственных и муниципальных учреждениях.
В случае опасности и нежелания медиков оказывать вам помощь ссылайтесь на ст. 125 УК РФ «Оставление в опасности».
Защитой нарушенных прав занимаются правоохранительные органы и суды.
Ведите архив своего здоровья: собирайте документы, карты, снимки, чеки и др.
Если вашему здоровью угрожает опасность – не стесняйтесь, сообщите близким: пусть они будут рядом!
Пусть вы и не врачи, но не оставляйте близких вам людей без поддержки, когда им хоть что-нибудь угрожает!
От вашей настойчивости, знаний, способности принимать решения может зависеть жизнь близкого человека!
Вы должны стать помощником и врачу, и близкому человеку, а также свидетелем оказания помощи.
Делайте, что можете, и старайтесь сохранять спокойствие – переживать будете потом. Быть может, осознавая, что большего сделать не могли, потому что в тот момент не умели, не знали и т. п., и в этом нет вашей вины!
Вы – не бог, и врач – не бог. Все делают то, что могут. Узнайте больше о том, что вы можете, пока еще есть время!
Пусть ваши заботы вознаградятся здоровьем близких!
И будьте здоровы для помощи близким и для себя!
