Медицинский туризм – это термин, который обозначает практику предоставления медицинских услуг за пределами проживания, это может быть в другом регионе, или в другой стране. Часто – это совмещение отдыха за рубежом с получением высококвалифицированной медицинской помощи.
К медицинскому туризму относится и оздоровление на курортах, и лечение каких-то серьезных заболеваний в другой стране (потому что в своей не могут с этим помочь или долгая очередь на операцию), и решение каких-то эстетических проблем. В последние годы медицинский туризм все более востребован и приносит миллиардные доходы государствам, которые вкладывают в его развитие.
Давайте попробуем разобраться в причинах, почему человек едет на лечение за границу?
Их семь:
1) Качество услуг.
2) Цена (лечение может быть дешевле, чем на Родине).
3) Высокий уровень сервиса в другой стране.
4) Доступность (можно попасть на то, или иное вмешательство без очереди).
5) Совмещение с путешествиями.
6) Сохранение анонимности.
7) Более гибкое законодательство страны, куда едет пациент на лечение. (Например, лечение терапией стволовых клеток во многих странах запрещено, а во многих официально разрешено).
Но, конечно, основной пункт – это качество лечения.
Начинала я заниматься медицинским туризмом еще в Израиле, хотя не выделяла тогда это понятие. Я возила группы израильтян на лечение и оздоровление в Карловы Вары, а также организовывала группы на лечение на Мертвом море. Моя дипломная работа в Университете Хайфы на факультете туризма была посвящена Чехии, а именно экскурсионной и культурной Праге и лечению и оздоровлению в Карловых Варах.
Переехав по семейным обстоятельствам в Москву, я понимала, что нужно открывать какой-то бизнес и в России, но в туризме была достаточно сильная конкуренция. Медицинский туризм тогда в 2006 году только зарождался и внезапно стало модным ездить в Израиль на лечение. А у меня в Израиле как раз были очень хорошие связи. Итак, было принято решение открыть компанию медицинского туризма. Для этого разработали сайт, сняли офис, в котором поначалу было только 2 сотрудника, и дело сдвинулось с мертвой точки. Очень много тогда сотрудничали с израильскими клиниками: Герцлия Медикал Центр, Хадасса и Ихилов, причем часто совмещали диагностику в клиниках Израиля и оздоровление на Мертвом море.
Перспективные контакты мы получили на выставке «Медицинский салон» в 2006 году, когда в Москву приехали разные клиники из других стран. Особенно хорошо стало развиваться лечение в Швейцарии. В то время как раз мы и наработали базу данных VIP клиентов, многие из которых так и являются нашими клиентами до сих пор.
Также эффективно было наше участие в выставке «Здравоохранение», тоже в 2006 году, где я познакомилась с некоторыми докторами и страховыми компаниями, с которыми в дальнейшем успешно сотрудничали и даже дружили.
Дела шли неплохо, появились постоянные клиенты, которые рекомендовали нас своим знакомым. Например, была клиентка из Северной Осетии, которая привела к нам буквально весь свой семейный клан.
Запросы на лечение были самые разнообразные: от простых check up (диагностики) до решения самых серьезных проблем со здоровьем, как онкология, кардиология и ортопедия.
Занимались мы не только организацией лечения наших пациентов за рубежом, но и вывозили за границу группы врачей с целью обмена опытом, прохождения стажировок за рубежом и т. д.
Запомнилась поездка в Испанию, когда я сама сопровождала группу врачей Управления Делами Президента в количестве 60 человек. Была организована интересная деловая часть с участием представителей Министерства здравоохранения Испании и России, а также культурная программа.
Группа собралась очень интересная и для меня было огромное удовольствие работать с этими замечательными специалистами и интеллигентными, образованными и простыми в общении людьми.
