Книга посвящается моему отцу,
который всю жизнь наставлял меня.
И все еще дает мне советы.
Привет, меня зовут Алексей Покусаев. Поскольку я являюсь большим книголюбом, знаю, что это самая скучная часть книги, и многие ее пропускают, но я должен немного рассказать о себе. Я родился в столице зимних Олимпийских игр, прекрасном городе-курорте Сочи. Сейчас мне 34 года. Начал работать с 16 лет. И все это время моя работа была связана с взаимодействием с людьми. За 18 лет я многое успел. Окончил университет (специалист по налогообложению) и отслужил в армии. Потрудился в общепите (было у нас в городе одно популярное заведение – «Добрыня», до открытия «Макдональдса» и прочих фастфудов). Полгода работал в налоговой инспекции (сначала мечтал работать по специальности, позже обстоятельства и возможность больше зарабатывать изменили мои мечты), побыл заместителем главного инженера в довольно крупной сочинской компании «Алко-профи» (сеть супермаркетов и алко-маркетов «Золотая нива» и «Хлеб да Хмель»). Три года проработал в салоне сотовой связи «МТС», открыл с другом компьютерный сервис-центр «Pixel» и два бара – «Техас» и «Покусай лося». Дополнительно занялся онлайн-торговлей на маркет-плейсах.
В каждой из сфер деятельности я сталкивался с некомпетентными людьми. Людьми, которым понятие профессионализма чуждо. А это, признаюсь, очень мешает работе.
Это моя первая книга. Ранее я писал стихи, небольшие рассказы, но, наконец, мне хватило времени и сил перенести свой жизненный опыт на страницы книги. Очень надеюсь, она поможет вам в работе и становлении на профессиональном пути.
Идея для этой книги назревала давно. С каждым годом количество раздолбаев и непрофессионалов вокруг меня росло с геометрической прогрессией. Ведь, чем больше работаешь, тем больше заводишь новых знакомств. Мой внутренний перфекционист вешался и грыз меня, пока я не решился поделиться своими мыслями с вами. Думаю всем знакомо чувство облегчения, когда делишься чем-то, беспокоящим тебя, с другими. Это как огромная гора с плеч.
Книга понравится студентам, молодым специалистам и людям, которые решили сменить вид деятельности и заняться чем-то новым.
В книге я буду приводить примеры работ профессионалов и непрофессионалов. Все эти случаи взяты из открытых источников и моего личного опыта.
Внимание! Случаи, взятые из открытых источников, не претендуют на 100%-ную достоверность. Если вы найдете неточность, владеете иной информацией или у вас есть свои интересные случаи из жизни, присылайте информацию на электронный адрес в конце книги. Все это может быть использовано в последующих редакциях или изданиях.
Все истории будут выделены таким шрифтом.
А сразу под ними будут мои комментарии.
Я потратил полгода, чтобы только собрать и систематизировать свои знания в этой области. И еще год, чтобы написать книгу. Перфекционист был постоянно недоволен тем, что написал.
Книга не имеет строгой последовательности. Вы можете выбрать любую, заинтересовавшую вас, главу и начать читать с нее. Делайте заметки на полях, подчеркивайте и выделяйте интересные моменты. Это ваша книга!
Надеюсь, что вы найдете что-то полезное в ней для себя. Научитесь отличать профессионала от дилетанта и не будете тратить время на работу с бестолковыми людьми. Учитесь на чужих ошибках и поднимайте свой уровень профессионализма!
Начну, пожалуй, с очень известного анекдота:
Врач сказал: «Фима, хорошая новость – это то, что я могу избавить тебя от твоих головных болей. Плохая новость – это то, что для этого потребуется кастрация. У тебя очень редкое состояние, из-за которого твои яйца давят на нижний отдел позвоночника, и это давление вызывает у тебя жуткую головную боль. Единственный способ снизить это давление – удаление яиц».
Фима был в отчаянии. Ему даже жить расхотелось. Но выбора не было, и он согласился пойти под нож…
Когда он вышел из больницы, впервые за 20 лет его не терзала головная боль, но его не покидало сожаление об утраченной части самого себя. Но потом он решил, что нужно начать новую жизнь. Он увидел магазин мужской одежды и подумал: «А не купить ли мне новый костюм?»
Он вошёл в магазин и сказал продавцу: «Мне нужен костюм».
Пожилой продавец смерил его быстрым взглядом и сказал: «Так… Рост 174».
Фима рассмеялся: «Верно, откуда вы знаете?» – «50 лет в бизнесе!»
Фима примерил костюм, – он был впору…
Пока Фима любовался собой в зеркале, продавец спросил: «Как насчёт новой рубашки?»
Фима подумал и согласился…
Продавец взглянул на Фиму и сказал: «Так, 34 рукав и 16 с половиной шея».
И вновь Фима удивился: «Верно, откуда вы знаете?» – «50 лет в бизнесе!»
Фима примерил рубашку, и она сидела великолепно!
Когда Фима поправлял перед зеркалом воротничок, продавец спросил: «Может быть, вам нужны новые ботинки?»
Фима понравилась эта мысль, – продавец взглянул на Фиму и сказал: «Так… 41».
Фима был потрясён: «Верно, откуда вы знаете?» – «50 лет в бизнесе!»
Фима примерил ботинки, и они ему подошли.
Фима прошёлся по магазину, и продавец спросил: «А нижнее бельё?»
Фима подумал и согласился…
Продавец сделал шаг назад, смерил взглядом талию Фимы и сказал: «Так… Размер 36».
Фима расхохотался: «Ха-ха! Вот я вас и поймал! Я с восемнадцати лет ношу 34-й!»
Продавец покачал головой: «Вы не можете носить 34-й. 34-й размер нижнего белья придавит ваши яйца к нижнему отделу позвоночника, и у вас будет жуткая головная боль»
После каждой главы будет краткий вывод, основная мысль…
***
Работайте с профессионалами! Это сэкономит ваше время, силы и возможно яйца!
***
1. Вы работали с профессионалами?
Википедия дает такое определение профессионала:
«Профессиона́л – человек, сделавший определённое занятие (дело) своей профессией; человек, ставший в какой-либо области деятельности высококлассным специалистом».
В моем понимании, профессионал – это человек, который видит всю картину целиком. Когда он берется за работу, он уже спланировал все свои действия, видит конечный результат своего труда. Он знает, какие расходы придется понести, в какие сроки будет закончена работа, и что, в конечном итоге, получится.
Доводилось ли вам работать с профессионалами? С компетентными специалистами в своей области. Независимо от вида их деятельности. Будь то сфера продаж или сфера услуг. Люди, которые выполняют свою работу на 110%. С которыми хочется работать снова. И тех, кого вы порекомендуете своим друзьям и знакомым. Мне доводилось! И самое замечательное, что мне есть с чем сравнить.
Во времена, когда я работал заместителем главного инженера в компании «Алко-профи», с нами работал Анатолий – отличный мастер-холодильщик. Анатолий проработал много лет в этой сфере и имел огромный опыт. Его ценили и уважали коллеги и руководство. К работе он подходил очень серьезно и ответственно. Как говорится, делал все с чувством, с толком, с расстановкой. Если мне звонили с какого-то объекта с жалобой на работу холодильника, я, первое время, сразу перезванивал ему. Говорил, что надо срочно поехать туда и устранить проблему. Он начинал задавать наводящие вопросы – «Что сломалось? Холодильник или морозильник? Что показывают датчики? Есть ли какие-то видимые причины поломки?»
