Александр Кудряшов - Служебные совещания – коротко и ясно. Справочник по совещаниям в компании

Служебные совещания – коротко и ясно. Справочник по совещаниям в компании
Название: Служебные совещания – коротко и ясно. Справочник по совещаниям в компании
Автор:
Жанр: Просто о бизнесе
Серии: Нет данных
ISBN: Нет данных
Год: Не установлен
О чем книга "Служебные совещания – коротко и ясно. Справочник по совещаниям в компании"

В книге представлены типовые недостатки и достоинства служебных совещаний, описаны основные этапы совещаний, сформулированы рекомендации руководителям и участникам, рассмотрены случаи манипуляций и другие вопросы, учет и применение которых позволят значительно повысить эффективность этих мероприятий

Бесплатно читать онлайн Служебные совещания – коротко и ясно. Справочник по совещаниям в компании


© Александр Кудряшов, 2024


ISBN 978-5-0062-8095-3

Создано в интеллектуальной издательской системе Ridero

Введение

Служебные совещания позволяют руководителю регулярно, прямо и в наиболее наглядной форме демонстрировать сотрудникам личную эффективность и способности управлять бизнесом и людьми. И даже небольшой начальник на совещаниях перед сотрудниками, всегда обязан быть в хорошей форме, включая внешний вид, манеры проведения, владеть вопросами совещаний и принимать адекватные решения.

Совещания являются не только необходимым, но и незаменимым инструментом руководителей. На совещаниях хорошо видны примеры высокоорганизованной работы, так и недостатки, ведущие к потерям времени и пессимизму участников. Эффективность совещаний не обеспечивается сама собой, и без систематических усилий по подготовке, проведению и контролю решений, совещания могут быстро выродиться в ритуальные мероприятия, сопровождаемые пустой тратой времени и нервов участников. Плохо организованные совещания являются зримым примером недостаточной личной и корпоративной культуры, фактором дискредитации руководителя, а иногда и действенным методом дезорганизации управления компанией.

В значительной степени эффективность совещаний можно поднять за счет структурирования бизнес-процессов совещаний, устранения типовых ошибок на различных этапах их подготовки и проведения, с помощью регламентов и рекомендаций, а также при поддержке современными информационными системами.

В книге упор сделан на кратком изложении основных этапов и типовых ошибках совещаний, требованиям к их эффективности и практическим рекомендациям к руководителю и участникам совещаний, как правильно проводить и встроить эти мероприятия в контур управления компанией. Полное изложение вопросов организации и проведения служебных совещаний можно найти в книге: Кудряшов А. И., «Сага о служебных совещаниях. Как правильно готовить, проводить и контролировать совещания», ISBN: 978-5-0055-6412-2, Ридеро, 2021 г.

Типовые темы и вопросы совещаний

Начинающие руководители иногда затрудняются в выборе тематики совещаний. При этом оставляют за бортом повестки дня действительно важные вопросы, а разная мелочевка, разрешаемая обычно в рабочем порядке, постоянно всплывает на совещаниях. Ниже приводится перечень типовых тем или вопросов совещаний, из которых руководитель может всегда составить актуальную повестку дня. Конкретный состав, приоритеты, периодичность и порядок рассмотрения этих вопросов определяются руководителем, с учетом мнений и предложений участников совещаний.


1. Постановка целей и планирование работ

Во время становления новой компании, так и в процессе деятельности предприятий, давно существующих, вопросы оценки текущей обстановки, постановки задач, корректировки целей и планов, вопросы организации работ, носят систематический характер и требуют принятия своевременных управленческих решений на различных уровнях менеджмента. Поскольку процесс анализа ситуации и выработки решений носить выраженный групповой характер, и учитывая, что никто в компании не обладает монополией на истину, здесь важны различные точки и мнения участников. Площадкой для обсуждения этих вопросов являются служебные совещания, что позволяет одновременно консолидировать коллектив и организовать работу руководителей и сотрудников согласно принятым решениям.


2. Организация и контроль исполнения планов

Самые правильные планы ничего не стоят без повседневных усилий менеджмента по систематическому контролю работ и своевременного вмешательства и необходимых корректировок в случае значимых отклонений фактических показателей от плановых. Иногда контроль исполнения воспринимается как второсортная работа, которую подчиненные просто обязаны вести хорошо, поскольку руководство приняло все принципиальные решения на этот счет, а сотрудникам требуется только исполнять планы и указания. В простейших случаях предприятие может работать и таким образом. Но мере усложнения производимых продуктов, роста продаж, увеличения числа связей внутри и вне компании, одних команд начальства для эффективной работы уже недостаточно. Поэтому контроль хода исполнения планов составляет значительную часть повседневной деятельности менеджмента, что требует рассмотрения этих вопросов на служебных совещаниях компании с участием причастных сотрудников.


3. Продвижение продуктов и услуг компании

Коммерческие структуры очевидным образом заинтересованы в продвижении своих продуктов и услуг на рынке. Поскольку только достаточный поток финансовых средств от покупателей может обеспечить существование и развитие компании. Однако изменчивость рыночного спроса, колебания в поведении клиентов, активность конкурентов, новации в законодательной базе и политике властей создают сложную обстановку, в которой практически невозможен надежный долговременный расчет объемов продаж. Рыночные риски могут быть значительно снижены за счет всестороннего коллегиального обсуждения и выработки маркетинговых планов на служебных совещаниях компании.


4. Обслуживание клиентов компании

Покупатели – пользователи продуктов и услуг компании могут сравнительно быстро перестать быть таковыми, если менеджмент не будет постоянно заботиться об обслуживании клиентов. Эта прописная истина часто выпадает из поля зрения даже тех компаний, которые называют себя ориентированными на клиента. Сервис рассматривается как нечто вторичное и менее важное, чем продажи. Но чтобы хорошо обслуживать потребителя, надо знать, что он собой представляет, каковы его истинные интересы и что он ожидает от сервиса. Также необходимы объективные сведения о качестве представляемого клиентам обслуживания, предпочтительно в поддающихся измерению и проверке количественных показателях. Даже если обслуживание осуществляется одним специалистом или одним отделом, в большинстве случаев за результаты несут ответственность и другие сотрудники и подразделения организации, в различной степени причастные к сервису. Разобраться в реальном положении дел с обслуживанием клиентов бывает непросто, поэтому целесообразно данную проблематику периодически включать в повестку дня служебных совещаний, привлекая к его обсуждению широкий круг сотрудников компании.


5. Управление основными ресурсами компании

Финансовые, производственные, технологические, кадровые и другие виды ресурсов являются необходимым условием достижения выполнения планов компании и, следовательно, предметом конкуренции между направлениями работ, подразделениями и сотрудниками предприятия. Служебные совещания являются гласной формой (насколько это возможно с учетом стиля руководства и общей культуры компании) для распределения и контроля использования всегда дефицитных ресурсов. На совещаниях открывается возможность своевременно предоставить и перераспределить критические ресурсы компании. Тем самым, снять (или существенно снизить) внутреннее сопротивление претендующих подразделений, направлений работ, проектов, вплоть до отдельных исполнителей и без дополнительных затрат существенно поднять эффективность компании в целом.


С этой книгой читают
Совещания являются незаменимым, но не всегда эффективным инструментом повседневной деятельности руководителей на различных уровнях организационной иерархии. На совещаниях хорошо видны примеры высокоорганизованной, командной работы, так и сбои, ошибки и недостатки, ведущие к потерям времени и пессимизму участников. Руководители и участники совещаний хотят сделать эти мероприятия лучше и полезней. Вопросам повышения эффективности совещаний и посвящ
Это вторая книга сборника записей о своей малой родине, селе Мосолово, о родителях, детстве, юности, памятных событиях из жизни, опубликованных автором в соцсети под хэштегом #Мосолово с 2020 по 2022 годы. На обложке книги – зимний подмосковный лес.
Эта первая книга сборника записей о малой родине, селе Мосолово: о родителях, детстве, юности, памятных событиях из жизни, опубликованных автором в соцсети под хэштегом #Мосолово с 2017 по 2020 годы. На обложке книги – река детства Непложа.
Автор рискнул и отважился написать третью книгу воспоминаний о своей малой родине, селе Мосолово Рязанской области. Заметки о родном доме, о родителях, детстве, юности, о памятных событиях прошлого и современной жизни, которые продолжают волновать.Книга составлена из записей, опубликованных автором с 2022 по 2024 годы в различных соцсетях. На обложке книги – лыжная природа в Альпах, фото автора. Данное издание публикуется в редакции от мая 2024 г
В книге представлены новые классификаторы совещаний, порядок проведения, примерные сценарии и перечислены ошибки организации. Полезна тем управленцам, которые строят компании на века.
Эта книга о счастье в современном его понимании. Данная книга призвана запустить механизмы счастливого мышления, финансовой независимости, контроля семейного бюджета, заинтересовать основами инвестиционной грамотности, стать первой или еще одной ступенью на лестнице финансового благополучия, ведущего к счастью.
В книге рассказано, как накопить, сохранить и начать приумножать деньги с помощью инвестиций. Книга адресована новичкам и написана простыми словами без использования специальных экономических терминов. Идея книги – помочь начинающим инвесторам избежать ошибок и разочарований на первых этапах инвестирования.
В книге подробно описано онлайн-обучение: содержание, структура, виды, формы онлайн-обучения, преимущества и недостатки. Практической частью книги является направленность на проектирование и создание онлайн-обучения (курсов). С помощью чек-листов можно оценить как выбор онлайн-курса для учебы, так и требования для создания онлайн-курса. Книга будет полезна для выстраивания онлайн-образования в организациях.
Сёстры живут по разные стороны океана. Старшая приезжает из Америки в Москву повидаться с родными и со своей старой учительницей. Ей придётся столкнуться с тем, что Москва очень изменилась, что она многого не понимает. Семейные «скелеты в шкафу» мешают её отношениям с родными. Происходит столько встреч и событий, столько эмоциональных потрясений, что центр её интересов невольно смещается в Москву, но порвать с жизнью в Америке, давно ставшей для
Эдюля еще в детстве понял, что люди делятся на голодных и пресыщенных, на толпу и элиту или – жертв и хищников. Сам же он словчил и нашел теплое местечко ровно посередине, между теми и другими. Когда в его жизни случайным образом проявился давний обидчик Фрэнк Бауэр, заносчивый профессор с революционными политическими взглядами, он придумал хитроумный план отмщения. Постепенно затягивая петлю, Эдюля с ликованием потирал руки в предвкушении скорой
Меня зовут Мэрион, еще недавно я работала в Доме Желтых Лилий в Нижнем порту, куда меня продал отец, чтобы расплатиться с долгами. Но рассказать я хочу не о себе, а о человеке, который изменил всю мою жизнь. Моем первом и, наверно, последнем мужчине. Нет, не единственном. Между нашей первой и второй встречей прошло больше шестнадцати лет, я повидала всякое. Но с ним… ни в первую, ни во вторую встречу я не знала – кто он. И, уж тем более, я не мог
«Пора становиться взрослее, Отэм, – твердят вокруг. – Хватит чудить, нужно быть серьезнее, расчетливей, думать о будущем». И я, в принципе, не против. Тем более, казалось бы, наудачу такая встреча. Богатый, красивый, галантный и говорит, что любит меня. Вот только… Не слишком ли похоже на сыр в мышеловке? Подумала я об этом, но отогнала крамольную мысль подальше. А зря...