В книге «Как построить успешную компанию» исследованы бизнес-процессы в компаниях, помогающие успешно развивать бизнес.
Работая над книгой, я искала ответы на вопросы:
• Какие проблемы встают перед владельцем и руководителем небольшой компании?
• Какие шаги необходимо предпринять, чтобы компания продолжала развиваться?
• Какие задачи нужно решить на начальном этапе развития бизнеса?
В книге описан опыт из личной практики и предложены варианты решения задач, которые встают перед владельцем и руководителем компании на начальных этапах ее развития.
Мой опыт в консультировании компаний по вопросам управления персонала более 14 лет. В книге изложена информация, взятая из теории и примененная на практике в реальных компаниях, что привносит дополнительную ценность.
Так как данная книга представляет практический анализ основных бизнес-процессов компании малого и среднего бизнеса и содержит практические рекомендации по усовершенствованию данных процессов, представленная в ней информация может быть непосредственно применена в работе владельцев предприятий малого и среднего бизнеса, особенно теми из них, которые сами являются создателями продукта, т.е. играющими тренерами.
Во многом это достигается примененной мною схемой готовых «коробочных решений», основанных на принципе «бери и делай».
Так, в книге приведены те области бизнеса, которым необходимо уделить повышенное внимание на стадии его создания и начального развития. В дальнейшем каждое направление требует более тщательной проработки, но на этапе запуска достаточно сделать несколько простых, но обязательных действий в рамках каждого бизнес-процесса. Так же представлено не просто описание бизнес-процессов и основных проблем, возникающих в рамках данных бизнес-процессов, но и даются рекомендации по их устранению. Все решения предложены мною с учетом моего практического опыта и тех реальных ситуаций, с которыми мне приходилось сталкиваться во время моей работы.
Таким образом, мною применена следующая схема: Бизнес-процесс – проблемы – решение. Следуя схеме «Бизнес-процесс – проблемы – решение», назвав проблемы, я дала свои практические рекомендации по их устранению.
Кроме того параллельно с анализом каждого конкретного бизнес-процесса, выявлением возможных проблем, возникающего в рамках данного бизнес-процесса, и дачей собственных рекомендаций, был разработан чек-лист, который содержит перечень основных документов, которые помогают полноценно функционировать бизнесу.
Данный чек-лист пополняется по мере анализа каждого бизнес-процесса в компании. Например, описывая такой бизнес-процесс, как «юридическое сопровождение» бизнеса, я говорю о необходимости иметь в компании такие документы, как шаблоны основных договоров и актов приемки-сдачи, а при анализе «фирменного стиля и презентации компании» добавляю в чек-лист в качестве обязательных элементов фирменные бланки и стандарты подписи в электронной почте.
Подготовленный чек-лист помогает:
– создать компанию, избежав ошибок на стадии запуска бизнеса;
– провести аудит уже существующих бизнес-процессов в компании.
Используя данный чек-лист, любой руководитель может пошагово выстроить в компании эффективно работающую систему управления и развития бизнеса. При этом для меня показателем эффективности является мысль о том, что «Процесс доведен до автоматизма, если он успешно работает без вмешательства владельца бизнеса».
Задача руководителя – выстроить работу в компании таким образом, чтобы максимально освободить время для решения более глобальных задач.
В заключение хочу сказать, что в данной работе приведены лишь некоторые рекомендации по созданию компании, финансовому планированию, управлению персоналом и работе с клиентами. Спектр задач, которые предстоит решить владельцу бизнеса, более широк и разнообразен. Но если владелец компании сможет выстроить хотя бы эти процессы, бизнес начнет развиваться более быстрыми темпами.
Для того, чтобы создать свою компанию, нужно не только придумать идею будущего продукта, но и разобраться во многих вопросах, связанных с ведением бизнеса. Но что если вы уже пошли часть пути, есть продукт, который пользуется популярностью у потребителей, все юридические моменты соблюдены, ваша компания процветает. И в этот момент вы, как владелец и руководитель, который одновременно является производителем продукта, начинаете понимать – пришла пора что-то менять в подходе к своей работе. Какие проблемы встают перед владельцем и руководителем небольшой компании? Какие шаги необходимо предпринять, чтобы компания продолжала развиваться? Какие задачи нужно решить на каждом этапе развития бизнеса? Обо всем этом я и планирую рассказать далее.
Ицхак Адизес, признанный мировой лидер в области менеджмента, предложил свою теорию циклов развития любой организации. Адизес не только выделил этапы развития, которые проходит каждая компания, но и рассказал о проблемах и ошибках, которые характерны для каждого цикла развития организации, не зависимо от ее масштаба. Для того, чтобы руководителю понять, какие сложности могут появиться в его работе, можно более подробно изучить теорию Адизеса, которую он изложил в своей книге «Циклы развития организации».
В своей работе я хочу поделиться опытом из своей практики и предложить варианты решения тех проблем, которые встают перед владельцем и руководителем компании на разных этапах ее развития. Я не использую классификацию Ицхака Адизеса по простой причине – есть риск ввести вас в заблуждение. На практике бывает так, что компания в силу своей специфики удачно решает некоторые возникающие проблемы определенного цикла развития, даже не замечая их. Но эти проблемы в удвоенном размере могут проявиться на следующем этапе. Именно поэтому я решила выделить не циклы развития компания, а проблемы, которые встают перед компанией, для того, чтобы обнаружив у себя в организации признаки появления этой проблемы, вы легко могли ее решить.
О чем пойдет речь далее? Во-первых, я бы хотела более четко определить спектр компаний, которым будет интересна ниже изложенная информация. А, во-вторых, все проблемы и решения, которые я описываю, взяты из личного опыта. Безусловно, у каждой проблемы может быть несколько вариантов решения, я расскажу о тех вариантах, которые были выбраны мной или руководителем компании, где я выступала консультантом.
Информация будет полезна не только владельцам малого и среднего бизнеса, но и независимым консультантам или руководителям отделов крупных компаний. Если вы являетесь консультантом, тренером или коучем, все нижеперечисленные процессы так же важны для развития вашего личного бренда. Руководители отделов крупных компаний могут рассмотреть свой отдел, как небольшую компанию. У вас есть два вида клиентов: внешние (для кого вы оказываете свою услугу) и внутренние (другие отделы вашей компании).
