Обеспечить нормальное течение
своих семейных дел часто не легче,
чем управлять провинцией.
Тацит Публий Корнелий (ок.56—117г. н.э.)
Большинство людей, которые обращаются за помощью в подборе домашнего персонала, говорят, что им в семью нужна самая лучшая няня и как правило за небольшие деньги. Некая «Мэри Поппинс», которая придет и решит все проблемы. Заявка звучит так: «нам нужна самая лучшая няня (гувернантка, помощница по хозяйству и т.д.), которая сделает из плачущих детей – смеющихся, из бардака – порядок, сделает это за маленькие деньги, самостоятельно и прямо сейчас! А еще она сама будет совсем незаметна: когда не нужно – исчезнет, когда надо – появится». Когда няня приходит, то все оказывается не совсем так, как представлялось. Иногда проблемы не решаются, а умножаются. В этой книге Вы не найдете ответа на вопрос, где взять идеальную няню, здесь вы научитесь создавать такие отношения, которые вам нужны. Это не самый быстрый путь, зато он надежный и имеет пожизненную гарантию. Человек всегда балансирует между развитием и безопасностью, развитие – это новое и небезопасное, а безопасное – это знакомое, может, немного скучное. Когда в доме появляется няня, семье требуется перенастройка, чтобы найти место для еще одного человека. Это изменение, развитие, и оно не всегда происходит безболезненно. Родителям не нравится одно, няне другое, а напряжение все растет и растет. Новые отношения требуют развития новых навыков, новых договоренностей, и от того, как мы договоримся, будет зависеть наше дальнейшее сотрудничество (или этого сотрудничества не будет).
Когда появились мои дети, мне понадобилась помощь по дому и с ребенком. Я хотела, чтобы это была добрая женщина, которая бы только присмотрела за сыном пару часов, пока я делала свои домашние дела или отлучалась. При подборе у меня были небольшие требования, ведь няня приходила всего на 2—3 часа. В ее обязанности входили присмотр за ребенком, прогулка и кормление. Вся остальная работа по дому оставалась мне.
Со временем все чаще стала происходить такая картина: приходит няня, например на три часа, я бегу в магазин, готовлю еду, мою полы в то время, когда она сидит на диване с ребенком и спокойно читает ему книжку, поднимая ноги, чтобы я под ними могла помыть пол. «Что-то тут не так…» – сказал Колобок, доедая лису). Мне стало ясно, что надо поменяться ролями, заниматься ребенком, а работу по дому переложить на плечи няни.
В это время рынок в сфере домашнего персонала только формировался, и, так как профессии «няня» нет, мне пришлось обратиться в одно из наиболее крупных агентств нашего города. Оно уже больше шести лет работало в этой области и имело свой центр подготовки и обучения домашнего персонала. Так мне в первый раз пришлось поменять няню на помощницу по хозяйству, в обязанности которой входили уборка квартиры, приготовление пищи, стирка, глажка, а также помощь с ребенком. Теперь она работала полный рабочий день и имела оплачиваемый отпуск.
В агентстве мне не только подобрали человека, но и предложили сделать несколько мастер-классов, посмотрев, как я подбираю няню в свой дом. Так я оказалась с новым человеком в семье и новой работой, где разбирала различные ситуации между работодателями (родителями) и кандидатками. Вскоре стало очевидно, что и в моей семье с появлением нового человека появились новые конфликты – как между мной, мужем и детьми, так и с няней. Мне пришлось начать разбираться, с чем это связано.
За годы работы с нянями различного (от 18 до 60 лет) возраста и различного мировоззрения накопился положительный опыт решения различных конфликтных ситуаций, а также пришло понимание тех причин, которые приводят к конфликту. Я увидела, что большинство конфликтов возникает, когда нарушаются законы семейной системы и границы семейных отношений. Тогда я начала простраивать отношения таким образом, чтобы няня не нарушала границы и законы нашей семьи.
Опыт показывает, что со стороны других родителей также возникает много вопросов. Не все родители понимали, какая няня им нужна, какие обязанности она должна выполнять, как ей управлять, как держать границу в отношениях и как сохранить эмоциональную связь с ребенком. Вскоре я увидела, что и причины конфликтов в разных семьях повторяются. Они попадают в одинаковые ситуации. Тогда я составила рейтинг, взяла первые пять причин, которые провоцируют эти ситуации, и решила заранее рассказать родителям, с чем они могут столкнуться.
