Василий Чуранов - Бизнес на конвейере, или Как построить прибыльное агентство в кризис

Все права защищены. Никакая часть книги не может быть воспроизведена в какой бы то ни было форме без письменного разрешения владельца авторских прав.

© Василий Чуранов, 2020

ISBN 978-5-4498-8404-6

Создано в интеллектуальной издательской системе Ridero

Меня зовут Василий Чуранов. Я – один из основателей агентства WebCanape. Последние несколько месяцев я систематизировал те знания и опыт, которые за несколько лет упорной работы нашей команды помогли агентству войти в топ-100 веб-студий Рунета и начать зарабатывать на самом конкурентном рынке – рынке разработки сайтов и интернет-рекламы. Этот опыт я свел в 18 глав, которые, возможно (очень надеюсь), станут полезными практическими инструкциями для диджитал-агентств и других поставщиков услуг малому бизнесу, которые в кризисные времена стали перед выбором пути изменений.

В этой книге я не буду писать о том, как искать клиентов и правильно продавать. Я не буду писать о том, как найти уникальную нишу для своего продукта. Я буду поэтапно описывать создание работающего бизнеса: последовательность шагов, включающих бизнес-планирование, автоматизацию ведения проектов, систему мотивации, систему KPI сотрудников и руководителей, поиск сотрудников и взаимодействие с ними, работу с лидами, организацию деятельности отделов, учет абонентских услуг и др. Именно так, как если бы я сейчас открывал агентство. Почти все из того, про что я буду писать, применимо к бизнесу в сфере услуг. Моя задача – рассказать, как сделать работу бизнеса эффективней, рентабельней и быстрей. Ведь прибыль кроется в неэффективном использовании времени и правильном понимании сути бизнеса.

Почему я это делаю? В первую очередь, мне хочется систематизировать свой опыт, чтобы развиваться дальше. У нас есть работающая система, где мое участие сейчас минимально. Уверен, что, закончив этот труд, я сформирую четкое видение, куда идти дальше. А ваши вопросы и комментарии, ваш опыт использования наших наработок поможет мне в этом.

Зачем это вам? Я уверен: если прислушиваться к советам, то с нуля за два-три года даже в самом конкурентном сегменте можно построить компанию, которая будет ежемесячно приносить прибыль, равную, скажем, стоимости новенькой иномарки (если, конечно, не вкладывать все в развитие). А можно потратить два года жизни и разочароваться в этом бизнесе. Решать вам.

Будьте готовы, что в технологии, которую я буду описывать, найдется много мест, которые можно усовершенствовать, а у кого-то эти задачи и вовсе уже решены. Отлично. Будем развиваться вместе. Мы не в начале, мы в середине пути.

Итак, пара слов о WebCanape. Бизнес WebCanape – это сфера услуг интернет-маркетинга. Сегодня в портфеле WebCanape более 2 тысяч клиентов, ежемесячно обрабатывается более 120 заявок на разработку сайта, 80 заявок на рекламу и продвижение, выпускается 30—40 сайтов. Компания сертифицирована по ISO:9001, входит в топ-100 студий России и, самое важное, в топ-5 (из более чем 5 тысяч) студий, кто работает в бюджетном сегменте.

С большой уверенностью могу сказать: то, что делает WebCanape, можно продавать дороже. Если мы увеличим цены на 30%, наш оборот вырастет тоже на 30% и наша прибыль также увеличится на треть. Это существенные деньги, поверьте. Но мы не торопимся это делать. Работа на потоке в нижнем ценовом сегменте – это часть нашей стратегии. Работа в условиях ограничений дает возможность рождать инновации и быть лучше конкурентов, а поток за счет низкой цены обеспечивает стабильность и независимость от конкретных заказчиков.

Фото 1. Диаграмма выполнения плана продаж

Вот такая диаграмма висит в офисе WebCanape, и каждый день мы видим, насколько мы приблизились к намеченным результатам. Вооружившись нашим подходом и претворяя его в жизнь, вы тоже будете приближаться к цели с каждым днем.

Не торопитесь думать, что только лишь снизив цены и сократив сроки, можно моментально создать стабильный бизнес. Это лишь идея, которая заставила действовать и открыла нам глаза на построение системного бизнеса. В этой книге поэтапно расписано, как построить бизнес на конвейере. Все, что вы прочитаете далее, можно применять не только на студии разработки сайтов. Все описываемые инструменты и подходы легко применимы для обширного спектра услуг. Немного креатива, желания и упорства – и у вас все получится!

По ходу книги я буду делиться с вами теми инструментами, какие используем мы. Уверен, что большая часть из них будет вам полезна. Для профессионального общения у нас есть группа в Telegram «Бизнес студии» @webbizz. Просто отсканируйте QR-код с телефона и станьте частью нашего сообщества. Там вы можете задавать любые вопросы, делиться собственным опытом, искать единомышленников.

Группа «Бизнес-студии» в Telegram

https://teleg.run/webbizz

Подобные QR-коды будут встречаться вам на протяжении всей книги. Это ссылки на дополнительные материалы, полезные инструменты или ресурсы. Пароль для скачивания материалов доступен в конце книги. Часть материалов невозможно вынести на страницы книги или выложить для скачивания. Они будут отмечены и доступны в рамках практического интерактивного курса для желающих совершить более глубокое погружение в тему. Приятного чтения!

Онлайн-курс «Диджитал-агентство на конвейере»

https://biz.web-canape.ru

Чтобы вам стал более понятен мой путь в бизнесе, коротко расскажу о себе.

В начале 2000-х годов, закончив институт в Смоленске и поработав немного в разных направлениях IT, я отправился, как и многие другие в то время, учиться в московскую аспирантуру и между делом покорять Москву. Долго совмещать аспирантуру и работу оказалось тяжело. В конце концов работа взяла верх. Я устроился на полную ставку менеджером в одну из серьезных веб-студий. Мы делали сайты и предлагали бизнесу услуги интернет-продвижения. Я стал ведущим менеджером, потом руководителем группы, потом возглавил отдел веб-разработки. Клиенты платили нам деньги, которых я даже представить себе не мог. Приехав из Смоленска, я не понимал, как сайт может так дорого стоить. Более того: клиенты платили деньги вполне осознанно, отдавая себе отчет в том, как это вернется в их компанию прибылью.

И действительно, поработав пару лет, я пришел к четкому осознанию: сайт не может стоить дешево. Нужно изучить конкурентов, подготовить концепцию, дизайн-макеты, провести несколько презентаций ряду топ-менеджеров заказчика… потом у клиента меняется маркетолог, у нас заболел дизайнер… и все по кругу. Субъективных факторов, влияющих на результат и на скорость его появления, очень много. А себестоимость агентства – это часы разработчиков, которые тикают и в то время, когда клиента нет на месте, когда клиент в отпуске, когда у клиента плохое настроение и он не принимает работу… Все это выливается в приличную сумму, исчисляемую сотнями тысяч или миллионами рублей.