Саймон Синек – автор бестселлера New York Times, мотивационный спикер TEDx и один из самых известных бизнес-тренеров.
Книга «Лидеры едят последними» – итог многолетнего опыта, множества интервью и наблюдений, в ходе которых Синек пытается ответить на вопрос: почему только некоторым компаниям удается создать атмосферу доверия и поддержки, которая воспитывает команду уверенных в себе людей, готовых решать самые сложные задачи.
Все люди хотят чувствовать себя в безопасности, особенно на рабочем месте. Обеспечение безопасного пространства – задача сильного лидера. Для того чтобы это сделать, необходимо обратить внимание на несколько факторов:
Сопереживание – руководство должно уметь сопереживать своим рядовым сотрудникам, а они должны чувствовать, что их прикрывают сверху.
Работники – тоже люди. Важно создавать свободную атмосферу на работе, давать сотрудникам понять, что лидеры прислушиваются к их мнению. Тогда люди перестанут приходить на работу только потому, что они должны это сделать, и начнут приходить потому, что им это нравится.
Мы видим то, что хотим видеть. Директор одного из заводов, с которым беседовал Саймон, заметил, что рабочие после выхода из кафетерия теряли свою энергию. Их дружеское общение сменялось угрюмостью. Цель лидера в этом случае – создать атмосферу, при которой у работника не теряется энергия. Это называется человечным лидерством. Одна из главных задач человечного лидерства – избежать внутреннего соперничества внутри компании. Если мы чувствуем себя в безопасности, мы начинаем лучше работать и взаимодействовать. Это биологически заложено в человеке.
Огромная ответственность. Если руководитель хочет создать сильную компанию, он должен взять на себя роль родителя, который заботится о своих подчиненных как о своей семье.
В окружении семьи или группы мы чувствуем себя в безопасности от внешних угроз. Они всегда присутствуют, но нам легче им противостоять. Бизнес, как и семья, не может контролировать внешние угрозы – изменения рынка, поведение конкурентов. Но в его власти избегать угроз внутренних, убирать страх работников друг перед другом. И это возможно, если построить вокруг людей «Круг безопасности».
«Чем больше мы верим в то, что окружающие являются нашим тылом, тем в большей степени мы готовы бороться с внешними угрозами»
Задача лидера – присматривать за теми, кто находится в Кругу безопасности. И решать, кого стоит пускать в этот круг.
«Принять кого-то в организацию – это как усыновить ребенка и пустить его в свой дом»
Для небольших организаций нет необходимости создавать отдельную структуру для того, чтобы сохранять Круг безопасности. Но крупным компаниям стоит делегировать эту задачу менеджерам – и проследить, чтобы они защищали не только самих себя, но и всех работников компании.
Построение Круга безопасности – сложное дело. Опасности рынка для большинства компаний слишком высоки, чтобы ставить безопасность работников на первое место. Может, лучше ничего не менять?
Работа без ощущения безопасности оказывает непосредственное влияние на наше здоровье.
Исследования показали, что нелюбимая работа приводит к депрессии и тревоге, сравнимым с теми, что испытывают безработные. Риск болезней сердца увеличивается. Компания также страдает, когда начальство не обращает внимания на сотрудников, 40 % из них начинают работать спустя рукава. Эта цифра снижается до 1 %, если начальство признает хоть какую-то из сильных сторон сотрудников и поощряет их.
Кажется, что снизить уровень стресса поможет сохранение места на карьерной лестнице. На начальников давят сотрудники, акционеры и клиенты компании. Работнику среднего звена приходится отвечать только перед начальником. Однако исследование показало, что основная причина стресса – отсутствие чувства контроля у работников. А также дисбаланс между усилиями и наградой. Проще говоря, как уверен Саймон Синек, «чем меньше контроля, тем больше стресса».
Секрет успеха человечества как вида – тесное сотрудничество в группе. Это стало возможным благодаря развитому неокортексу, сложному мозгу, который дает человеку возможность общаться с помощью речи. Человек научился изменять окружающую среду вместо того, чтобы под нее подстраиваться. Но сам он не изменился на генетическом уровне.
Первобытные общины были невелики и насчитывали примерно 150 человек. Все жили вместе, и помощь друг другу была необходима для выживания. Это сохранилось и по сей день.
«Каждый человек на нашей планете, независимо от того, к какой культуре он относится, склонен к сотрудничеству по своей природе»
Чтобы поддерживать и сохранять социальные узы, нужно видеться с людьми, говорить с ними. Поэтому так важны конференции и собрания, поэтому важно присутствие начальника в офисе. Личные контакты радуют нас на биологическом уровне.
