Прежде всего хочу выразить благодарность Кириллу Владимировичу Збыковскому, корпоративному управленцу, доценту университета и моему давнему другу. Благодаря ему появился повод привести в порядок свои мысли, суммировать их с личным опытом и совместными усилиями отточить получившееся в виде курса «Трансформация бизнес-моделей» для магистратуры университета.
Говоря о фундаментальном переосмыслении и радикальном перепроектировании, принято употреблять такие англицизмы, как редизайн продукта или реинжиниринг бизнес-процессов. В книге вы встретите множество подобных слов. Но используемый в англоязычных материалах термин «reinvention» в русском языке пока еще не освоился. Поэтому несколько тяжеловесное переизобретение, «Переизобретение бизнесов».
Первая моя книжка называлась «Решение всех проблем. Неординарное мышление и поведение», была издана ограниченным тиражом в далеком 1994 году. Как оказалось, ее материал широко разошелся по базам студенческих рефератов, как правило, без указания на первоисточник.
Тогда, в приснопамятных девяностых прошлого века, мне казалось, что я навсегда закрываю страницу жизни, связанную с научными интересами. Между первой книжкой и той, что вы видите перед собой – огромная пропасть, без малого 30 лет. За эти года автору пришлось вроде бы далеко уйти от интересовавших его тогда научных вопросов. Но оказалось, что не так и далеко. Бизнес, предпринимательская деятельность, в которую пришлось погрузиться с головой, дали множество поводов еще и еще раз возвращаться мыслями к теориям, казалось бы, оставленным навсегда – видимо, физики бывшими не бывают.
Тридцать лет были посвящены развитию скромной региональной компьютерной фирмы. Теперь это один из крупнейших игроков на российском рынке IT-решений для бизнеса. За это время мне удалось плодотворно позаниматься едва ли не всеми бизнес-функциями: развитием оптовой и розничной торговли, развитием партнерской и филиальной сети, созданием и продвижением программных продуктов, экономикой и бюджетированием, работой директором компании и участием в совете директоров корпорации.
Надеюсь, что мой опыт, подкрепленный научным взглядом, будет интересен.
Будет интересен кому? Непростой вопрос. Боюсь, что предприниматели, которые оседлали волну успеха, не нуждаются в советах. И далеко не все деловые люди склонны к теоретизированию. Думаю, определенно, это книжка, что называется, на любителя. И надеюсь, что она обретет таковых. Со своей стороны автор постарался не углубляться излишне в абстрактные построения и совсем обошелся без формул.
Читатели из разряда менеджеров и предпринимателей смогут, как минимум, систематизировать с помощью материала данной книги многое, чему научил их собственный опыт, а также дополнить знания, которые они почерпнули в системе бизнес-образования. Как максимум – открыть для себя новые подходы в решении своих задач.
Все повторяется, как в заколдованном круге. Сегодня (апрель 2022 года), как и в 1994-ом, приходится издавать книжку, не будучи уверенным в ближайших перспективах экономики. Надеюсь, читатель поймет – автор постарался не упоминать названий реальных сервисов и компаний – кто знает, не окажутся ли они завтра в том или ином черном списке. Скажем только, что закавыченные определения терминов в тексте, если не указано иное, взяты в самой популярной на момент написания книжки свободной сетевой энциклопедии.
Что такое бизнес для вас? Для кого-то работа, для кого-то жизнь, драйв, борьба… И не всегда это борьба с победным исходом. Это множество каждодневных вопросов, больших и маленьких проблем, требующих преодоления. Гонка наперегонки с конкурентами. Поиск решений в условиях давления, нехватки ресурсов и неопределенности. Мир, и деловой мир в том числе, полон сюрпризов.
Все согласятся, что бизнес – это не простое дело, сложная задача. Это путь по минному полю – от выживания до процветания. Хуже, если наоборот.
Бизнес – это игра. В которой есть свои правила, и свои непредвиденные повороты. Кому-то в этой игре везет, а кому-то – плохо, если нам – нет.
Как мы играем в эту «игру»?
Опыт – «сын ошибок трудных». Его итог – некий «правильный» порядок действий. Отлаженный, проверенный, просчитанный – предохраняющий от неудач. Заведенный порядок, обычай делать именно так, общепринятое положение дел. Как правило, мы действуем (простите за каламбур) по некоторым правилам, шаблонам или, как еще называют шаблоны поведения – паттернам. Независимо от того, осознаем ли мы их наличие. Многие паттерны поведения мы впитываем подсознательно еще в детстве от взрослых, другие – получаем при обучении, третьи – перенимаем у коллег, партнеров или конкурентов. Осваивая таким образом накопленный социумом опыт. Образование – это и есть как раз освоение нами прошлого опыта, наработка стандартных реакций и умений. В том числе – на основании таких собраний шаблонов, как учебники, информационные базы, справочники, энциклопедии и т. п.
– Так принято.
– Так все делают.
– Исторически так сложилось.
Эти обороты речи и есть маркеры паттернов.
Паттерн – это концентрированный опыт, результат набитых предшественниками шишек. Несомненно, опыт – это хорошо: изготовление чего-либо с наперед заданным качеством – это есть технология, строгий порядок, паттерн. Отклонение от технологии, нарушение паттерна – дадут брак на выходе. Хорошо отлаженная модель бизнеса, готовая к отчуждению и передаче – это уже товар. Франшиза – успешный паттерн, которые стоит отдельных денег.
Сам по себе шаблон не означает гарантированного результата. Проблемы возникают, и в рамках сложившихся паттернов человек так же постоянно предпринимает усилия для достижения максимального результата. И для устранения результатов нежелательных. Суть наших действий в рамках существующих систем и процессов заключается в поиске некоторых оптимальных условий – параметров, режимов, расписаний, объемов ресурсов, финансовых потоков и так далее, которые, в свою очередь, обеспечат максимальный положительный результат.
Но такого рода действия не исчерпывают наши старания. Бизнес – это изменения. Иногда наши усилия порождают нечто отличное от предыдущего результата – какое-то новое качество для потребителя, новое предложение для рынка, новые способы работы.
Возникает новое качество, прорыв – происходит смена старых паттернов новыми подходами. Как правило, у наиболее значимых прорывов есть имена собственные. Это их авторы – известные реформаторы и визионеры, такие, например, как Билл Гейтс, Илон Маск, Стив Джобс. Уже не оптимизационные, а особые, инновационные решения и действия обеспечивают их авторам серьезный успех, прорыв в созидании, конкурентное преимущество в бизнесе. Новаторский путь порождает новые конструкции и технологии, открывает другие способы достижения результата, создает другие – инновационные модели бизнеса. Которые, в свою очередь, в дальнейшем могут стать и становятся новыми шаблонами – общепринятым порядком действий.
