Любая профессия определяется системой знаний и совокупностью функций, т. е. умений и навыков. Профессия – это основной род занятий, трудовой деятельности на основе специальных знаний. Специальные знания – это система понятий и категорий, из которых состоит та или иная наука.
PR как учебная дисциплина, в отличие от науки – систематизированных объективных знаний о действительности, – дает обучающимся устоявшиеся, проверенные многолетней практикой знания для выполнения определенной деятельности в той или иной профессиональной области.
Сложность определения предмета PR состоит прежде всего в том, что связи с общественностью – это комплексная, интегративная отрасль знания, возникшая на стыке множества фундаментальных и прикладных дисциплин, таких, как менеджмент, маркетинг, журналистика, реклама, теория коммуникаций, психология, социология, политология и др.
1.1. Анализ основных определений понятия «паблик рилейшнз»
PR – это в первую очередь коммуникативная деятельность, направленная на организацию коммуникативного пространства для налаживания позитивных, доброжелательных, взаимовыгодных отношений между организацией и общественностью.
PR – коммуникативная дисциплина, опирающаяся на знания разнообразных видов коммуникаций, лежащих в основе профессиональной деятельности специалиста по связям с общественностью.
Прежде чем дать ответ на вопрос, что представляет собой паблик рилейшнз, необходимо раскрыть содержание основных понятий и категорий этой дисциплины, проанализировать существующие в научной литературе определения понятия «паблик рилейшнз».
Важные категории для уяснения сущности и содержания предмета PR:
1. Организация – объединение людей, совместно реализующих некоторую программу или цель и действующих на основе определенных процедур и правил. К существенным признакам организации относятся: а) наличие цели (целей); б) иерархичность (властные отношения) и управляемость ее элементов; в) совокупность функциональных статусов и ролей; г) формализация значительной части целей и отношений.
2. Социальная среда – общественные и коммуникативные отношения между различными группами людей, работающих в организации (внутренняя среда), и группами людей, находящихся за ее пределами (внешняя среда) и связанных с ней определенными интересами через коммуникации.
3. Имидж – специально создаваемый (преднамеренно формируемый) устойчивый социально-психологический, эмоционально окрашенный образ, способствующий становлению определенного мнения в отношении кого-либо или чего-либо для достижения поставленных целей.
4. Общественное мнение – особое состояние массового сознания, заключающее в себе скрытое или явное отношение людей к событиям и фактам социальной деятельности. Общественное мнение возникает как продукт осознания назревших и требующих решения социальных проблем и проявляется в сопоставлении, а иногда и в столкновении различных взглядов и позиций по обсуждаемому вопросу, в одобрении, поддержке или, наоборот, отрицании, осуждении тех или иных действий, поступков или линий поведения людей.
Общественное мнение формируется под воздействием всех средств массовых коммуникаций: различных политических сил, партий, институтов, СМИ. В его формировании участвует и личный опыт человека. С другой стороны, общественное мнение может возникать и стихийно, под влиянием тех или иных конкретных жизненных обстоятельств и ситуаций.
Общественное мнение существует на уровне населения страны, по структуре оно неоднородно. В нем можно выделить несколько качественных уровней с точки зрения глубины самого мнения и меры его действенности, т. е. воздействия на поступки его носителей. Оно содержит мнения различных социальных групп и слоев.
