История №1. Гений эффективности: Олег Брагинский
Траблшутер (Troubleshooter) в России – нечто вроде единорога. Это человек, о котором все слышали, но которого никогда не видели.
В этом интервью, которое специально для сайта бизнес-школы «ВВЕРХ» взял ее основатель Владимир Маринович, о себе и деле жизни расскажет самый известный и успешный российский траблшутер Олег Брагинский, кандидат технических наук, доцент, автор 7 учебников, 11 видеокурсов, 900 статей и директор «Бюро Брагинского».
Олег не только состоялся как один из лучших экспертов по решению сложных и невозможных задач бизнеса, но является основателем и преподавателем «Школы траблшутеров», с помощью которой успешно увеличивает количество носителей своей сложной и редкой профессии на планете.
Интервью построено по традиционной схеме для подкастов «Истории Успеха» бизнес-школы «ВВЕРХ»: мы предложили Олегуответить на вопросы, выстроенные по 4-м ключевым для управления бизнесом и успеха в бизнесе темам:
Тема 1: Путь в бизнес;
Тема 2: Создание продукта бизнеса;
Тема 3: Выстраивание процессов;
Тема 4: Команда и развитие компании.
ТЕМА 1. ПУТЬ В БИЗНЕС
– По первому образованию Вы – ИТ-специалист и прекрасно разбираетесь в работе с данными. Состоялись как топ-менеджер крупной банковской организации. Почему в конечном счете решили позиционировать себя в качестве «траблшутера»?
– Понял, что решение сложных задач – лучшая и притом неотъемлемая часть любой деятельности, которой занимаюсь. И так было всегда, не только в последние годы, когда выбрал траблшутинг основной сферой приложения усилий.
Первая серьезная ситуация, в которой довелось стать траблшутером, произошла, когда был студентом первого курса Киевского политехнического института и когда потребовалось выполнить сложную курсовую работу по «Прикладной теории цифровых автоматов» – «Птица» на студенческом жаргоне.
Хорошо сделанная курсовая работа по «Птице» имела объем 80 страниц в клеточку, написанных мелким почерком. И, естественно, написание такой работы было для меня на тот момент проблемой, достойной применения методов траблшутинга.
Поэтому написал программу, которая быстро и аккуратно выполняла курсовую с помощью персонального компьютера. Мы вносили данные, запускали программу, после чего переносили получившиеся данные с экрана монитора на бумагу и гарантированно получали за курсовую пятерку.
Неплохой кейс, верно? Но для меня он только начинался. Дело в том, что я заигрался с программой и пока товарищи получали пятерки, откладывал написание собственной курсовой на последний день.
А когда этот день наступил, с дискетой, на которой писал программу, что-то случилось. И что теперь делать?
Сдача курсовой – завтра на 3-ей паре. Получаешь двойку – идешь в армию!
Знакомые преподаватели и студенты старших курсов, к которым обратился за помощью, сказали, что ничего сделать нельзя.
Тут и начался траблшутинг. Ближе к ночи прокрался в вузовскую лабораторию, спрятался, всю ночь и утро ковырялся с этой дискетой. Восстановил данные, сделал курсовую и принес на сдачу в конце пары.
Преподаватель, умный и уважаемый в институте человек, был крайне удивлен.
– Почему пришел последним? Я же знаю, что это ты испоганил всю «Птицу»! Это был несдаваемый предмет, а теперь ты написал программу, с помощью которой все легко его сдали. Ждал тебя, чтобы как следует поругать.
Я объяснил в чём дело и как удалось в последний момент успеть на встречу с ним. Преподаватель удивился еще больше и… ругать не стал. Напротив, стал рассказывать всем обо мне, как об удивительном студенте, который может решить нерешаемую проблему.
Так было положено начало. А ждать новой возможности побывать траблшутером долго не пришлось. Чуть позже, во время второго семестра того же курса, в Политех приезжает компания Motorola. Американцы привозят с собой плату, пытаются вставить в компьютер, но она не работает. Гости не знают, что делать.
Робко через стену советчиков из числа студентов и преподавателей, собравшихся вокруг системного блока, пробираюсь я:
– А можно мне попробовать что-нибудь сделать?
Американцы уходят на обед, а мне дают отмашку: «Валяй!» Когда вернулись с обеда, плата уже работала! Вот так с IT все и начиналось.
Почему решил сосредоточиться на траблшутинге как таковом, а не на какой-либо профессии, где применял бы его время от времени?
Потому что однажды понял, что траблушутинг нравится больше всего в любом деле, которым занимаюсь, в то время как отсутствие сложных задач заставляет скучать и жить по ощущениям недостаточно эффективно.
Еще с детства любил и собирал знания. Мама стремилась, чтобы у меня были лучшие книги, посвященные наукам. Например, замечательные «Справочник юного геолога», «…химика», «…математика», «…физика». С удовольствием читал и выписывал интересное в маленькие блокнотики, гордился тем, что много знаю. В школе у меня была кличка «Профессор».
Позже в Киевском Политехе далеко не все предметы давались легко, но друзья приходили с просьбой что-то подсказать или разъяснить. Google еще не было, мы не носили с собой карманных энциклопедий в виде смартфонов, и в своей среде живым поисковиком знаний был я. Мне нравилась эта роль, делал имя на знаниях, верил в них с детства и продолжаю верить сейчас.
Так сложился образ будущего призвания – образ человека, про которого говорят: «Он точно решит эту задачу!» «Сможет написать программу!» или «Найдёт ошибку!»
Образ всезнайки, решающего сложные задачи иллюзорен. Молва предъявляет к человеку большие требования.
Тем не менее, хотя с детства понимал, к чему меня влечет, сделал карьеру и освоил много профессий перед тем, как стал траблшутером. До ухода в собственное дело 20 лет отработал в крупной компании на высоких должностях.
