Мы – социальные существа, и от этого не уйти. Нужно начать с себя (полюбить себя), уметь общаться, уметь продавать свои навыки на рынке труда. Ценить и любить свою семью, думать о тех, кто рядом.
Меньше говори, больше слушай
Это общее правило для успешного общения. Еврейская мудрость гласит: «Бог дал человеку два уха и один рот, чтобы он больше слушал и меньше говорил».
Люди любят рассказывать о себе и своих проблемах. Многим не хватает ушей, чтобы высказаться, принять правильное решение и просто почувствовать себя важным и нужным.
Чтобы побольше узнать такого собеседника, формула проста: задай вопрос – пауза после ответа – задай ещё вопрос. Выглядит просто, но применить на практике, ох, как тяжело. Хочется перебить, рассказать о себе любимом и только потом послушать, что скажут другие. Подожди.
Представь свой разговор с подругой. Понедельник, школа после выходных. Вы наперебой рассказываете про интересные события выходных. Ты что-то спросила и уже обдумываешь, что скажешь сама. На половине ответа подруги на вопрос, как прошёл субботний вечер, ты её перебиваешь и рассказываешь про свой выходной.
Обиженная и обделённая вниманием подруга уходит. А ты пытаешься понять, что с ней не так.
Пауза – показатель заинтересованности
В повседневной жизни мы часто не слышим друг друга. Причины разные. Мы можем:
– вспомнить интересный случай, который хочется рассказать;
– думать над своим ответом, следующей фразой в разговоре и держать его в голове;
– слушать источники информационного шума (телевизор, радио, музыку) и не расслышать собеседника;
– просто считать, что говорящий ничего толкового не скажет и пропустить мимо ушей;
– параллельно заниматься своими делами (например, сортировать документы).
Поэтому пауза – способ показать, что ты услышала собеседника. Он будет благодарен, что его не перебили, выслушали, и ответит на следующий вопрос.
Задавай правильные вопросы
Правильный интересный вопрос – тот, на который нельзя ответить односложно «да», «нет», «не знаю». Например, вопросы «что ты думаешь по поводу…», «как ты считаешь…» покажут, что тебе важно мнение человека, и помогут узнать его больше, чем думаешь.
Искренне интересуйся собеседником. У каждого есть, что рассказать
Не бойся, что не расскажешь о себе.
Человек, которого выслушали и услышали, обязательно поинтересуется твоими делами и будет слушать внимательнее, чем если бы ты перебивала в начале разговора его и рассказывала свою историю.
Пробуй, и не узнаешь тех, с кем общаешься.
Познакомься с языком жестов
Уверен, ты замечала, что все вокруг жестикулируют. Тебе хочется понимать намерения малознакомых людей? А узнать побольше о близких и родственниках? Хотя бы основные жесты и мимику людей, которые могут понять других и себя.
Чтобы эффективно общаться, мало слушать, о чём тебе говорят. Нужно видеть настоящий посыл говорящего. А он в жестах. Отличная книга по изучению языка жестов и мимики говорящего – «Новый язык телодвижений» Алана и Барбары Пиз[1].Наблюдай за телодвижениями собеседника
Ты можешь понять настрой собеседника в начале диалога. К примеру, скрещенные ноги или руки на груди указывают на закрытость и негативный настрой. Узнать, что досаждаешь собеседнику, не сложно. Твой друг устал от разговора, если подпирает голову рукой или повернул ступни в сторону от тебя.
Вычисляй лжеца по выражению лица
Всегда отличать правду ото лжи – уровень фантастики. Но приблизиться к герою сериала «Обмани меня» можно, зная основные жесты обмана. Они в большинстве связаны с лицом. Прикрытый рот укажет, что собеседник сказал то, что не хотел. Прикосновение к носу – более взрослая и скрытная версия прикрытия рта. Если говорящий что-либо чешет и потирает (глаза, мочку уха, шею), у него зуд в носу – не принимай эту информацию на веру. Оттягивание воротника – признак не столько неуверенного человека, сколько лжеца.
