Время, проводимое в томительном ожидании, тянулось нестерпимо долго.
Я уже ругала себя за то, что согласилась помочь Ленке – решила, называется, сделать доброе дело, забрать Ленкину дочку из поликлиники.
Хотя у меня сегодня не было запланировано никаких дел, я только недавно завершила очередное расследование, но тратить драгоценные часы своего отдыха на ожидание окончания процедур в поликлинике мне совершенно не хотелось.
Даже не помню, когда я в последний раз была в подобном учреждении – наверное, в детстве.
Благо сейчас у меня хватает денег, чтобы пользоваться платными медицинскими услугами, а не сидеть в очереди и ждать, когда врач освободится.
Возле процедурного кабинета, где сейчас находилась Ленкина дочка, было еще несколько кабинетов – хирурга, гинеколога и окулиста. Рядом со мной на скамеечке сидела пожилая женщина лет семидесяти, старичок, по-видимому, ее супруг, парень с рукой в гипсе на перевязи и мама с дочкой.
Уж не знаю, к какому врачу они хотели попасть. По-видимому, парню нужна была консультация хирурга, маме девочки потребовалось к гинекологу или окулисту, а вот что забыла в поликлинике пожилая чета, я не имела ни малейшего представления. Тоже, что ли, решили зрение проверить? Явно не к гинекологу, разве что к хирургу…
Я слышала разговор стареньких супругов.
Старушка сетовала на то, что врачи сейчас пошли грубые, невежливые, «Скорую помощь» приходится ждать часами.
Ее муж только поддакивал жене: видимо, дедуля всегда слушал ее не перебивая.
Обычно в семейных парах болтливостью отличается жена. Хотя мужчины, смею вас заверить, тоже не прочь поговорить.
Правда, темы у мужской половины человечества сильно отличаются: они не привыкли сплетничать и обсуждать своих знакомых. Но к пожилому возрасту, как правило, женщины становятся более разговорчивы, чем их супруги, что, собственно, и подтверждал диалог, а точнее, монолог старушки.
– Вот участковый наш, ну что за женщина! Был раньше нормальный врач, а сейчас вместо нее молодую и неопытную поставили! Она даже меня не выслушала толком, зачем-то сюда направила…
Видимо, речь пожилой женщины была обращена даже не к мужу, а к окружающим.
Может, хотела пожаловаться другим людям на свою тяжкую судьбу – Старичок-то, видимо, был в курсе всех бед своей жены.
Однако парень в гипсе хранил молчание и что-то смотрел в своем смартфоне, кликая по экрану здоровой рукой, а мама успокаивала свою дочь и обещала, что когда они выйдут на улицу, то купит ей мороженое.
Погода, правда, нисколько не располагает к поглощению ледяного лакомства: на улице дул пронизывающий ветер, лицо кололи острые снежинки.
Я бы на месте молодой матери угостила девочку чашкой горячего какао или шоколада: а то если в такой холод питаться мороженым, можно запросто подхватить воспаление легких…
Неожиданно разговор больных прервал возмущенный голос кого-то из врачей – я догадалась, что он принадлежал не больному, а именно доктору.
Голос был властный, авторитетный и жесткий. К тому же содержание речи наталкивало на мысль, что врачу порядком надоел непонятливый больной.
– Ну что вы за мной ходите? Я же сказала вам, идите в сорок седьмой кабинет! Что непонятного?..
– Да мне не нужен окулист, я к терапевту! – отвечал врачу другой голос, хозяйкой которого была пожилая женщина.
– Я вас уже осмотрела! – жестко отрезала врач. – И направила к окулисту! Зачем ходите в поликлинику, если не слушаете рекомендаций врача?
Я посмотрела в сторону, откуда доносился спор.
Голоса слышались не из коридора, а из кабинета, видимо, рядом находилась приемная терапевта. Но врач с пациенткой ссорились так громко, что все находившиеся в очереди могли слышать их перепалку.
– Слушайте, идите уже к окулисту! – совсем потеряла терпение терапевт. – У меня, кроме вас, еще огромная очередь, не задерживайте других!
– Не пойду я никуда! – заартачилась старушка. – Сначала выпишите мне рецепт на таблетки, а что у меня со зрением, я и так прекрасно знаю!
– Эти таблетки, которые вы пьете, выписывает терапевт только после того, как пациент обойдет окулиста, лора, невролога, психиатра и хирурга! – возразила врач. – Вот пройдете все кабинеты – я вам даже написала список, – а потом только ко мне!
– Мне таблетки всегда терапевт выписывала! – Старушка тоже повысила голос. – Я их уже пять лет пью, рецепт выписывают на год! А вы мне сейчас говорите других врачей проходить!
– Сильнодействующие препараты так просто не выписывают, сколько вам можно объяснять?! Без заключения других врачей никакой терапевт вам рецепт не даст, пожалуйста, не задерживайте очередь!
Но старушка, видимо, не собиралась уходить: ей было абсолютно без разницы, сколько человек ожидает в очереди у терапевта. Пожилая женщина во что бы то ни стало намеревалась доказать свою правоту, а остальные пациенты ее не волновали.
– Пока вы не выпишете мне рецепт, я никуда не уйду! И буду жаловаться на вас вашему главному врачу! – пригрозила бабулька.
– Только время зря потеряете. – Терапевт, напротив, сейчас говорила совсем спокойно – то ли взяла себя в руки, то ли поняла, что ей попалась на редкость вредная пациент-ка и злиться на нее попросту бесполезно. – Хотите, идите в платную поликлинику, только и там вам просто так рецепт не выпишут. А от того, что вы сейчас устраиваете скандал, никакого толку не будет. Правила есть правила, их нарушать нельзя.
– Я не уйду отсюда, пока вы не выпишете мне рецепт! – настаивала упрямая старушка. – Всегда выписывали, а сейчас нет! Что это за правила такие? Я уже столько лет хожу именно в эту поликлинику, и никаких правил не было!
– А сейчас появились, – так же спокойно и невозмутимо заявила врач. – Уж не знаю, кто вам выписывал рецепт без обхода других врачей, но я этим заниматься не собираюсь. Вот ваша карточка, чем скорее вы посетите другие кабинеты, тем быстрее получите рецепт. Скандалить и жаловаться бесполезно – если хотите, пишите заявления, вам попросту объяснят, что вы не правы. И наконец, пожалейте других больных, которые заняли очередь за вами. Я бы на вашем месте обошла все нужные кабинеты, а потом бы спокойно, без всяких скандалов, получила бы рецепт. В конце концов, это единственное верное решение, которое сэкономит и ваши нервы, и мои, и нервы остальных больных, которые, могу вас заверить, с нетерпением ждут окончания вашего скандала.
Старушка ничего не ответила – я услышала, как хлопнула дверь, и в коридоре появилась возмущенная женщина лет шестидесяти пяти. Выглядела она не совсем здоровой: под глазами темные круги, руки трясутся то ли от возмущения, то ли от болезни. Старушка прошествовала прямо по направлению к кабинету окулиста и, не обращая внимания на остальных пациентов, решительно толкнула дверь врача.
