Иногда написать текст для поста мучительно сложно, особенно если вы новичок. Много раз я слышала от клиентов: «Мне трудно даются тексты, я совершенно не понимаю о чем нужно писать», «Не знаю как мне показать свою экспертность», «Хочу, чтобы тексты подталкивали подписчика к покупке». Знакомое чувство? При всем при этом так говорят как матерые профи с внушительной базой офлайн клиентов, так и новоиспеченные предприниматели, которые только-только постигают азы бизнеса и сталкиваются с очередными препятствиями. «И что мне в этом Инстаграме нужно писать?» – думают они. Я как раз научу вас видеть в соцсетях возможность, а не бесконечные препятствия, и умело использовать ее.
Среди моих клиентов самые разные бьюти-специалисты: косметологи, лешмейкеры, массажисты, мастера маникюра и депиляции. Владельцы инста-магазинов, продающие одежду, обувь, аксессуары, цветы, косметику, духи. А еще ребята, которые организовывают яхтинг, свадьбы, психологи, коучи, инфо-предприниматели, мебель на заказ, рестораны. И это неполный список – их было так много, что я точно кого-то забыла.
Почти со всеми мы работали над текстами в инстаграм. У кого-то был еще и лендинг, курс или марафон, чек-лист, коммерческое предложение. Но все они имели аккаунты в инстаграм.
Возможно, и вы привлекаете клиентов из инстаграм. И испытываете трудности с ведением рабочего аккаунта: не знаете, откуда брать идеи, как сделать текст круче и как настроить подписчиков на нужную волну.
Эта книга рассчитана на вас. На людей, которые не знают о чем писать, какие виды текстов бывают, и в каком случае их использовать, как описывать товар и услугу, чтобы привлечь покупателей, как формировать образ эксперта через социальные сети. Книга также будет полезна копирайтерам и SMM-специалистам.
За время работы копирайтером у меня накопилась целая куча заметок, шпаргалок и формул по написанию текстов. Все свои копирайтерские мысли я собрала здесь, и буду рассказывать о создании текста с нуля и до этапа редактирования.
Читайте, выполняйте все задания в конце каждой главы, и вы первым делом перестанете бояться писать. Возможно, вам это даже понравится.
Имейте в виду, пустых полей, куда обычно пишут выполненные задания, в книге нет. Писать следует сразу в Инстаграм!
Что вы точно сможете делать, прочитав книгу и попрактиковавшись:
•Проанализируете конкурентов и свою целевую аудиторию, и на основании этого выстроите собственную концепцию и стратегию;
•Самостоятельно составите шапку профиля, научитесь продумывать контент-план, искать новые идеи для контента;
•Начнете писать все виды постов: экспертные, информационные, развлекательные, продающие, сторителлинг;
•Станете вовлекать читателей в диалог. Проработаете тексты, чтобы они получались интересными и структурированными;
•Поймете, что сторителлинг – это не сказка, а отличный способ продать;
А также многое другое!
Читайте книгу последовательно, чтобы переходить от простого к сложному.
И обязательно выполняйте задания и анализируйте свою работу.
Спойлер: в Инстаграм воды не стерпят, поэтому и я писала максимально кратко и по делу. Но! Как автор я оставила за собой право где-то добавить больше примеров или предысторию – исключительно потому, что считаю это необходимым для лучшего понимания и усвоения материала.
Даже если в дальнейшем вы делегируете копирайтинг, все равно необходимо понимать принцип работы над текстовым контентом. Ведь нужно же вам контролировать работу фрилансеров. Впрочем, как и все в бизнесе.
Копирайтинг – это не просто текст. Это – ваша речь, то, что вы хотите сказать читателю. А сказать, значит – продать.
Поехали!
1.Как определить целевую аудиторию, которой вы продаете
Знаете, о чем я продумала, еще не сев писать книгу?
Я подумала: чьи проблемы книга сможет решить? Кому будет полезна?
Так, я представила вас, мой дорогой читатель. Человека, который ведет свой бизнес в Инстаграм: продает товары или услуги. То есть я определила целевую аудиторию книги.
Какие у моего читателя могут быть запросы? – анализировала я далее.
1.Мои будущие читатели хотят вести бизнес эффективно – значит готовы потратить время на изучение текстов, но! – не много. Все-таки бизнесмены. Поэтому я должна быть максимально краткой, сразу давать «мясо».
2.Потенциальный читатель не знаком с копирайтингом – значит нужно много примеров, чтобы он смог примерить их на себя.
Понимаете?
Важно целиться на потребности и проблемы покупателя, чтобы ваш продукт захотели купить. А чтобы продать такому человеку решение его проблем, нужно разговаривать с ним (читай – писать ему) на одном языке.Вот почему так важно понимать для кого ваш продукт. Чтобы понимать, нужно детально проанализировать целевую аудиторию.
Есть несколько способов определить ее потребности.
Опрос
Если у вас уже есть база клиентов, то настоятельно рекомендую их опросить. Например, оправить им анкету в гугл-форме. Если же бизнес офлайн (например, салон красоты), – то распечатать мини-анкеты с вопросами, и, пока администратор выбивает чек, попросить клиентку заполнить.
Вопросов не должно быть больше 5—7. Имейте в виду, что клиенты не станут тратить свое драгоценное время просто так. Поэтому пообещайте то, что может быть выгодно и вам, и клиентам: например, небольшая скидка на следующую процедуру. Клиенту – экономия, а вам – возможность привлечь клиента снова. Классно?
Пример опросника для ориентира.
Дорогой клиент!
Благодарим вас за покупку.
Нам очень важно ваше мнение, поэтому мы просим ответить на несколько вопросов.
1. Почему вы пришли именно к нам?
2. С кем сравнивали?
3. На что обращаете внимание при выборе салона?
4. Что вам понравилось у нас?
5. А что не понравилось? Пожалуйста, будьте откровенны.
6. Ваш комментарий
За потраченное время мы даем вам скидку 5% на следующее посещение.
Спасибо!
Анализ подписчиков
Загляните в Инстаграм-аккаунты подписчиков, которые уже сделали покупку. Советую вручную проанализировать не менее 15—25 живых аккаунтов: посмотрите их фото, где они бывают, о чем и как пишут, где живут, на каких блогеров подписаны.
Форумы
Если базы клиентов нет, то загляните на тематические форумы, сайты отзывов. Там вы познакомитесь с посетителями, их рекомендациями, возражениями. Советую выписывать отдельные фразы и словосочетания целиком – это еще понадобится вам для написания текстов.
Наблюдение
Если у вас офлайн-бизнес, то присматривайтесь к посетителям в вашем же салоне, магазине, кабинете. Примерно можно определить их средний заработок, характер принятия решения о покупке, понять, с каким настроением приходят, о чем разговаривают с подругами, спутниками.
