УВАЖАЕМЫЙ ЧИТАТЕЛЬ, не сомневаемся, что у вас, как у человека внимательного, уже возник вопрос: с каких это пор книги начинаются с нулевых глав? И, возможно, вам стало интересно заглянуть в эту главу, раз уж она обозначена таким вот нетипичным образом.
Собственно, этого мы и добивались. В каждой книге есть основная мысль, вокруг которой крутится все повествование. Эта мысль отражает самое главное: ради чего создавалась книга и чем автор (или как в нашем случае – авторы) хочет поделиться с читателем. Наше произведение посвящено управлению фитнес-клубом, и основной задачей мы ставили поделиться с вами своей методикой и знаниями о том, как управлять подобным бизнесом, а все наши выкладки по теме упакованы в такую многофункциональную оболочку, как технология.
Иными словами, технология управления фитнес-клубом и есть основная идея этой книги. Нам очень хотелось обратить на это ваше внимание, читатель, поэтому мы решили дать главе нулевой номер, ведь если номер один ассоциируется с понятием важности, то ноль, который стоит по порядку перед единицей, должен намекать на суперважность!
Мы часто используем этот термин, не всегда понимая его значение, а ведь технология, если рассматривать это понятие в управленческом контексте, представляет собой совокупность проверенных методов, благодаря которым любой руководитель сможет организовать работу клуба, собрать команду, добиться прибыли и развивать свое детище, масштабируя его, сколько потребуется, где угодно и когда угодно.
Неважно, чем вы занимаетесь. Надо начать бизнес – выбираете технологию, которая подходит к вашему роду деятельности, и начинаете производить товары или услуги. Более того, все технологии управления основаны на одних и тех же принципах, но в каждой конкретной области эти принципы видоизменяются с учетом выбранной специфики.
Технология – совокупность методов и средств для решения практических задач, которую можно тиражировать. Пример – предприятия глобальной сети McDonald’s, которой принадлежит лидирующая роль в сфере фастфуда. Посетив ресторанчик этой сети в любой стране, вы получите бургер, приготовленный по одной и той же технологии. Одни рецепты, сходные продукты, одинаковые ингредиенты и, естественно, почти один и тот же вкус.
Что касается управления фитнес-клубом, здесь можно наблюдать примерно ту же картину. Мы предлагаем проверенные на деле технологии, которые можно применить на любом объекте этой сферы деятельности, соответствующем требуемым условиям. Правильное применение совокупности методов управления фитнес-клубом приведет к желаемому результату – успешному предприятию, приносящему прибыль.
Как вы думаете, дорогой читатель, почему это возможно? Ответ лежит на поверхности: люди в своей массе имеют больше общих черт, чем различий, а в одних и тех же ситуациях мы все поступаем примерно одинаково. Технология управления фитнес-клубом учитывает как раз то, в чем люди между собой схожи, и поэтому она стандартизирована, подогнана к среднестатистическому клиенту. Авторам, имеющим огромный опыт работы с фитнес-клубами по всей стране от Владивостока до Москвы, хорошо известно, что в этой сфере деятельности каждый регион имеет отличия, но технология везде прекрасно адаптируется. Мы занимались реализацией проектов в более чем трех десятках городов. Среди них Москва, Зеленоград, Грозный, Махачкала, Рязань, Казань, Владивосток, Тольятти, Хабаровск, Архангельск, Новороссийск, Волгоград, Саратов, Ростов-на-Дону, Пенза, Курган, Зеленодольск, Уфа, Шали (Чеченская Республика), Амурск, Чита, Когалым Тверь, Набережные Челны, Екатеринбург, Нижнекамск, Мирный (Якутия), Пермь и многие другие. Мы работали и со столичными центрами, и с провинцией, но технология остается неизменной, она универсальна.
Руководителю или владельцу клуба полезно помнить: наличие любой технологии лучше, чем ее отсутствие. Наша задача – создать из ничего определенный порядок, преодолеть хаос и выстроить систему. Иногда хаос может быть частью установленного порядка, но он всегда должен оставаться под контролем, и в этом основная роль принадлежит управленческому аппарату.
