Лидер, по определению Джона Куинси Адамса (6-й президент США (1825–1829 гг.), это тот, чьи действия «вдохновляют людей больше мечтать, больше учиться, делать больше и становиться больше». Ни один менеджер не может вывести компанию из кризиса, тем более сделать ее жизнеспособной и стабильной. Для этого нужен лидер. Но если на производство «эффективных менеджеров» заточено множество современных образовательных программ, то лидеров не воспитывают ни в одном университете.
В своей новой книге «Лидеры едят последними» Саймон Синек утверждает, что настоящее лидерство всегда основано на эмпатии и доверии к людям. Успех или неудача в бизнесе в большей мере зависят от умения лидера видеть и понимать людей, чем от его деловой хватки или проницательности. Лидер, который заботится о людях и ставит интересы компании выше собственных, не может проиграть.
Автор выбирает неожиданную перспективу и приводит множество фактов из различных областей знания: антропологии, биохимии, истории, военного дела, бизнес-практики – чтобы доказать, что самой эволюцией мы запрограммированы на жизнь в коллективе и можем быть гораздо успешнее и продуктивнее, если чувствуем поддержку и одобрение других.
Саймон Синек ставит перед собой очень серьезную задачу – он хочет сделать общество лучше и поэтому связывает проблему лидерства с ценностями современного общества.
Боб Чапман, генеральный директор компании Barry-Wehmiller, сказал: «Никто не просыпается с утра и не идет на работу с надеждой, что нами будут управлять. Мы просыпаемся с утра и идем на работу с надеждой, что кто-то поведет нас за собой». Человеку нужен лидер, за которым хотелось бы следовать.
Книга Саймона Синека «Лидеры едят последними» рассказывает, как стать таким лидером.
Создание Круга Безопасности
В успешных компаниях существует особая система отношений взаимопомощи, когда лидеры обеспечивают защиту «сверху», а люди «на земле» ищут поддержки друг у друга. Летчик, обеспечивающий прикрытие для попавших в беду подразделений, рискует не ради наград, а потому что точно знает: те, кому он хочет помочь, сделали бы то же самое для него. Корпоративные культуры, основанные на подобной эмпатии, могут пережить любое потрясение и победить конкурентов. Компания сталкивается со множеством угроз, как внешних, так и внутренних.
Задача лидера – контролировать внутренние угрозы и создать систему отношений, в которых отсутствует страх друг перед другом – Круг Безопасности. Отсутствие внутренних угроз поможет противостоять угрозам внешним.
В басне Эзопа быки защищали друг друга, встав в круг и выставив вперед рога. Хитрый волк сумел их поссорить и легко разделался с каждым их них по одиночке. Взаимная поддержка обеспечивает безопасность всем.
Главная угроза – страх увольнения. Если его устранить, люди не будут пытаться скрыть проблемы и неудачи, а значит, они будут выявляться раньше и устраняться сообща. В таких условиях работники считают себя командой, работают не на компанию, а друг для друга. И им нравится их работа.
Компания Next Jump проводит политику пожизненной занятости. Чарли Ким, ее лидер, считает, что управление компанией похоже на воспитание детей. Мы не увольняем собственных детей из семьи, даже если они не добиваются ожидаемых показателей. Мы отвечаем за их развитие и стараемся, чтобы они были счастливы и успешны.
Лидерство человечности (Truly Human Leadership) – так определяет свою политику Боб Чапман, глава компании Barry-Wehmiller. Он сравнивает команду сотрудников с семьей. Каждый человек – чей-то сын или дочь. Когда они вырастают, родители доверяют их компании, вручая руководителю ответственность за них, так же как отец отдает дочь ее будущему мужу. И если компания ценит людей и заботится о них, она может рассчитывать не только на их труд (так сказать, на их «руку»), но и на их сердце. Лояльность команды – важнейший фактор успешности. Нельзя рассматривать людей как актив для зарабатывания денег.
Хорошо относиться к людям экономически более целесообразно. По данным опроса Института Гэллапа, 40 % работников теряют интерес к работе, если руководитель их не замечает, 22 % – если их постоянно критикуют. И только 1 % работников не делает того, что от них ожидается, если начальство признает хотя бы одну их сильную сторону.
За отсутствие чувства безопасности и удовлетворения на работе мы платим собственным здоровьем. Медицинские исследования наглядно показывают высокий уровень тревожности и депрессии у людей, недовольных своей работой.
Стресс вызывается не ответственностью, а излишним контролем и диспропорцией между затраченными усилиями и вознаграждением. Исследования, проведенные в Великобритании (Лондонский университет) и в США (Гарвардский и Стэндфордский университеты), обнаружили, что лидеры испытывают меньше стресса, чем те, кто на них работает. Возможность самостоятельно принимать решения снижает стресс, а необходимость подчиняться создает тревожность. В результате риски сердечно-сосудистых заболеваний и ранней смертности у работников низшего звена почти в четыре раза выше, чем у топ-менеджеров и руководителей.
Ненавидя свою работу, мы вредим и собственным детям. Исследования Бостонского колледжа доказывают, что чувство благополучия у детей в большей степени зависит не от того, сколько времени родители проводят на работе, а от того, в каком настроении они возвращаются домой.
Человек как биологический вид формировался и эволюционировал в трудные времена. Десятки тысяч лет основной задачей человека было выживание. И хотя внешние условия жизни человека сильно изменились, наш организм функционирует как прежде.
Человек – социальное животное. Изначально люди жили общинами по 150 человек, распределяя обязанности и сплачиваясь перед внешними опасностями.
Важнейшее преимущество Homo Sapiens перед другими видами – наш сложный мозг, который сделал общение между людьми более эффективным. Мы можем передать друг другу и сохранить для будущих нужд больше информации, а значит, эффективнее действовать сообща. Совместными усилиями мы стали самым успешным видом на земле.
Неокортекс (новая кора; лат. neocortex) – новые области коры головного мозга, которые у низших млекопитающих только намечены, а у человека составляют основную часть коры.
Природа гораздо раньше начальства выработала систему поощрений и наказаний, которая помогала человеку выживать и развиваться. Это вырабатываемые организмом гормоны, которые заставляют нас переживать разнообразные эмоции.
