В 1953 году в мире насчитывалось всего лишь 100 компьютеров, а продолжительность средней рабочей недели по всему миру составляла 44 часа. На сегодня же выпущены сотни миллионов компьютеров – причем не только настольных, но и встроенных в разные предметы (от поздравительных открыток до самолетов), а средняя продолжительность рабочей недели составляет 48 часов.
Причины этого очевидны. Компьютеры крадут у нас время. Например, простой звонок в обслуживающий вас банк теперь обрабатывается компьютерной системой, следуя указаниям которой вы раз пятнадцать нажмете на клавиши, после чего вас наконец-то соединят с сотрудником, который сообщит, что ничем не может вам помочь, поскольку «не работает система».
Видеомагнитофоны стали такими умными, что, основываясь на ваших предпочтениях, способны записывать и останавливать запись передач во время вашего отсутствия. Даже у микроволновой печи хватит разума, чтобы управлять экономикой Южной Америки. Вот почему сегодня с помощью микроволновой печи проще проанализировать оборонный бюджет Аргентины, чем приготовить себе вкусный обед.
Блефовать на тему компьютеров теперь стало легче, чем когда-либо раньше. Большинство людей, как правило, ничего не смыслят в новых технологиях, но стесняются в этом признаться. Люди, работающие в области продаж, могут убедительно расписывать достоинства продаваемых ими компьютеров, но не разбираются в установленном на них программном обеспечении – они просто понимают психологию рядовых покупателей и знают, что те хотят услышать. Программисты умеют работать с программным обеспечением, но не понимают рядовых покупателей, которые считают их программы слишком сложными и вынуждены обращаться в службу поддержки сразу же после приобретения и установки компьютера.
Специалисты службы поддержки теоретически понимают рядовых покупателей и разбираются в программном обеспечении, но поскольку люди вообще редко понимают друг друга, то сложно спрогнозировать, как сложатся отношения специалистов и покупателей в каждом конкретном случае. Ситуация напоминает старую историю о загадке, разгадку которой знали только три человека, но один из них был мертв, второй сошел с ума, а третий забыл ответ.
Истина в том, что любой, кто рассуждает на тему компьютеров, как бы убедительно он ни говорил на вечеринке, блефует в большей или меньшей степени. Кроме, конечно, главы компании Microsoft Билла Гейтса, который знает о компьютерах все, но он мультимиллиардер, и вы вряд ли встретитесь с ним в развеселой и хмельной компании.
Таким образом, главная цель этой книги – научить вас блефовать как можно серьезнее при минимальных знаниях, необходимых для того, чтобы умело производить впечатление на людей и получать от этого максимальную выгоду.
Четыре причины, по которым компьютерная тематика идеальна для блефа
1. Люди убеждены, что им нужен компьютер, хотя и не знают точно зачем. Например, вы можете посоветовать собеседнику «перепланировать свой сад и составить схему газонов цветов в каждом сезоне» или «создать базу данных компакт-дисков, что обеспечит их сохранность и поможет быстрее найти нужную информацию». На самом деле это все равно, что посоветовать изобрести стиральную машину для контактных линз: в принципе такое возможно, но никто в здравом рассудке не станет заниматься подобной ерундой. Не говорите людям, что в действительности компьютеры годятся лишь на то, чтобы играть в последнюю версию «Контр Страйк».
2. Компьютерное производство развивается с непостижимой скоростью. Фантазируйте напропалую, придумывайте любые, даже самые невероятные на первый взгляд новшества – и, скорее всего, окажетесь правы. Скажите друзьям, что, пока они выдували пузырь из своей жвачки, их компьютер полностью устарел в связи с появлением новой модели. Добавьте, что у производителя осталась только одна проблема: с выбором названия для новинки. В это поверит каждый.
3. Чем новее компьютер, тем больше функций он способен выполнить при нажатии всего лишь одной клавиши. Стоит случайно чихнуть на клавиатуру, и вы с удивлением обнаружите, что изобразили сведения о своей зарплате в виде диаграммы, вложили ее в письмо, перевели его текст на эстонский язык и опубликовали в Интернете. Все это делается очень просто, но подобная простота пугает большинство людей. Используйте их неосведомленность в своих целях.
4. Люди гордятся своей невежественностью в области компьютеров. Хотя почему-то никогда не хвастаются тем, что ужасно водят машину и поэтому каждую неделю сбивают старушек. Зато они могут наперебой рассказывать, что за три месяца так и не поняли, что означает написанная в «Руководстве пользователя» фраза: «Нажмите „любую“ кнопку». Ведь кнопки с такой надписью на клавиатуре нет! Эти люди просто сами напрашиваются, чтобы их обманули.
1. Гамбит: «нужно немного заточить программы под компьютер».
Никогда не стесняйтесь говорить, что стандартные программы плохо работают без правильной настройки. Скажите, что только вы способны обеспечить быструю и надежную работу конкретного компьютера. Критикуйте коммерческое программное обеспечение, заявляйте, что «никому не рекомендуете пользоваться этой программой» без соответствующей настройки. «Если вы поставите эту программу без настроек, компьютер будет постоянно тормозить и глючить».
Предложите приобрести у вас «улучшенные» программы, которые вы честно скачали из Сети, позаимствовали у своих хороших знакомых или разработали самостоятельно. У настоящих программистов целые полки завалены компактами с программами, но они редко делают на них деньги.
2. Развитие фигур: «вы все еще пользуетесь этой версией?».
Какую бы программу ни использовал ваш собеседник, сделайте удивленное лицо и скажите, что эта версия давно устарела. Новая версия этой программы (просто добавьте двойку к номеру установленной версии), недавно появившаяся в США, работает намного быстрее, предоставляет множество дополнительных возможностей, обладает отличным графическим интерфейсом и записана на DVD. Если предыдущая версия тоже была записана на DVD, то ваша должна быть записана на двух DVD и т. д. Конечно, новая версия стоит в два раза дороже старой, но где-то в Интернете можно найти подобную ей бесплатную программу, однако вы, к сожалению, запамятовали, как она называется. Это справедливо практически для любой программы, поэтому вы смело можете делать подобные заявления.
3. Хитрость: «я только раскручиваю свой бизнес».
Если у вас есть гараж, то можно сказать, что именно в нем вы начинаете свой компьютерный бизнес: разрабатываете следующее поколение программ или устройств, или методов заработка в Сети, коммерческие выгоды от которых «просто безграничны».
