Анна Егорова - Этикет деловых отношений

Этикет деловых отношений
Название: Этикет деловых отношений
Автор:
Жанр: Корпоративная культура
Серия: Всё для дома, для семьи
ISBN: Нет данных
Год: 2010
О чем книга "Этикет деловых отношений"

Успешный менеджер – это, прежде всего, искусный коммуникатор, умеющий налаживать личные связи, решать проблемы, завоевывать доверие окружающих, от коллег до руководства. Решить все эти задачи без знания основных правил и норм общения в деловой среде практически невозможно, тогда как владение основными приемами самопрезентации помогает решить любой вопрос с наименьшими затратами времени и сил. Кроме того, элементарные правила общения, положенные в основу любого, а не только делового этикета, необходимы в повседневной жизни.

Бесплатно читать онлайн Этикет деловых отношений


Глава 1

Прием на работу

Всем людям в современном обществе хотя бы раз в жизни приходилось сталкиваться с поиском новой работы. Хорошо, если сразу после завершения обучения повезет найти ту самую работу, о которой мечтал всю жизнь, но, увы, процент таких счастливчиков крайне невысок, не более 5 % от общего числа работающих. Остальные вынуждены менять место работы не раз.

Причин может быть несколько, одна из самых распространенных – желание карьерного роста или повышение заработной платы, другие касаются сложных взаимоотношений в коллективе, удаленности от дома, конфликтов с начальством, а иногда – всего этого вместе.


Понедельник – день тяжелый, говорится в народе, но вдвойне он тяжелее после отпуска, особенно удачного. Не успела Ирина удобно устроиться на своем рабочем месте, как рутинная работа обрушилась на ее несчастную голову с неотвратимой тяжестью.

Мелкие проблемы, которые до отпуска казались ей такими незначительными и вполне переносимыми, теперь превратились в ад. Две недели счастливого и безалаберного отпуска свели на нет все многострадальные контракты. Обиды на коллег и рутина незавершенных дел стали непереносимыми. А тут еще начальник, такой же «счастливый» в понедельник утром, как и вся страна, поспешил излить свое плохое настроение на своих подчиненных. И в голове появилась крамольная мысль: а что я, собственно говоря, здесь делаю и нужно ли все это терпеть. Нет, хватит, все, решено – увольняюсь.


Разумеется, прежде чем принять это судьбоносное решение, нужно подумать не три, а тридцать три раза, но если работа и коллектив раздражают и доставляют исключительно отрицательные эмоции, не стоит доводить дело до инфаркта (а по статистике, нелюбимая работа стоит не на последнем месте в рейтинге причин инфарктов и раннего ухода в небытие).

Лучше все душевные силы бросить на поиски той самой работы, которая принесет наконец и счастье самореализации, и дружелюбный коллектив единомышленников, и, что немаловажно, – достойный заработок.


Поиск работы: тонны породы и крупица золота

Хорошо, когда уже есть пара-тройка предложений от заказчиков, друзей, попутчиков, которые только и мечтают, как заполучить такого ценного сотрудника к себе в команду. Хуже, если таких предложений нет и в ближайшее время не предвидится; тогда к поиску работы придется подходить стратегически: определить цели и принципы, наметить пути, составить план, определиться с бюджетом и начать выполнять задуманное.

Разумеется, как и к любому судьбоносному решению, подходить к нему нужно с трезвой головой и готовностью анализировать, планировать и осуществлять. Если такой готовности нет, не будет удачной и смена работы.

Итак, перед поиском работы нужно собрать и проанализировать всю информацию об имеющихся свободных вакансиях, выбрать из циальным работодателям. Анализ рынка труда требует достаточно много времени, поэтому начинать его нужно сразу, как только зародится мысль о возможном увольнении.


Последнее время Николая жгла обида: работники, в том числе и он, не получили индексации своих зарплат, да и премии были на порядок ниже, чем было обещано. Одним словом, он решил искать новую работу. Однако жена просила не торопиться, ведь у них не были выплачены кредиты, да и зарплата, хотя и меньше ожидаемой, все же была достаточно существенной. Поэтому мудрая женщина посоветовала мужу разместить свое резюме без фамилии в Интернете и оценить, насколько высок спрос на специалистов его профессии.

Нельзя сказать, чтобы звонков не было, он даже 3–4 раза сходил на собеседование, но полностью разочаровался: зарплата, которую ему предлагали, была в среднем на 20 % ниже той, что он получал сейчас, и это без обещанной индексации. Да, конечно, работодатель поступил нечестно, нарушив свои обещания и не объяснив причин, но обида мало-помалу утихла, и не в последнюю очередь благодаря тому, что уровень зарплаты на старом месте работы на 5000 превышал предлагаемую в других местах.


Не стоит забывать, что, как и на любом рынке, на трудовом цену на товар, а здесь в качестве него выступают, как это ни цинично, навыки и умения специалиста, определяет разница спроса и предложения: чем больше разница в пользу первого, тем выше и стоимость товара, чем меньше, тем соответственно ниже. Поэтому не торопитесь писать заявление, если единственной причиной ваших обид на организацию является низкий, как вам кажется, уровень оплаты; сначала уточните, насколько он низок и как его можно повысить.

Источников получения информации о состоянии рынка труда не сколько, в первую очередь это специализированные сайты и печатные издания, в которых размещают вакансии. Во-вторых, это кадровые агентства. Не стоит пренебрегать этим источником: многие организации предпочитают отдать функции отдела кадров сторонней организации и вовсе не размещают вакансий в СМИ.


В основе делового этикета лежит светский этикет, сформированный при дворах монархической Европы.

Кадровые агентства бывают двух типов: берущие плату с работодателей или с клиентов. В первом случае рассчитывать на лояльность к пришедшему со стороны кандидату не приходится: они отбирают лучших из лучших, и чаще всего ваше резюме осядет в недрах бездонных баз данных, и когда оно «выстрелит», неведомо даже сотрудникам самого агентства.

Иное дело – агентства, специализирующиеся на поиске работы под обратившегося к ним клиента. Тогда их профессиональная задача состоит в том, чтобы протестировать его, предложить ему наиболее подходящую вакансию и договориться с работодателем о собеседовании. Это подходит тем, кто мечтает поменять работу, но не обладает возможностью заняться ее поисками самостоятельно. Только не попадите в руки мошенников, заключайте договор об оплате только после момента трудоустройства, например с первой зарплаты, – в этом случае ваш шанс найти работу резко повышается.

Информацию о вакансиях можно получить из отдела кадров крупных компаний (кроме того, у таких работодателей чаще всего имеются специальные стенды в головном офисе, где есть все данные об имеющихся вакансиях), от своих знакомых, из государственных центров занятости. Кроме этого, студенты могут поинтересоваться имеющимися вакансиями в деканате или на соответствующих кафед рах. Одним словом, нужно всегда держать руку на пульсе и знать, где еще можно получить интересующую вас информацию, ибо тот, кто владеет ею, как сказал великий политик У. Черчилль, владеет и миром.

После того как все данные собраны, остается только проранжировать их по выбранным критериям и остановиться на приоритетных. Разумеется, можно разослать свои резюме во все компании, где требуются сотрудники вашего профиля, но стоит ли тратить свое и работодателя время, если вам заведомо известно, что вас не устроят график, уровень зарплаты, местоположение, командировки или некоторые другие рабочие моменты. Поэтому лучше потратить 30–40 мин. на анализ, чем часы и недели – на походы по собеседованиям. Критерии выбора зависят исключительно от ваших требований к будущей работе.


С этой книгой читают
В последнее время проблема нехватки времени становится все более актуальной. Стрессы и перегрузки на этой почве преследуют современного менеджера. Данная книга поможет избежать этой ситуации. В ней приводятся конкретные рекомендации по повышению эффективности планирования, координации и оптимизации работы. Издание предназначено для руководителей всех уровней, предпринимателей, психологов, студентов всех специальностей, слушателей школ бизнеса. Та
Сборник содержит 28 простых и 18 усложненных ролевых игр для отработки 5 этапов продаж. Игры можно использовать в тренингах, на обучающих планерках, в процессе оценки менеджеров продаж.Для оценки эффективности обучения и качества работы отдела продаж в сборнике предусмотрен подробный чек-лист, который в этом поможет.Сборник будет полезен тренерам, руководителям отделов продаж и всем, кто занимается обучением персонала в области продаж.
В существующей политической и экономической ситуации выстраивание кросс-культурной коммуникации становится все сложнее. Необходимо не только знание языка, культуры других людей, но и понимание того, чем они живут, что ими движет, их ценностей и менталитета. Книга поможет узнать тонкости деловой коммуникации с представителями других стран, и понять их, что повысит эффективность общения в разы.Автор берет за основу условное деление на Восток и Запа
Устали от пассивных сотрудников, совещаний ради совещаний и разногласий между отделами?Значит, пора осваивать инструменты и принципы фасилитации. В этой книге есть все, чтобы настроить подразделения и сотрудников на совместную продуктивную работу. И при этом еще повысить их вовлеченность и нацеленность на результат.Следуя рекомендациям и выполняя предложенные упражнения, вы узнаете:– как посмотреть на задачу глазами Илона Маска и где это может пр
Гамбург, Любек, Дрезден и многие другие населенные пункты, попавшие в зону действия огненного шторма, пережили страшные бомбардировки. Обширные территории Германии были опустошены. Свыше 600 тысяч гражданских лиц погибли, вдвое больше – ранены или искалечены, 13 миллионов остались без крова. Уничтожению подверглись бесценные произведения искусства, памятники старины, библиотеки и научные центры.Вопрос, каковы же цели и истинные результаты бомбово
Продолжатель древнего, но обедневшего самурайского рода Сабуро Сакаи во Вторую мировую стал лучшим летчиком Японии. Он участвовал более чем в двухстах воздушных боях и был единственным японским асом, который ни разу не потерял в бою своего ведомого. О летном мастерстве Сакаи ходили легенды. После тяжелейшего ранения, полученного в 1943-м, летчик снова вернулся в бой и прошел всю войну вплоть до капитуляции Японии.
Воодушевляющая и чувственная история, оставляющая эффект эмоционального подъема.Она пришла в его жизнь так же неожиданно, как и ушла. Яркие образы всплывают в его воспалённом сознании с болезненной периодичностью. Женщина-мечта. Женщина-загадка. По-настоящему она ведь никогда ему не принадлежала. Он даже не может определить её статус в своей жизни. Она не знакомая, не подруга, не любовница.Она сама не знает, почему она тут. Она неожиданно встрети
Книга, которую вы держите сейчас в руках о Любви и отношении разных Людей, оказавшихся в очень разных обстоятельствах. А также о том, как можно материализовать свои Мысли-Мечты в Реальной Жизни, что такое Человеческая мысль, и какое она оказывает влияние на нас и окружающую среду. Вы поймете, как действует процесс материализации мысли-образов. Сможете осознать, как изменить свою личную Жизнь, как привлечь в нее Любовь, Радость, Гармонию, Счастье,