Корректор Екатерина Федорова
© Марина Корсакова, 2019
ISBN 978-5-0050-4055-8
Создано в интеллектуальной издательской системе Ridero
Дорогие друзья! Эту книгу я написала для действующих руководителей: генеральных директоров, управляющих и операционных директоров, директоров по развитию, маркетингу, HR и корпоративным коммуникациям. Не для бизнес-консультантов и тренеров, хотя полагаю, что и тренеры найдут в ней много полезного :)
Но, видите ли, я искренне верю в то, что стратегическая сессия не покупается «под ключ» у внешнего провайдера, а «шьётся» по меркам каждой конкретной компании, иногда вместе с консультантами, но не это главное.
Я считаю, что современный руководитель в первую очередь не «контролер» или «надзиратель», а архитектор деловой стратегии и тактики, библиотеки смыслов, убеждений и поведенческих паттернов; дизайнер системы формальных и неформальных институтов. И я знаю, что это одна из самых прогрессивных современных точек зрения на организационное развитие.
Поэтому эта книга – для менеджеров: надеюсь, она поможет им такими руководителями стать.
А еще подскажет, как правильно организовать подготовку к стратегической сессии, корректно поставить задачу, точно оценить провайдера; интегрировать стратсессию в единое управленческое пространство и, возможно, в один прекрасный день написать логичную структуру, точно попадающую в «болевые точки» компании, и провести отличную стратегическую сессию самостоятельно.
Как писал Генри Минцберг (профессор менеджмента, автор множества бизнес-бестселлеров, в частности, книги «Стратегическое сафари: экскурсия по дебрям стратегического менеджмента»): «…консультант вряд ли заработает на масло к хлебу, если будет честно говорить клиентам «Для нас разработка вашей стратегии – очень сложная задача. Именно вы должны осознать, в чём заключаются отличительные компетенции вашей компании. Вам необходимо вникать во все детали; приобретать опыт; привлекать к сотрудничеству специалистов в разных областях. Только так постепенно вы разработаете эффективную стратегию. Никто не сможет сделать этого за вас…«».
Ну, что же, попробую обойтись без масла :) С другой стороны, нам всем будет только лучше, если в стране появится больше стратегически сознательных компаний, готовых докупать извне экспертизу и инструменты, но выращивающих системный взгляд на управление внутри самих себя.
Эта книга довольно полезна, если вы, руководитель бизнеса, прочтёте её за столом или в дороге.
Но ещё полезнее эта книга станет, если её прочтёте ВСЕ ВЫ: собственник компании, генеральный или исполнительный директор, директор по маркетингу, руководитель производства, HR Business Partner, руководитель корпоративного обучения, потому что стратегическое творчество – всегда совместное.
Вы вместе будете моделировать и созидать свое будущее. Начните с того, что договоритесь об основных понятиях – создайте, как теперь говорят, «единое информационное поле». Прочитайте книгу и обсудите. Это будет первый шаг к тому, чтобы стать единой, хорошо интегрированной стратегической командой.
Попробуйте ответить на следующие вопросы:
1. Каким было моё представление о деловой стратегии до этой книги? Что изменилось?
2. Какие идеи из главы «Эволюция стратегической мысли: ключевые концепции» показались мне самыми современными и полезными, актуальными для нас?
3. Какие инструменты из главы «Toolbox» я назову самыми многообещающими для нас, диагностически точными?
4. Какие проблемы во время организации и проведения стратсессии кажутся мне наиболее вероятными?
5. Какие проблемы, на мой взгляд, появятся, когда мы начнем реализовать выработанную стратегию, претворять ее в жизнь?
Пользуясь материалами из части 1, вы сумеете понять, что такое стратегия, какие направления развития стратегической мысли вам наиболее близки и какие инструменты кажутся вам наиболее применимыми. Пользуясь материалами из части 2, вы сможете самостоятельно создать план стратегической сессии и её провести, или произвести квалифицированную закупку. …Бизнес-консультанты дороги и, положа руку на сердце, не так уж много знают о вашей компании. Часто консультанты оказываются недостаточно гибкими и стараются провести стратегический процесс «правильно», «по книжке», в то время как вам нужно совсем другое. Иногда они находятся в плену своих собственных вкусов и ценностей. Будет лучше, если вы, главные эксперты и капитаны своего бизнеса, уже обладая глубочайшим его знанием, немного подтянете навыки организации и фасилитации. А моя книга вам в этом поможет.
Часть 1. Что такое стратегия
1. Зачем нужна стратегия?
«Стратегия – это искусство планирования руководства, основанного на правильных и далеко идущих прогнозах», – написано в словаре Ожегова1. (В середине двадцатого века люди ещё имели иллюзии о своих прогностических способностях :)
«Стратегия – это ученье о лучшем расположении и употреблении всех военных сил и средств», – считал Владимир Иванович Даль2. Что ж, действительно, употребить имеющиеся средства наилучшим образом – означает «быть эффективным».
«Военный фокус» продолжает Ушаков3: «Стратегия – это искусство руководить действиями какого-нибудь коллектива для достижения общих, главных целей в его борьбе с противником».
Про противника – это правильно. В каждый момент времени у каждой компании много противников: непредсказуемая внешняя среда, хитрые конкуренты, корыстные клиенты, правильные и далеко идущие прогнозы о поведении которых призывал делать Ожегов :)
Перейдём к определению гуру менеджмента, Питер Друкера4: «Стратегия – это теория бизнеса организации». Хорошее определение, только немного общее: не хватает конкретики. Чуть практичнее формулирует Игорь Ансофф5: «Стратегия – это набор правил для принятия решений, которым фирма руководствуется в своей деятельности».
А Ричард Румельт, автор бестселлера «Хорошая стратегия, плохая стратегия», призывает нас не путать «стратегию» с «постановкой целей»: «…Стратегия определяет, каким образом организация будет двигаться вперед. Выработать стратегию – значит четко продумать, как будут воплощаться в жизнь ключевые интересы компании. Конечно, руководитель может ставить цели, а поиск способов их достижения поручать кому-либо другому. К разработке стратегии данный подход не имеет никакого отношения. Допустим, ваша организация работает именно так, так давайте не будем терять время, а просто, оставаясь честным с собой, назовем этот процесс его настоящим именем – постановка целей…».
Ну что ж. Попробуем объединить.
Итак, стратегия – это теория бизнеса организации, а именно – пакет…
• …целей, которые кажутся вам достаточно привлекательными, чтобы ради них стоило бороться и трудиться. Сохраняя воинственную риторику, скажем, что это перечень городов, которые вы собираетесь взять;
