Процветать, а не выживать
Как это начиналось
Эта история началась в 2000 году, когда Джефф Макманус был приглашен на должность руководителя ландшафтной службы в Университет Миссисипи. Эту должность нельзя было назвать синекурой. Сам университет был престижным учебным заведением, крупнейшим в штате, но территория вокруг него была весьма запущена. Оксфордским холмам нужно было вернуть их живописность. Университет должен был привлекать студентов не только качеством обучения, но и своим видом.
Спустя 17 лет, когда создается эта книга, стоит признать, что непростая работа была проделана отлично. Главный кампус университета неоднократно награждался национальными премиями за лучшее ландшафтное решение. Сотни преподавателей и студентов делились своими восторженными отзывами об оксфордских видах.
Макманус же, окидывая взглядом пройденный путь, делает вывод: эффективнее всего работа шла, когда 80 % его заботы и внимания получал персонал, а 20 % уделялось специальным аспектам ландшафтного дизайна – не наоборот!
Оказалось, что руководство командой имеет немало общего с тем, чем эта команда занималась, – с выращиванием растений. Когда вы отбираете семена, чтобы посадить их в землю, они уже готовы прорасти и дать урожай – нужна лишь хорошая почва и ваша забота. Когда вы руководите командой, люди уже способны проявлять инициативу – нужны лишь подходящие условия.
Леса, поля, луга – все это существует на свете не только для того, чтобы просто выживать, но чтобы процветать, делиться с миром лучшими плодами. Так и теория лидерства Макмануса – теория не выживания, а процветания. И сейчас он готов поделиться ею с читателями.
Однако прежде нам нужно перенестись еще на пару десятков лет назад, из Миссисипи в жаркую Флориду…
Другое имя ошибки
Мудрость не является к нам готовой. Более того, матерью мудрости нередко оказывается неудача.
Макманус с иронией вспоминает себя в 24 года, когда он занимался ландшафтным дизайном на курорте штата Флорида. Вообразите территорию в полторы сотни гектаров, с отелями, ресторанами, теннисным кортом, полем для гольфа… а еще с нечистыми на руку ленивыми сотрудниками, постоянными корпоративными дрязгами и крайне низкой производительностью труда. Вот с чем пришлось иметь дело молодому специалисту во Флориде!
Решение Макмануса в этой ситуации? Разумеется, ему нужно больше сотрудников (их штат был увеличен на 35 %). Не помешает пара помощников по менеджменту. И чем больше он, Макманус, будет лично контролировать мельчайшие детали рабочего процесса, тем лучше. С сотрудниками стоит быть построже, чтобы не расслаблялись.
И… ничего не сработало. Через несколько месяцев у Макмануса состоялся крайне неприятный разговор с финансовым директором. Все затраты на найм не окупили себя. Производительность не повысилась ни на йоту. А излишняя суровость Макмануса лишь отпугнула талантливых работников.
Через несколько дней после этого разговора Макманус, возвращаясь домой с работы, уснул за рулем машины и врезался в дерево. К счастью, травмы оказались не слишком серьезными, но несколько дней на больничной койке все же пришлось провести. Уйма свободного времени располагала к размышлениям – теперь без постоянной спешки. Почему он, Джефф Макманус, делает все, что может, но ничего не получается? Почему он настроил против себя большинство работников, вовсе не желая этого? Выходит, он вовсе не ценил их труд?
Тогда, во Флориде, Макманус понял то, без чего не смог бы наладить работу в Университете Миссисипи.
• Как относиться к команде. В больнице он вспомнил слова мотивационного спикера Зига Зиглара: «Вы можете получить от жизни все, что вам нужно, если поможете достаточному количеству людей получить то, что нужно им».[1] Только теперь эта фраза наполнилась для Макмануса смыслом. Он не получил того, к чему стремился, потому что не обращал внимания на то, что нужно его команде. Он измерял работу часами, а не результатами. Его контроль был бесплоден. Немудрено, что брошенные в землю семена не взошли. Вместо того чтобы ухаживать за ними, горе-садовник каждый день перекапывал грядки, раз за разом извлекая семена из земли: как, мол, они там себя чувствуют.
• Как относиться к ошибкам. Конечно, ошибки досадны. Но и таблетки часто бывают горькими, однако без них не вылечишься. С ошибкой легко смириться, когда понимаешь, что это псевдоним опыта.
Только поняв это, Джефф Макманус начал превращаться в подлинного лидера.
Принцип № 1. Создайте видение
«Я хочу пятизвездочный кампус!» – такую фразу сказал Макманусу ректор Университета Миссисипи в один прекрасный солнечный день 2000 года – первый день их сотрудничества. Несомненно, ректор знал о «курортном» прошлом своего нового ландшафтного дизайнера. И с помощью образа пятизвездочного кампуса смог в максимально доступной форме передать свое видение.
В тот день и позже Макманус обсуждал с ректором лучшие способы создать видение, которое бы вдохновило других людей. Несомненно, ключевое слово здесь «вдохновило», но важны также «до» и «после»:
• Прежде чем люди проявят подлинную заинтересованность, лидер должен четко сформулировать видение для себя: понимает ли он сам, чего хочет? Ответ может быть коротким: хватит и десятка слов. Он не должен охватывать все детали задуманного – он должен рождать энтузиазм и застревать в памяти.
• После того как лидер поделится своим видением и увидит интерес в глазах сотрудников, ему нужно настроиться на открытую честную обратную связь с командой.
Видение команды Макмануса уложилось в три слова: «Мы культивируем величие».
