Отправная точка вашего успеха
Займись тем, что тебе нравится, и ты не будешь работать ни дня в своей жизни
Конфуций
Когда несколько лет назад я провел первую сделку с дорогим объектом – это была продажа автосалона – я понял, что работа в сегменте коммерческой и элитной недвижимости – именно то, на чем мне необходимо сосредоточить свое внимание. Поиск покупателя занял почти три месяца, подготовка к сделке тянулась более полугода. Несколько раз все находилось под угрозой срыва и, когда мы уже практически смирились с тщетностью своих долгих и кропотливых усилий по организации продажи, покупатели вдруг заявили о готовности купить объект. Сама сделка прошла на удивление быстро и спокойно, стороны произвели расчет между собой, а продавец – наш заказчик – в этот же день рассчитался с нами. Комиссия составляла пять процентов от стоимости объекта и, когда я подводил итоги уходящего года, то обнаружил, что прибыль компании от этой сделки покрыла полугодовую прибыль от всех остальных сделок с обычными квартирами, домами, то есть с объектами из более недорогого сегмента. Еще три сделки в сегменте элитной недвижимости, чек по которым был намного выше среднего, покрыли следующие полгода. Итого, прибыль всего по четырем сделкам за прошедший год равнялась прибыли по трем сотням сделок, проведенных в эконом классе.
Конечно, я достаточно глубоко изучал «Закон Парето», но после проведения той первой сделки он заиграл для меня настоящими живыми красками. В нашем агентстве были созданы два специальных отдела – по коммерческой и элитной недвижимости. Туда набирались люди, соответствующие определенным критериям – умению профессионально проводить переговоры, располагать к себе клиента, то есть обладающие, прежде всего, навыками эффективного общения.
Кроме того, я полностью пересмотрел свою личную стратегию, определив, какие действия дают мне максимальный результат, а какие, напротив, отвлекают, не оправдывая усилий. Гораздо больше времени я планировал посвятить общению с состоятельными и лояльными клиентами, поиску новых контактов с такими персонами, а также шлифовке навыков переговорщика, которые, несомненно, являются ядром при работе в дорогом сегменте недвижимости. Я стал более отчетливо понимать, чем мне стоит заниматься самому, а к чему можно и нужно допустить помощников. Анализируя свои ежедневные действия и результат, я пришел к выводу, что иногда простое общение с лояльным и состоятельным человеком дает в десятки раз больший эффект, чем кропотливая и рутинная работа по поиску клиентов без учета целевой аудитории. Поддержание дружеских отношений с уже состоявшимися клиентами и их систематизированное постобслуживание выливается в бесконечный поток лояльных заказчиков. Налаживание межрегиональных связей в ходе посещения различных форумов, конференций, выступление на таких мероприятиях, создают вам колоссальную агентскую сеть по всей стране. Делая упор именно на эти вещи, я стал стремительно наращивать объем предложений с чеком более 20 млн. рублей (имеется ввиду стоимость объекта), и уже в течение следующего года в моей базе присутствовало порядка пятидесяти эксклюзивных договоров с собственниками дорогих объектов. К тому же, ряд моих помощников целенаправленно занимался поиском «холодных» контактов среди состоятельной аудитории, целью которого являлась организация встречи для последующего личного контакта с клиентом. Сам же я использовал свою собственную сферу общения, в которую уже входило достаточно большое количество состоятельных, влиятельных и известных людей. Я не упускал возможности контактировать с ними на любых бизнес-мероприятиях, тусовках, встречах «без галстуков». Наша компания вступила в Союз предпринимателей, Торгово-промышленную палату, и в ряд других организаций. И это, не считая большого перечня профессиональных объединений своего региона и России. На один только праздник Нового года мне, как руководителю, предстояло побывать на пяти-шести корпоративных мероприятиях. И надо сказать, что каждое из них приносило мне от одного до нескольких клиентов. Поверьте, иногда достаточно произнести приветственное слово, тост и сказать пару слов о себе, как после этого люди сами к вам потянутся с вопросами.
У меня есть прекрасный пример в этом плане. Мой друг и коллега Валерий Виноградов из Санкт-Петербурга, экс-президент Российской гильдии риэлторов, Президент группы компаний «Авентин». Когда я слежу за его перемещениями через Фейсбук, то искренне удивляюсь – как он это успевает. Сегодня может быть в Москве на форуме, завтра в Якутии, а послезавтра в Астрахани ловит рыбу с коллегами. Не удивительно, что у него масса контактов и связей. Человек является членом огромного количества ассоциаций и гильдий – их трудно будет даже перечислить. Проектов и планов у Валерия также предостаточно, но несмотря на это, он всегда находит время для общения по телефону. Еще ни разу не было случая, когда бы я ему позвонил, а он был занят и не ответил. Это настоящий мастер нетворкинга!
До сих пор я стараюсь время от времени остановиться и подумать над стратегией своего собственного развития, подумать над тем, правильно ли я распределяю свое время. Анализирую, не слишком ли много посвящаю себя занятиям, которые дают мне незначительный результат. И не слишком ли мало занимаюсь тем, что действительно важно и полезно. И речь здесь не только о прибыли. Например, я люблю занятия спортом. И посвящаю им много своего времени. Они дают мне положительный заряд, бодрость и ясность ума. Более того, я даже простуду лечу с помощью интенсивной тренировки. Получается, что активная физическая нагрузка помогает мне принимать правильные решения, сохранять эмоциональный баланс и в итоге влияет на общую результативность. Для кого-то это может быть не спорт, а какое-либо иное увлечение: театр, музыка, живопись. Человеку необходимо сохранять баланс в нескольких измерениях своего «Я» – в духовном плане, в интеллектуальном, в физическом. И в каждом измерении необходимо соблюдать принцип 80 на 20. Закон Парето работает безупречно. Но мне всегда казалось, что для достижения успеха недостаточно знать и применять только его. Есть что-то еще…
Скажу прямо, чтение, наблюдение и анализ дают ответы на многие вопросы. Читаю я много, с детства. Наблюдать и активно общаться стал с т ого момента, как занялся бизнесом. Анализировать – несколько лет назад, когда начал практиковать тренинги и писать.
Одно из моих наблюдений касается как раз успеха и людей, которые к нему пришли, как в риэлторском бизнесе, которым и сам профессионально занимаюсь, а также тех, кто достиг его на другом поприще. Мало того, я веду список таких людей и отмечаю их преимущества. Как говорит Брайан Трейси, у людей успешных нет каких-либо одинаковых качеств в плане возраста, национальности, образования, уровня дохода родителей и прочего. Нет ничего особенного, что отличало бы их от всех остальных. Принцип минимального преимущества, описанный Трейси, работает безупречно. Среди успешных бизнесменов есть полные противоположности по качествам характера, темпераменту, мировосприятию. Но объединяет их то, что они каждый день делают определенные вещи, которые приносят результат. Они никогда не останавливаются на достигнутом, чтобы насладиться лаврами. Но это вовсе не означает, что успешные люди вкалывают круглые сутки. Просто минимальные и постоянные усилия в конечном итоге накапливаются в огромное преимущество, выражающееся в профессиональном росте, и в денежном эквиваленте. Они делаю то, что приносит максимальный результат. 20 % усилий, приносящих 80% результата. Только каждый божий день. Вот в чем секрет! «Закон Парето» и «Принцип минимального преимущества». Стараться делать то, что приносит максимум, но делать это ежедневно. Это избирательность в действиях, основанная на анализе, и постоянство. Потому как, если вы станете действовать избирательно, но не постоянно – у вас не будет эффекта. Можно варить еду в кастрюле на медленном огне, а можно поставить готовить в скороварке – это избирательность в технологическом плане. Но ведь можно и скороварку выключать время от времени, так и не дождавшись готовности блюда – значит у вас нет выдержки и постоянства, либо вы все время отвлекаетесь.
