Ольга Абрашкина - Я видела «Голос»!

Я долго жила, училась и работала в США. Я училась в школе при представительстве ООН в городе Нью-Йорке, потом закончила Ин Яз им. Мориса Тореза (МГЛУ) в Москве по специальности лингвист, преподаватель английского языка.

Я много работала в России в маркетинге и администрации проектов на совместные российско-американские программы помощи, такие как Информационный Центр Строительных Технологий (проект Агентства международного развития США и Национальной Ассоциации домостроителей Америки (несколько сканов из программы https://cloud.mail.ru/public/2FgB/3eF7aVxbZ)); программы оказания экстренной помощи ООН в зонах конфликтов (несколько сканов из ЮНИСЕФ https://cloud.mail.ru/public/4E1B/3RS1TNCVo) и Американский Культурный Центр в Москве. В США я тоже работала на несколько международных организаций, в том числе на радиостанцию «Голос Америки» – самую известную в России американскую радиостанцию, так называемую «колыбель» американской пропаганды.

Также, читайте мою книгу «Красиво жить не запретишь! Как хорошо жить в США.» о моей жизни в Америке.

Многие интересуются у меня, как было работать на историческую радиостанцию, в чём заключалась пропаганда, выдавали ли инструкции по поводу того, что писать и что именно говорить, как отбирали информацию к публикации.

Эта книга рассчитана на тех, кому интересно работать в США на радио или телевидение, может, даже на «Голос Америки», кто хотел бы узнать как устроиться на работу на радиостанцию, какие тесты нужно уметь проходить, какую лексику надо знать (https://cloud.mail.ru/public/mTMa/GHi4sWZYi), как находить интересный материал и собеседников.

Пожалуйста, если вы нашли опечатки в данной книге, ошибки или плохо отображается текст и / или иллюстрации на электронных устройствах, а также, если больше не работают ссылки, дайте об этом мне знать! Со мной можно связаться по адресу электронной почты [email protected] и через соцсеть https://vk.com/godiva_dc. Заранее благодарю!

Эту книгу я бы хотела посвятить своим бывшим коллегам, которые так многому меня научили на рабочем месте.

Я хотела бы поблагодарить всех слушателей, которые слушали меня с 2008 г («Барби 50 лет!» Мой голос за кадром: https://cloud.mail.ru/public/FpLh/wQ1GBeume).

«The wild vicissitude of taste.

The stage but echoes back the public voice.

The drama's laws the drama's patrons give,

For we that live to please, must please to live».

Samuel Johnson (1709–1784)

Prologue at the Opening of Drury Lane

«Дикая переменчивость вкуса.

Сцена отражает эхом глас публики.

Законы драмы, которые устанавливают зрители этой драмы,

Ибо мы, те, кто живёт, чтобы доставлять удовольствие, должны нравиться, чтобы существовать».

Самуэль Джонсон (1709–1784)

Пролог на открытии «Друри-Лейн»

Я попала на «Голос Америки» не случайно – я отправляла своё Резюме на все государственные вакансии, в которых требовалось знание русского языка. Однажды, я переслала своё Резюме на позицию Международного Ведущего (International Broadcaster) со знанием русского языка через сайт государственных вакансий www.usajobs.gov. Также, надо было пересылать описание знаний, умений и способностей (ЗУС, KSAs: Knowledge, Skill, and Ability). В ЗУС надо было подробно описать и дать примеры своих достижений:

Примеры достижений

Большие проблемы, которые я решила

Например, что я улучшила

Какие у меня были трудности

Что трудного входило в мои обязанности

Результаты

Соответствующие учебные курсы или

Степени

Последние награды или награды на протяжении всей моей карьеры

Дополнительно

Новая идея, которая сэкономила время или улучшила обслуживание клиентов

Новый или лучший тренинг, который я прошла или внедрила

События или обязанности, которые я выполняла, которые выходили далеко за рамки моих обычных обязанностей

Стратегии управления электронной почтой, созданные для улучшения организации/обучения размещению объявлений

Номер телефона или запись на приём, которые я назначала

Новые файлы, которые я создала или которыми я управляла

Брала ли на себя ответственность за разработку проекта, ставила ли новые цели

Эффективно ли управляла

Проявляла инициативу в непрерывном обучении, тренинге по деловому письму

Активно искала ли информацию о том, как более эффективно решать проблемы

Что улучшала в результате обратной связи с клиентами

Училась ли как на неудачах, так и на успешных усилиях

Профессиональное обучение

Постоянное обучение, личные интересы, некоммерческая деятельность и волонтерское участие.

Демонстрация личного мастерства посредством волонтерства и

Демонстрация межличностной эффективности

Строю ли я и поддерживаю позитивные отношения

Эффективно справляюсь с конфликтами и переговорами

Сотрудничаю и хорошо работаю с другими людьми

Поощряю обмен информацией и знаниями

Распознаю идеи других людей и помогаю воплощать их в жизнь

Активно слушаю других

Обслуживание клиентов

Понимаю, что обслуживание клиентов является неотъемлемой частью нашей работы

Моделирую и предлагаю идеи клиентам

Удовлетворяю потребности внутренних клиентов

Гарантирую, что ежедневная работа ориентирована на клиента

Использую данные отзывов клиентов при планировании и предоставлении услуг

Гибкость / адаптивность

Адекватно реагирую на новые и меняющиеся ситуации

Обрабатываю несколько входных данных и задач одновременно

Ищу и приветствую идеи других

Хорошо работаю с людьми любого уровня и типов

Максимально использую ограниченные ресурсы

Творческое мышление

Ценю новые идеи и подходы

Мыслю и действую инновационно

Выхожу за рамки существующей практики и ищу пути улучшения рабочих процессов

Творчески решаю проблемы

Демонстрирую находчивость

Выявляю возможности для новых проектов и действую в соответствии с ними

Системное мышление

Понимаю сложности ИТ-систем

Оцениваю последствия конкретных действий для различных частей систем

Задаю вопросы, которые помогают другим мыслить в более широком контексте

Технические навыки

Демонстрирую функциональную и техническую грамотность

Участвую в оценке результатов работы

Слежу за новыми разработками в области экспертизы

Эффективно использую доступные технологии

Провожу расширенные исследования с целью поиска лучших решений текущих проблем, примеры

Разрешения

Успешно устранена информация о стольких-то системах / SharePoint / тикетах (запрос на обслуживание, tickets) за столько-то времени. Количество электронных писем, на которые я отвечаю за день или неделю / количество обучающих электронных писем, которые я переслала

Важные решения для обслуживания клиентов

Задания, выполняемые впервые, или те, для решения которых требуется творческий подход

Количество раз, когда вы обновляете страницу

Количество встреч