Маркетинг, как дисциплина и отдельное направление в рекламе возник не так давно, о нем говорят чуть больше 100 лет и принято выделять этапность маркетинга, как развитие дисциплины, в целом с того момента, когда задумались о совершенстве производства. То есть, в эпоху начала глобализации, которая медленно, но верно покорила нашу планету.
Я предлагаю посмотреть на маркетинг, как на природную составляющую и поучиться у создателя нашей вселенной (кем бы он(а) ни был(а) всем принципам и законам этого направления. Задумайтесь – брачные игры животных, птиц. Раскраска насекомых и пернатых – это ли не маркетинг? Запахи и разноцветье лугов, лесов, садов – маркетинг? Да, конечно. Если бы роза не была столь красивой, пышной, опасной, благоухающей, то кому бы она была интересна?
С момента своего рождения мы встречаемся с этой чудесной наукой на каждом шагу. Нас «облапошивают», как выражаются противники маркетинга – постоянно, не только огромные корпорации, бренды, частные лавочки и так далее – мы постоянно попадаемся на удочку самой природы. И это ли не прекрасно? Быть очарованными самыми лучшими цветами, самым красивым пением, самой шелковистой шерсткой. Да, все это маркетинг.
В моем курсе я постаралась раскрыть и рассказать все базовые механизмы влияния на аудиторию. И через свою призму «разложить» 22 темы на простые, всем понятные теории. Хочу выразить благодарность Вам, как моему читателю за то, что Вы сейчас держите в руках эту книгу или читаете ее с монитора. Прошу, если у Вас появятся вопросы, то присылайте мне их на почту [email protected] Я с радостью на них отвечу.
Лекция 1. Основы маркетинга
Изначально хочу углубиться в историю маркетинга, как такового. Что делает маркетинг? Он продает то, что в принципе, не нужно. Потому как, есть товары массового спроса – спички, хлеб, растительное масло. Мы покупаем эти товары, не задумываясь. То есть, если вы зайдете в семью, где на одного человека затраты в день составляют до 3 у.е., то поймете, что хлеб, соль, спички, масло там есть – это покупают вне зависимости от влияния или не влияния маркетинга. А теперь перенесемся в семью, где суточная затрата на одного человека до 20 у.е. Что мы найдем там? Хлеб, соль, спички, масло. Да, эти продукты будут уже не того качества, что в предыдущем примере. Например, соль может быть гималайской или из французского интернет-магазина, хлеб цельнозерновой и без муки, спички в лощеной упаковке, а масло будет из семян льна или еще что-то. НО! Хочу, чтобы вы поняли – базовые продукты есть в каждом доме и они БАЗОВЫЕ. Что следует из этого примера? То, что маркетинг, это наука и действие, которое развивает базовые потребности людей.
Не придумывает, не создает. А РАЗВИВАЕТ. Оглянитесь вокруг – человеку, собственно говоря, для существования на этой планете нужно немного воды, немного еды, один комплект белья и ложка с чашкой. Все. Это универсальный набор. Но мы ведь так не хотим. Почему? Потому что, открой Инстаграм и увидь другую жизнь – с миллионами, яхтами, упругими бедрами и увлекательной ночной жизнью. Кто это все сделал? Правильно, маркетологи. Они продали то, что, по сути, НЕ НУЖНО. РАЗВИЛИ базовые потребности на столько, что вы уже, читая эти строки, находитесь в легкой панике: – Она с ума сошла что ли?! Говорить об одном комплекте белья?! Да куда это годится?!
Стоп панике, друзья! Я знаю, о чем я говорю. Давайте подытожим вышесказанное – сделаем выводы относительно того, что требуется сегодняшнему человеку, чтобы ощущать себя «на гребне волны»? Разовьем базовые потребности в перечислении:
Еда. Какая она должна быть?
Вода. Какая вода удовлетворит ваш вкус?
Одежда. Какая одежда будет приносить радость?
Обувь. Перечислите все составляющие прекрасной обуви на ваш взгляд.
Жилье. Какое жилье отвечает вашему личному запросу.
Не стесняйтесь! Валяйте на полную катушку – долой аскетизм, предайтесь мечтам. Что в списке? Если я скажу, что в каждом пункте вы указали синоним или же сами слова «комфортное», «качественное», «популярное», то я не ошибусь. Вряд ли кто-то из вас написал – одна морковь, стакан воды, ситцевая рубашка, плетеная обувь, пещера, расположенная рядом с ручьем.
Улавливаете суть? Человек стремится к личному комфорту, а маркетинг развивает это стремление до туалетной бумаги с запахом свежескошенного сена.
Маркетинг – очень интересный инструмент, это наука, это моя жизнь и в этом курсе я хочу научить вас смотреть в корень и понимать, ЗАЧЕМ вы это делаете. Ну что, в путь?
Переходим на основные вопросы маркетинга (пресловутые 4P/7С).
Кто/Что? Кому/Чему? Где? Сколько? Зачем? Как?
Кто/Что? (Человек/Бренд/Продукт) Это должны быть самые короткие ответы среди всего списка. Конкретные. Как, к примеру «Иван Иванов», «Фабрика вкуса», полотенца для сушки кудрявых волос.
Заметили? Ответ содержит в себе уже раскрытые возможности продукта. Понятное дело, Иван Иванов это не Бейонсе, но и она когда-то была просто Бейонсе Жизель Ноулз, поэтому, с личным брендом дело обстоит немного сложнее – его потенциал раскроют следующие вопросы.
Кому/Чему? Здесь мы прописываем ту аудиторию, которая вас интересует. «Фабрика вкуса» очевидно для тех, кто быстро живет, ценит время и свое питание. Под названием можно рассмотреть стремление производителя «офабричить» (я иногда придумываю свои слова, простите мне этот маленький недостаток) вкусную, скорее всего, домашнюю еду.
Полотенца для сушки кудрявых волос – тут аудитория кудрявых нимф. Вряд ли, конечно, девушки и молодые люди с прямыми волосами побегут скупать эти полотенца. Но если вы правильно презентуете все выгоды, о чем мы поговорим позднее, то будьте уверены – побегут.
Вообще, теория о разделении аудитории на полезную и не полезную так условна, что я никогда не беру ее в расчет. Объясню. Я уверена, что любой человек в любой период своей жизни – краткий или длинный, имеет прямую потребность встретиться с вашим продуктом. И только от вас зависит, выберет этот человек вас или вашего прямого конкурента. Сообразуясь с этим выводом интуитивного маркетинга, забегая вперед, скажу – выгодные отличия, вот что должно привлекать. Таким образом, аудитория у продукта может быть столь широкой, сколько вы сами себе это позволяете. Однако, не стоит забывать о платежеспособности и разделении понятий «широкоузнаваемый» и «потребляемый». Мы все знаем о мотоциклах «Harley-Davidson». Но мы не все их покупаем, хотя, не так уж сказочен тот факт, что когда мне стукнет 45, я прикуплю себе бравый мотор. Это простой пример того, что аудитория у продукта очень разнообразна. Когда вы занимаетесь стратегией своего бренда, делите этих людей на 2 лагеря:
