Глава 1. Изюминки профессии
1.Убедитесь в том, что вы выбрали верную профессию и хотите работать с людьми, создавать для них красоту. Работа с подбором тканей, их пылью, карнизами, клиентами, браком, погрешностями в пошивах – все это и даже больше встречается на пути каждого дизайнера по текстилю.
2.Здоровайтесь с вошедшим в салон, мысленно представив, что зашел ваш давний друг. Мы все замечаем, когда здороваются с нами, даже если в ответ промолчим.
3.Выполняйте данные обещания. Клиент помнит, что вы обещали с ним связаться по какому-либо вопросу.
4.Начинайте свой день позитивно, ведь вы начинаете продавать уже во время «утреннего туалета».
5.Изучайте профессию: стили, тренды, ткани. Для этого есть литература, выставки.
6.Тренируйтесь в рисовании. Красивые утонченные эскизы никого не оставляют равнодушным. Во время рисования старайтесь не водить рукой по рисунку, это сделает эскиз неопрятным.
7.Рисуйте в масштабе. Так, вы увидите много нюансов и сможете вовремя улучшить модель. Самый удачный масштаб – это 1:20.
8.Начинайте с моделирования штор, потом подбирайте ткань и только затем – карнизы. Если клиентка выбрала ткань или карниз, то предупредите, что будут ограничения в выборе модели, так как не все модели подойдут для определенного карниза и не из каждой ткани можно создать любую модель штор.
9. При возникновении любых сложностей с доставкой или браком продукции всегда перезванивайте клиенту, предупреждайте о возможных задержках. Он обрадуется, если все будет выполнено в срок.
10.Изучите полностью и досконально свой ассортимент: вы должны знать о продукте и услугах гораздо больше, чем говорите вслух.
11.Будьте в курсе новых веяний моды, так вы сможете как предложить тренды клиенту, так и отговорить от их использования в интерьере.
12.В ленте велкро есть жесткая сторона и мягкая сторона, а не «мама», «папа».
13.Работайте на свою репутацию. Если по технологическим причинам ту или иную модель размещают на определенном виде карниза или возникают вопросы с пошивом, то настаивайте на верном, с точки зрения технологии, решении.
14.Постоянно изучайте тонкости моделирования штор, покрывал: это поможет быстрее предлагать и отстаивать свои предложения.
15.Не бойтесь быть открытым ко всему новому. Достаточно предупредить клиента, что вы данную модель выполняете впервые и готовы поэкспериментировать.
16.Во время расчета заказа, вставайте, отдыхайте, переключайтесь, потом снова возвращайтесь к своим расчетам, так вы увидите допущенные ошибки.
17.Держите образцы в чистоте, любая неопрятность будет замечена, а это не прибавит уважения.
18.В шторной модели есть ламбрекен, портьеры, тонкие гардины и подхваты. Никаких подвязок, привязок нет.
19.Прощайтесь с клиентами, даже если, зайдя в салон, они не поздоровались.
20.К заказу прилагайте памятку об уходе за шторами. Все значки есть на образцах тканей.
21.Не откладывайте расчет штор на последний день. Шторы и другие декоративные элементы в интерьере, где требуется кропотливый расчет, отнимают много времени.
22.Изучите стили, историю. Из 100% информации клиенту вы, возможно, расскажете 5%, однако знания значительно повысят уверенность в себе, придадут вес вашим словам, у вас будет совсем иной взгляд, жесты, тембр голоса. Из голоса уйдет ненужная дрожь.
23.В своих эскизах всегда дорисовывайте углы, а линии создавайте четкими.
24.Любите ткани с их разными свойствами и «капризами», составляйте коллажи для виртуальных клиентов, сочиняйте и придумывайте варианты, тогда у вас всегда будет масса новых идей.
25.Овладейте техникой быстрых скетчей, основами перспективы, не надейтесь только на компьютер. Умейте делать быстрые зарисовки перед клиентом.
26.Будьте готовы предложить два-три варианта или подумайте, как одну модель вы сможете трансформировать в разные презентации.
Конец ознакомительного фрагмента. Полный текст доступен на www.litres.ru
