Рада приветствовать вас на страницах книги, посвящённой одному из самых эффективных инструментов продвижения врача – сарафанному радио. Оно же – система рекомендаций, благодаря которой о вас узнают люди и передают ваши контакты из рук в руки, советуя как эксперта в той или иной области.
Я уважаю каждого моего читателя с его опытом и умениями. Но на каком бы уровне вы ни находились, всегда есть место новым знаниям. Однако если вы учитесь на каких-то курсах или для саморазвития интересуетесь чем-то, то кто-нибудь да скажет: «Что ты какой-то ерундой занимаешься? Зачем это нужно?»
Потому что люди не понимают, насколько вообще поменялось время. Во-первых, вокруг нас столько нового, что мы постоянно должны обучаться, и навык учиться сам по себе очень важен. Мир требует от нас всегда быть в тонусе, чтобы новую информацию мы могли применять в своей жизни. Это поможет нам быть успешными. Во-вторых, мы проживаем разные этапы жизни. На одних важны одни навыки, на других – другие. Если вы родили ребёнка, нужны навыки воспитания и знание, как заниматься с малышом. Как это делать осмысленно? Вот тут надо поучиться.
Вступаете ли вы в брак, заводите ли отношения, хотите ли стать успешным специалистом – везде нужны знания, отвечающие нашим задачам в данный момент. Всё надо осваивать. Вопрос лишь в том, какое обучение нужно именно вам.
Эта книга поможет вам научиться настраивать своё сарафанное радио. Я приоткрою здесь секреты, которые многократно проверены на собственном опыте.
Мне очень хочется, чтобы она была ценной практически, а не занимала хоть и достойное, но дальнее место в вашей библиотеке. Поэтому в книгу также включены задания для закрепления пройденного.
Итак, давайте с самого начала – со знакомства. Меня зовут Маркелова Юлия Юрьевна, я терапевт, остеопат, специалист по комплексной коррекции детской осанки.
Также помогаю начинающим специалистам выстроить пациентопоток и определиться с позиционированием – то есть стать востребованными и увеличить свой доход.
Любую профессиональную деятельность, да что там – и жизнь в целом – можно представить в виде путешествия, согласны? А каждое путешествие начинается с определённого момента. В этой точке у нас есть свои установленные правила, и мы следуем им, не задумываясь о возможных изменениях. Так и я, окончив школу и поступив в институт, имела свои представления об устройстве жизни.
Моё студенчество в общепринятом смысле длилось всего одно полугодие, а потом началась сессия – и я поняла, что в медвузе не всё так просто. Помню, отец любил приговаривать: «Первые три года ты работаешь на свою зачётку, потом зачётка работает на тебя». И это так, проверено неоднократно. Поэтому… помню ли я свободное время в универе? Нет: я училась и училась, а на старших курсах подрабатывала в больнице скорой медицинской помощи №2, в отделении кардиологии. Там получила ценнейшие знания не только по профессии, но и по уходу и деонтологии, поскольку пациенты были тяжёлые, а значит, уход и общение с родственниками имели особенно важное значение.
Именно тогда у меня возник первый внутренний профессиональный конфликт: не могла объяснить себе цинизм, присущий ургентной медицинской профессии. Сейчас, с высоты опыта, понимаю, что это своеобразный способ защиты врача от груза эмоций, с которыми он сталкивается ежедневно. Но с той же высоты я не могу принять это и сейчас.
Моё путешествие продолжалось, и вот я уже сертифицированный терапевт в терапевтическом отделении центральной городской больницы №1.
Помню, как хотела перейти на дневную ставку в день, а не дежурить 10—12 ночных смен в месяц. Помню, как смотрела на ординаторов, где-то завидуя, где-то злясь на них: ведь они по сути просто оказались в нужном месте раньше, чем я. И тут в моём поле появились одногруппники, перешедшие работать в Бигфарму. Так как дневной график в ближайшее время мне не светил, а дежурить становилось всё тяжелее (маленький ребёнок), я решила попробовать себя «по ту сторону света»: именно так воспринимались медпреды (медицинские представители) – с неприкрытым пренебрежением со стороны врачей. Помню, как стеснялась говорить родителям, что ушла в компанию и оставила только полставки дежурантства. Кстати, совмещение не приветствовалось, и я скрывала это от руководства.
Что побудило меня пойти на такие изменения? Неприятие и несогласие с реальностью. Мизерная зарплата и необходимость жить на врачебные «чаевые». Я решила уйти, когда поймала себя на том, что начинаю обижаться на пациента и его родственников, если не было материальной благодарности после выписки. В дальнейшем это могло повлиять и на мою самооценку, и на качество моей работы.
Я видела, что мои знакомые, которые ушли из муниципальной медицины в коммерческую, добились профессиональных успехов, а я пока топчусь на том же месте. И тут я задумалась: хочу ли я оставить всё как есть? Я решилась на переход и приняла факт необходимости перемен.
К сожалению, некоторые люди, ощутив потребность в изменениях, не имеют смелости идти в них. Они cчитают, что это просто очередной кризис, который нужно преодолеть, и жизнь станет прежней. При этом внутренний скептик или те, кто не верят в нас, подтверждают эти мысли и даже поддерживают нас на ложном пути.
Проблема в том, что зачастую нам не хватает силы воли, чтобы решиться. Если повезёт, в этот час и появляется наставник, который помогает сдвинуться с точки. Причём это не обязательно реальный человек – поддержкой может стать книга или фильм. Иначе есть риск остаться на прежнем уровне развития.
Но если нас поддерживают те, кто уже прошёл этот путь и знаком с его поворотами, мы, как правило, решаемся на действия: уходим с нелюбимой работы, знакомимся с кем-то новым. И понимаем, что в действительности это не так уж и страшно. Мне повезло: меня поддержали и родители, и любимый супруг.
В разных компаниях я проработала почти пять лет, начав с обычного медицинского представителя в кардиобизнес-юните и закончив карьеру региональным менеджером крупной французской компании. Бигфарме я благодарна за навык общения с разными людьми, знакомства, обретение уверенности в публичных выступлениях, навыки организации мероприятий, доступ к огромному количеству профессиональной литературы и возможность дежурить в больнице с удовольствием, помогая людям из состояния изобилия, – ведь базовая потребность в комфортном и достойном уровне жизни была закрыта.
