Издательство Камелия Алёна Макеева
© Наталия Березовская, 2024
ISBN 978-5-0064-6085-0
Создано в интеллектуальной издательской системе Ridero
В современных условиях, когда рынок недвижимости активно развивается в большинстве стран мира, краткосрочная аренда становится все более востребованным сегментом, привлекая внимание как инвесторов, так и профессиональных управляющих.
Краткосрочная аренда, также известная как посуточная аренда или vacation rental (от англ. vacation – отпуск и rental – аренда), представляет собой особый сегмент, который характеризуется высокой динамичностью и специфическими требованиями к управлению. В отличие от долгосрочной аренды данный вид деятельности предполагает более интенсивное взаимодействие с клиентами, повышенные требования к качеству обслуживания и необходимость оперативно реагировать на изменения рыночной конъюнктуры. Эффективное управление бизнесом краткосрочной аренды требует целостного подхода, который объединяет стратегическое планирование, операционное совершенствование и адаптацию организационных структур компании под масштабы бизнеса.
В контексте книги под управляющей компанией в сфере краткосрочной аренды понимается организация, которая осуществляет комплексное управление объектами недвижимости, включая маркетинг, бронирование, подготовку помещений, взаимодействие с гостями и обеспечение надлежащего технического состояния объектов на протяжении всего периода эксплуатации. Ключевыми факторами успеха в данной области являются эффективная организационная структура, оптимизированные бизнес-процессы и высокий уровень клиентского сервиса.
Книга призвана предоставить комплексное руководство по созданию и эффективному функционированию управляющей компании в сфере краткосрочной аренды, учитывая специфику рынка и потребности целевой аудитории. Основная цель заключается в систематизации знаний и практического опыта, которые необходимы для успешного запуска и развития бизнеса в данной области. Материал ориентирован на предпринимателей, менеджеров и специалистов, стремящихся освоить или усовершенствовать свои навыки в столь непростой сфере. Особое внимание уделяется организационным структурам, оптимальным для различных масштабов деятельности, а также ключевым бизнес-процессам, обеспечивающим эффективную работу компании.
В книге рассмотрены различные аспекты создания и функционирования управляющей компании, начиная с базовых принципов построения организационной структуры и заканчивая специфическими вопросами контроля качества и правового регулирования деятельности. Особое внимание уделено масштабированию бизнеса и адаптации организационной структуры к увеличению количества управляемых объектов.
Материал структурирован таким образом, чтобы обеспечить последовательное и логичное изложение информации, позволяющее читателю сформировать целостное представление о процессе создания и управления компанией в сфере краткосрочной аренды. Практические рекомендации, основанные на реальном опыте успешного предприятия, призваны помочь в принятии обоснованных управленческих решений и избежать типичных ошибок на различных этапах развития бизнеса.
В книге также анализируются организационные структуры, операционные процессы и системы контроля качества в компаниях с различным размером портфеля. Ключевые выводы подчеркивают важность масштабирования организационных моделей, стандартизации операционных процедур и внедрения надежных механизмов контроля качества. А также подчеркиваются критические аспекты масштабируемости бизнеса и адаптации организационной структуры по мере увеличения количества управляемых объектов.
Таким образом, книга представляет собой комплексный инструмент для профессионалов, стремящихся к успешной реализации проектов в сфере краткосрочной аренды, управлению эффективностью и конкурентоспособностью компании на этом динамичном и перспективном рынке.
Сегодня Наталия Березовская – основатель, владелец и руководитель компании, специализирующейся на краткосрочной аренде жилья The Loft Studio Moscow. Окончила школу с отличием (отмечена золотой медалью в г. Магадан), также с отличием окончила Байкальский государственный университет экономики и права (г. Иркутск), где получила экономическое образование по специальности «Экономика и управление в строительстве».
С 22 лет начала выстраивать карьеру, работая в крупнейших компаниях России на руководящих должностях, таких как ПАО «МТС», ПАО «Сбербанк России», страховая компания «Росгосстрах-Жизнь», страховая компания «Ренессанс-Жизнь». В 26 лет открыла свой первый бизнес – сеть магазинов ювелирной бижутерии по франшизе крупного российского производителя. Интерес к развитию собственного бизнеса и переезд в Москву в 2016 году подтолкнули Наталию к освоению столичного рынка недвижимости.
В ходе риелторской деятельности Наталия заметила, что многие клиенты, с которыми выстраивались долгосрочные отношения, хотели инвестировать в квартиры с целью их дальнейшей сдачи в аренду. Ей регулярно поступали заказы на поиск жилья для сдачи в краткосрочную аренду, что привело к пониманию востребованности данного сегмента рынка и поиска способов его развития.
Умение легко вести переговоры, постоянное общение с продавцами недвижимости и арендодателями дали позитивные результаты – пришла идея создания компании по управлению краткосрочной арендой недвижимости. Умелое совмещение навыков и знаний риелтора с одной стороны, и наработанной клиентской базы с другой, позволило за несколько месяцев найти в управление первые 5 квартир. А далее последовало активное развитие бизнеса: набор персонала, отстройка от исполнительских функций и создание крупной управляющей компании The Loft Studio Moscow (г. Москва).
За 7 лет работы компания взяла в управление 120 жилых объектов в Москве и Московской области, успешно сдает их в краткосрочную аренду и развивает бизнес в сфере инвестиций в недвижимость. Сегодня The Loft Studio Moscow – агентство полного цикла по управлению недвижимостью, оказывающее весь спектр услуг: подбор и анализ объектов недвижимости для инвестирования, покупка, сдача в длительную и краткосрочную аренду, продажа, перепланировка, ремонт, оснащение объектов недвижимости «под ключ».
Большой штат сотрудников, более 30 человек (коммерческий директор, менеджеры по маркетингу, специалист по подбору персонала, отдел продаж, начальник отдела обслуживания сети, горничные, мастера по ремонту и обслуживанию апартаментов, финансовая служба, менеджер контроля качества, юрист, риелторы), позволяет говорить об успешности и устойчивости выбранной стратегии и эффективных управленческих решениях.
