Рад вас приветствовать на страницах этой мини-книги, дорогие читатели!
В прошлых «сериях» мы с вами разобрали такие вопросы, как «Зачем мне делегировать», «Зачем мне ассистент» и «Какой мне нужен ассистент». Если вы еще не познакомились с этими мини-книгами, то рекомендую заняться этим прямо сейчас, т.к. именно в них дается так называемая «база» для полноценной работы с ассистентами.
Итак, вы уже знаете, какие задачи и процессы вы хотели бы делегировать в первую очередь, как и почему в этом может помочь именно ассистент, а не один из линейных сотрудников, а также познакомились с 4 типичными типажами ассистентов. Я не говорю, что это единственные варианты, но они наиболее распространенные, проверено на практике.
А теперь давайте поговорим о том, какие «подвиды» ассистентов встречаются в «дикой природе бизнеса». Почему именно такие ассоциации из учебника биологии? Да просто захотелось, почему нет?! А тут еще дочка решила, что будет сдавать ОГЭ по биологии, поэтому теперь придется использовать чуть больше терминов из этой науки, ведь она тоже читает мои мини-книги.
Собственно говоря, этих самых «подвидов» не так уж и много. Большинство исследователей, включая «британских ученых», выделяют всего 3 основных. Именно поэтому мини-книга так и называется: «3 подвида ассистентов». Но, как показывает практика, все не так однозначно. Поэтому, чтобы не быть голословными, давайте разбираться подробнее, ведь именно для этого мы сегодня собрались.
И, по традиции, отдельный привет ребятам из Бизнес-клуба «Бадди» и участникам группы «Клуб героев книг» в особенности. Итак, давайте начнем что ли?!
Глава 1. Персональный ассистент
Пожалуй, первый по значимости, но не по очередности найма, это личный или персональный ассистент. Фактически, это человек, чаще всего девушка, который практически полностью отказывается от своей личной, семейной и т.д. жизни и в полной мере посвящает себя боссу.
Причины такого поведения и выбора со стороны самого ассистента могут быть самыми разными, начиная с финансовой мотивации, и заканчивая определенным интересом к боссу, в том числе в контексте удачного замужества или не менее значимой роли любовницы. Конечно, это далеко не обязательное условие, но вполне себе встречающееся, особенно при солидной разнице в возрасте, а также в тех случаях, когда босс – человек свободный и независимый. «Охота» ведется постоянно, об этом забывать не стоит.
Тем не менее, нас в большей степени интересует не столько поведенческая модель личного ассистента, сколько те причины, по которым его нанимают. В большинстве случаев, речь идет о том, чтобы «скинуть» на кого-то текущие «домашние обязанности» и не тратить на них драгоценное время.
Это может быть что угодно, от оплаты коммунальных услуг и заказа продуктов и бытовой химии на дом до планирования обедов и ужинов в ресторанах и кафе, причем не только для босса, но и для его семьи, близких родственников. Так, например, заказать цветы маме, найти репетитора старшей дочке и регулярно возить сына на спортивные секции или в музыкальную школу. Задач может быть 100500, одним только заказом такси «отделаться» получается далеко не всегда, поэтому может потребоваться помощник по дому.
Конечно, всегда можно сказать, что можно нанять домработницу, няню, водителя и т.д. И это вполне нормальное решение для людей, которые умеют генерировать достойные деньги в найме или собственном бизнесе. Но ведь всех этих наемных работников тоже нужно контролировать, решать возникающие вопросы, тратить на это время, нервы и силы.
Так зачем делать все это самостоятельно, когда можно доверить специально обученному человеку. Или еще не очень обученному, но желающему всем этим заниматься, помогая именно вам. «Ваше желание, дон», как говорили персонажи одной популярной компьютерной игры много лет назад…
Мы еще поговорим отдельно о тех задачах, которыми может заниматься персональный ассистент, их список весьма солидный. Если вы торопитесь и хотите выжимку, то можете найти у меня в контактах Лизу Шабаеву и приобрести у нее чек-лист, в котором собраны основные задачи не только бизнес-ассистента, но и персонального. Именно этим он и ценен!
Возвращаясь к персональному ассистенту, не могу оставить без внимания тот факт, что именно этот человек является правой рукой босса, решающей его личные дела и вопросы, а поэтому оказывающий определенное влияние как на него, так и на его близких. И, при необходимости, именно он или она могут сопровождать босса на различных мероприятиях, поездках, встречах, не связанных с бизнесом.
Участие в личных делах босса не означает, что никакие деловые вопросы не проходят мимо этого «подвида» ассистентов. Он вполне может быть занят и там, и там, но это уже несколько другая история.
Довольно часто при выборе персонального ассистента внимание уделяется внешнему виду и другим ттх кандидата, включая возраст, рост, вес, отклонения от стандарта 90/60/90 и т.д., в зависимости от предпочтений руководителя и задач.
Кстати, у женщин-боссов бывают аналогичные по сути требования к ассистентам-парням, хоть это и не так активно раскручено в поп-культуре. Анекдотов и историй про «босса и секретаршу», включая формат 18+, более чем достаточно, вы это и сами наверняка знаете.
Тем не менее, вернемся от игривого тона к серьезным реальным задачам. Поскольку персональному ассистенту нередко доверяют самые сокровенные тайны босса, включая любимую прачечную, сауну, спортклуб, ресторан, отели и места отдыха и т.д., то к подбору, обучению и контролю этого специалиста нужно относиться со всей серьезностью. Помните, что «конкуренты не дремлют». Но это тема для отдельной мини-книги, больше относящейся к конкурентной разведке. А мы пока пойдем дальше, к типичным бизнес-задачам.
